point omega lagert Call Center-Lösungen in Verizon Business Data-Center aus

FRANKFURT, Deutschland - point omega, Application Service Provider (ASP) für Call Center-Services, hosted seine Lösungen und Technologie ab sofort bei Verizon Business. Im Rahmen des Dreijahresvertrags werden die ACD- (Automatic Call Distribution) und IVR (Interactive Voice Reponse)-Lösungen in das Frankfurter Premium Data Center, einer sicheren und hochverfügbaren Umgebung, ausgelagert.

point omega unterstützt Unternehmen mit Call Center-Lösungen wie Sprachdialog Services oder Sprachportalen zur automatisierten Erfassung von Informationen. Um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, gleichzeitig auch die Leistungsfähigkeit der Lösungen und Verfügbarkeit zu garantieren, entschied sich point omega für das Hosting seiner Technologien im Data Center. Eine Entscheidung, die auch geringere Betriebskosten zur Folge hat.

Mit den Verizon Colocation Services setzt das Unternehmen auf eine sichere, flexible Data Center-Umgebung, die an das weltweit verfügbare IP-Backbone angebunden ist. Darüber hinaus sorgen die Lösungen Verizon Outbound Voice und Verizon Global Inbound Services für eine kosteneffiziente Festnetzkommunikation im Unternehmen. Das Servicepacket deckte sich mit den Anforderungen des Kunden und ist flexibel skalierbar, um auch künftiges Wachstum zu unterstützten.

"Das Angebot und das Team dahinter überzeugte uns", kommentiert Christophe Permantier, CEO bei point omega. "Die Leistungsfähigkeit und die weltweite Verfügbarkeit waren die ausschlaggebenden Faktoren für uns. Neben des langjährigen Know-hows und der Erfahrung in Märkten mit einer solchen Dynamik wie im Call Center-Bereich war mitunter auch die Flexibiliät, mit der eine für uns passende Lösung entwickelt wurde, eines unserer Entscheidungskriterien."

Chris Gesell, Director of IT Solutions bei Verizon Business fügt hinzu: "Da sich Unternehmen immer mehr in einer "All-IP-Welt" bewegen wird das Outsourcing von geschäftskritischen und breitbandigen Technologien an einen externen Dienstleister immer wichtiger. Mit der Erfahrung im Bereich Hosting und dem Management von Technologien in Data Centern in Kombination mit unserer weltweiten Verfügbarkeit unserer Services ist es möglich, maßgeschneiderte Lösungen zu bieten - wie für point omega."

Über point omega

Die point omega AG wurde 2003 von den Hauptgesellschaftern der SIKOM Software GmbH, Jürgen Hoffmeister und Frank Heintz, zum Zwecke der Vermarktung der erfolgreichen SIKOM-Sprachtechnologien auf ASP-Basis (Applikation Service Providing) gegründet und unterstützt mittelständische Unternehmen und Großkunden mit der bedarfsgerechten Nutzung von CRM-Lösungen im Call- oder Servicecenter.

Über Verizon Business

Verizon Business, eine Geschäftseinheit von Verizon Communications (NYSE:VZ), gilt als führender Anbieter von Kommunikations- und Informationstechnologie (IT)-Lösungen für Großunternehmen und Behörden weltweit. Durch die Kombination der globalen Reichweite mit modernen Kommunikations-, Sicherheits- und Professional Services unterstützt Verizon Business Unternehmen rund um den Globus mit innovativen und nahtlosen Geschäftslösungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.verizonbusiness.com.

Diese Übersetzung erfolgte allein zu Informationszwecken. Verbindlich ist ausschließlich das englischsprachige Original.