Demos un vistazo a la política de privacidad de Fios.

Esta política se aplica a nuestros clientes de Fios TV, Internet y a otros clientes de Verizon que reciben servicio a través de nuestra red de fibra a las instalaciones, y a nuestros clientes de voz (servicio a través de fibra o cobre). La política de privacidad de Verizon completa proporciona detalles adicionales que se aplican cuando interactúas de otra manera con Verizon.

  • ¿Qué información recopila Verizon?

    Descubre más sobre la información que Verizon recopila sobre ti, tus dispositivos y tu uso de los productos y servicios que proporcionamos.

    Recopilamos información cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios.

    Los tipos de información que recopilamos dependen del uso que hagas de nuestros productos y servicios y de Esto puede incluir la siguiente información:

    Las formas en las que interactúas con nosotros

    Puedes interactuar con nosotros de diferentes maneras, por ejemplo, cuando visitas nuestras tiendas, nos llamas o utilizas nuestros sitios web o aplicaciones para  hacer un pedido o tienes  preguntas sobre tu cuenta o servicios; nos contactas en las redes sociales; solicitas asistencia técnica; participas en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por Verizon o sus filiales; o te registras para recibir noticias o información actualizada sobre políticas públicas. 

    Cuando te comunicas con nosotros, podríamos monitorear o registrar la interacción para ayudarnos a servirte mejor, para personalizar tus experiencias; y para capacitar o apoyar de alguna manera a los empleados, recursos o sistemas, y con fines de seguridad. Podemos usar inteligencia artificial guiada por humanos, como los bots de chat, para responder a tu pregunta. Cuando interactúas con nosotros a través de servicios de terceros como Facebook Messenger o Twitter Direct Message, tus comunicaciones también se rigen por las políticas de privacidad de estas empresas.

    Contacto, facturación y otra información que proporciones

    Incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono donde te podemos contactar, imágenes, grabaciones de voz o impresiones vocales, otros identificadores biométricos, fecha de nacimiento, número de la licencia de conducir, número del Seguro social o identificador fiscal e información de pago. 

    También puede incluir información que proporciones en encuestas, promociones patrocinadas por Verizon y solicitudes de subvención o de trabajo.

    Cómo usas nuestros servicios y tus dispositivos

    Recopilamos información sobre cómo configuras y usas nuestros servicios de Verizon. Según los servicios, se incluyen los registros de llamadas que contienen números de teléfonos a los que llamas y de los que recibes llamadas, sitios web que visitas, registros de mensajes de texto,  ubicación móvil, uso de aplicaciones y funciones, información específica e identificadores del producto y del dispositivo, conexiones del enrutador, información sobre el servidor del nombre de dominio, opciones de servicio que escojas, números de móvil y dispositivo, uso y paquetes de videos y de streaming de videos, alquiler de películas y datos de compras, audiencia televisiva y de videos,  eventos de detección  de movimiento en el hogar  y otra información similar.

    Cómo usas nuestros sitios web y aplicaciones

    Esto incluye información sobre tus actividades de navegación, búsqueda y compra, tales como tu dirección IP, número de teléfono móvil, números e identificadores de dispositivos, direcciones de los sitios web de los que vienes y a los que vas, grabaciones de pantalla, movimientos del cursor, interacciones en pantalla y clics, información del navegador y del sistema operativo, tipo de plataforma, velocidad de conexión y otras características.

     Cómo funcionan nuestra red y tus dispositivos

    Nosotros monitoreamos el estado de nuestras redes, incluyendo Fios Internet Wi-Fi, como el flujo de tráfico, la velocidad, la capacidad, la potencia, la calidad y las condiciones del medioambientales. Además, podemos recopilar información de pruebas o tomar fotos del equipo que instalamos o reparamos.

    La ubicación de tus dispositivos móviles 

    Según los permisos que hayas otorgado en nuestros sitios y aplicaciones de Fios, podemos recopilar información de Wi-Fi, navegador satelital (GPS) y demás información de ubicación.

    También obtenemos información de otros.

    Esta incluye:

    Información crediticia de agencias externas

    Obtenemos esta información cuando compras productos o solicitas servicios o cuando te precalificamos para productos o servicios.

    • , así como el tipo de dispositivo, proveedores de servicio, información del estado y la ciudad de parte de proveedores de datos terceros.
    Datos demográficos y de interés

    Por ejemplo, esta información puede incluir sexo, grupo de edad, nivel educativo, afición a los deportes, cliente frecuente de restaurantes y otras estadísticas demográficas e intereses.

    Información proveniente de plataformas de redes sociales

    Incluye información que obtenemos de tu perfil público, así como intereses, contenido marcado con "me gusta" e información similar que permitas que las compañías de redes sociales compartan de esta manera.

    Contacto, oportunidades de mercadeo e información de otro tipo que compremos o recibamos

    Esto incluye información derivada que recibamos de "recomendación de amigos" y programas similares. Esto incluye información del propietario cuando la necesitemos para instalar, reparar o hacerle el mantenimiento al equipo.

      Información sobre fraudes

      Incluye los puntajes de riesgo y los indicadores relacionados que obtenemos de terceros proveedores de datos para ayudarnos a identificar transacciones fraudulentas.

         

      • ¿Cómo usa Verizon la información?

        Descubre más sobre las diferentes maneras en las que usamos la información que recopilamos.

        Usamos la información para proporcionarte servicios y mejorar tus experiencias con nosotros.

        Usamos la información para:

        • Suministrar y mantener productos y servicios
        • Establecer y mantener tus registros de cuenta y facturación
        • Calcular el riesgo de crédito y de pago
        • Proporcionar servicios e información relacionados con la cuenta
        • Ayudarte con problemas y preguntas de servicio y asistencia técnica
        • Gestionar y proteger nuestras redes, servicios y usuarios
        • Detectar y prevenir fraude
        • Ayudarnos a mejorar y
        Personalizar tus servicios

        Por ejemplo, podríamos usar la información que recopilamos para adaptar el contenido que ves, gestionar la frecuencia con la que ves un anuncio publicitario, adaptar anuncios publicitarios para que se adapten mejor a tus intereses, proporcionarte anuncios relacionados al servicio y entender la eficacia de nuestra publicidad.

        Determinar tu elegibilidad para nuevos productos y servicios

        Por ejemplo, podríamos utilizar la información para determinar si eres elegible para obtener actualizaciones de servicios.

        Brindarte contenido y ofertas

        Podemos transmitir mensajes de mercadeo de Verizon en nuestros sitios web y aplicaciones y en sitios web y aplicaciones que no son de Verizon, por medio de nuestros representantes, por correo postal, correo electrónico u otros dispositivos o servicios de Verizon.

         

        Hacemos uso de ciertos tipos de información con estos fines adicionales:

        Información: Usos adicionales:

        Clics, aperturas y otras interacciones con nuestros anuncios publicitarios, correos electrónicos, sitios y aplicaciones.

        • Personalizar tus experiencias y hacer que nuestro mercadeo sea más relevante para ti
        • Ayudarte cuando solicites asistencia con la navegación del sitio web o aplicación
        • Protegerte a ti y a nosotros contra fraudes

        Información de tus llamadas y chats con nuestros representantes de servicio y asistencia

        • Ayudar a capacitar a los empleados y mantener recursos y sistemas para servirte mejor
        • Proporcionar asistencia técnica personalizada
        • Ayudarte con la configuración de dispositivo

        Solicitudes y encuestas de empleo y de subvenciones

        • Para los fines establecidos o descritos al momento en que enviaste la información

        Información obtenida de otras fuentes

        • Determinar solvencia y realizar análisis de riesgo comercial
        • Verificar tu identidad
        • Contactarte con ofertas de mercadeo
        • Mejorar la modelización comercial

        Información sobre el servidor del nombre de dominio

        • Proporcionar contenidos eficientemente y ayudarte a encontrar el sitio web que buscas

        • Bloquear contenido perjudicial

        • Para la seguridad de la red

        • Proporcionar asistencia técnica

        Información:

        Clics, aperturas y otras interacciones con nuestros anuncios publicitarios, correos electrónicos, sitios y aplicaciones.

        Usos adicionales:
        • Personalizar tus experiencias y hacer que nuestro mercadeo sea más relevante para ti
        • Ayudarte cuando solicites asistencia con la navegación del sitio web o aplicación
        • Protegerte a ti y a nosotros contra fraudes
        Información:

        Información de tus llamadas y chats con nuestros representantes de servicio y asistencia

        Usos adicionales:
        • Ayudar a capacitar a los empleados y mantener recursos y sistemas para servirte mejor
        • Proporcionar asistencia técnica personalizada
        • Ayudarte con la configuración de dispositivo
        Información:

        Solicitudes y encuestas de empleo y de subvenciones

        Usos adicionales:
        • Para los fines establecidos o descritos al momento en que enviaste la información
        Información:

        Información obtenida de otras fuentes

        Usos adicionales:
        • Determinar solvencia y realizar análisis de riesgo comercial
        • Verificar tu identidad
        • Contactarte con ofertas de mercadeo
        • Mejorar la modelización comercial
        Información:

        Información sobre el servidor del nombre de dominio

        Usos adicionales:

        • Proporcionar contenidos eficientemente y ayudarte a encontrar el sitio web que buscas

        • Bloquear contenido perjudicial

        • Para la seguridad de la red

        • Proporcionar asistencia técnica

        Cookies, plug-ins de redes sociales y otras herramientas de sitios web y aplicaciones.

        Puedes ver anuncios publicitarios de terceros en sitios web, servicios, aplicaciones y dispositivos de Verizon, y ver anuncios de Verizon en sitios, servicios, aplicaciones y dispositivos de otros. Estos anuncios pueden ser personalizados para ti según la información que nosotros, o que actúan en nuestro nombre, recopilamos en los sitios y aplicaciones de Verizon, así como en otros sitios y aplicaciones en donde estas entidades publicitarias estén presentes.

        Compañías

        Por ejemplo, los servidores publicitarios, redes publicitarias o plataformas de tecnología, incluyendo Verizon Media. Podemos publicar mensajes de mercadeo de Verizon en nuestros sitios web y aplicaciones y en sitios web y aplicaciones que no son de Verizon, por medio de nuestros representantes, por correo postal, correo electrónico u otros dispositivos o servicios de Verizon.

        Para lograr este tipo de publicidad, las entidades publicitarias colocan y acceden;a cookies y tecnología similar en navegadores que usas y acceden a identificadores de publicidad desde los sistemas operativos de tu dispositivo móvil. La información sobre tus actividades en los sitios web y en las aplicaciones donde las entidades están presentes se combina y usa para determinar si eres parte de la audiencia que los anunciantes quieren alcanzar.

        La publicidad que se personaliza según la información sobre tus visitas a lo largo del tiempo y en los diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos se conoce como publicidad "basada en intereses". De conformidad con , exigimos a las compañías de publicidad que revelen cuando están usando técnicas de publicidad basada en intereses para proporcionar anuncios publicitarios en nuestros sitios y aplicaciones, así como cuando publican anuncios publicitarios de Verizon en otros sitios. También les pedimos que te ofrezca la oportunidad de optar por no participar en este uso de tu información.

        De conformidad con los principios de autorregulación de la industria

        Por ejemplo, Digital Advertising Alliance establece prácticas de privacidad responsables para los usuarios y proveedores de publicidad basada en intereses. Estas prácticas incluyen ofrecer una mayor transparencia y control a los consumidores.

        Puedes visitar la página de no participar de la industria de Digital Advertising Alliance para obtener más información y no participar. Opcionalmente, Verás un  ad choices icono en o alrededor de los anuncios publicitarios publicados usando técnicas de publicidad basada en intereses. Puedes hacer clic en el ícono para más información y para optar por no participar. Igualmente, puedes optar por no participar en este tipo de publicidad en tu dispositivo móvil ingresando a tu página de configuraciones y seleccionando "Limitar el seguimiento de anuncios" u "Optar por no participar en anuncios publicitarios basados en intereses".

        ícono

        Un clic en este ícono proporciona información adicional sobre las compañías y prácticas de datos que se usan para publicar el anuncio publicitario, y orientarte sobre cómo puedes optar por no participar en este tipo de publicidad.

        Los sitios web y los servicios de Verizon pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y widgets de terceros que puedan proporcionar información a tus redes sociales asociadas o a terceros, incluso si no haces clic ni interactúas de otra manera con plug-ins o widgets.

        También podríamos permitirles a los anunciantes en nuestros sitios, aplicaciones y servicios publicar anuncios publicitarios según cierta información que tenemos sobre tus productos y servicios de Verizon, así como datos geográficos y demográficos. Esta información no será compartida externamente.

        También usaremos información agregada y anonimizada.

        Podríamos agregar o anonimizar información para que Verizon u otros puedan usarla para fines comerciales y de mercadeo. Por ejemplo, los datos que agregamos podrían ser utilizados para analizar, personalizar y mejorar nuestros servicios, para proporcionarles perspectivas de negocio y mercadeo a otros y para ayudar a hacer la publicidad más relevante para ti.

      • ¿Verizon comparte mi información?

        Compartimos información dentro de nuestra compañía, con proveedores y socios y como se describe en esta sección.

        Compartimos información dentro de Verizon.

        Compartimos información dentro de Verizon para una variedad de propósitos, incluyendo proporcionarte la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerte nuestras últimas promociones. Puedes limitar el intercambio de Información Privada del Cliente en la Red y  si no quieres que la usemos para comercializarte servicios diferentes a los que ya tienes.

        Cierta información crediticia

        La información crediticia incluye tu puntaje crediticio, información en los informes de consumidor y tu historial de la cuenta.

         

        Compartimos información con proveedores y socios.

        Usamos proveedores y socios para ofrecer, proporcionar, reparar, restaurar y facturar los servicios. Compartimos información con ellos, según sea necesario, para que realicen trabajos para nosotros. Ellos tienen la obligación de proteger la información que le proporcionamos o que recopilan en nuestro nombre y pueden usarla solamente para el fin que permitimos.

        Compartimos información sobre la conectividad 5G de tus dispositivos con los proveedores de sistemas operativos para dispositivos móviles y los desarrolladores de aplicaciones para que puedan optimizar tu experiencia de 5G.

        También compartimos información anonimizada con compañías para ayudar con la publicación de campañas publicitarias o informes agregados.

        Cuando compras servicios que ofrece Verizon y uno de nuestros socios, ambas partes pueden recibir tu información. Cuando este sea el caso, también tendrás que leer la política de privacidad de la compañía asociada porque puede describir usos de tu información que son diferentes a los nuestros.

        Compartimos listas de directorios e información del identificador de llamadas.

         y el sitio web incluyen software de Adobe, Comscore, y Nielsen que recopila información para fines de medición de audiencia e investigación de mercado por parte de estas compañías, incluyendo información sobre el contenido que viste; las aplicaciones, el sitio web o el dispositivo que usaste; tu identificador de publicidad (si está disponible); dirección de IP y sistema operativo. Tienes opciones sobre tu participación.

        Las aplicaciones de Fios TV

        Entre las aplicaciones de Fios TV están Fios TV Mobile, una aplicación disponible en dispositivos móviles, y Fios TV Home, una aplicación disponible en dispositivos selectos que admiten videos de transmisión libre o en streaming, tales como dispositivos Amazon Fire, AppleTV, Roku o Verizon Stream TV.

         

        Compartimos listas de directorios e información del identificador de llamadas.

        Podríamos publicar tu nombre, dirección y números de teléfono de línea fija o proporcionar esta información a editoriales de directorio, servicios de asistencia u otros. Estas compañías pueden usar esta información en otros formatos o para otros fines y podrían ponerla a disposición de otros. 

        También proporcionamos tu nombre y número de teléfono para el Identificador de llamadas y servicios similares.

        Podríamos divulgar tu información en otras situaciones específicas.

        Además de los casos antes descritos, la información que te identifica individualmente o a tu dispositivo puede ser compartida en ciertos casos, tales como:

        Para acatar la ley

        Esto incluye cumplir con un proceso legal válido, incluyendo citaciones, órdenes judiciales o de allanamientos y según lo autorice la ley, y para presentar o defenderse contra demandas o reclamaciones legales en tribunales, procedimientos administrativos o en cualquier otro lugar.

        Para protegerte a ti, a otros o a nosotros

        Esto incluye proteger nuestros derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o empleados; en casos que impliquen peligro de muerte o de lesiones físicas graves para cualquier persona u otras emergencias; para proteger contra el uso fraudulento, malicioso, abusivo, no autorizado o ilegal de nuestros productos y servicios; y para proteger nuestra red, servicios, dispositivos y usuarios de dicho uso.

        Para compañías de crédito y agencias de cobranza

        Por ejemplo, para comunicarnos con agencias de crédito o agencias de cobranza para determinar el riesgo crediticio, para fines de presentación de informes, para obtener el pago por productos y servicios facturados por Verizon, o con el emisor de nuestra tarjeta de crédito para el proceso de preselección y solicitud de nuestra tarjeta de crédito.

        • Cuando lo necesiten los auditores o reguladores externos
        • Si Verizon inicia una fusión, adquisición o venta de todas o una parte de nuestros activos o negocios
        • Con tu consentimiento
      • ¿Verizon tiene programas que permiten que otras compañías usen información sobre mí para su beneficio?

        Descubre más sobre cómo la información puede ser usada por programas de publicidad de terceros.

        Nuestros programas de publicidad ayudan a hacer más personalizados y útiles los anuncios que ves.

        Los programas descritos aquí usan información para predecir si eres parte de una audiencia que un anunciante intenta alcanzar y ayudarlos a mostrar publicidad relevante para ti. Los programas también pueden medir la efectividad de las campañas de publicidad. Puedes optar por no participar en estos programas.

        Publicidad por Internet relevante Publicidad por televisión relevante
        ¿Quién puede participar?

        Clientes de Internet de Verizon Wireline

        Clientes de Fios TV

        ¿Dónde veré los anuncios?

        En los sitios web que visitas

        Cuando ves Fios TV

        Esto puede incluir cuando ves Fios TV en tu televisor, en el sitio web de Fios TV o en la aplicación de Fios TV.

        ¿Qué información se utiliza?

        Información de Verizon, de terceros y anunciantes

        Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, compras en Fios TV y categorías de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

        Información de Verizon, de terceros y anunciantes

        Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, dispositivos conectados, compras de videos y en televisión y datos de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

        La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios

        yes

        yes

        Tengo opciones sobre mi participación

        yes

        yes

        Más información
        Publicidad por Internet relevante
        ¿Quién puede participar?

        Clientes de Internet de Verizon Wireline

        ¿Dónde veré los anuncios?

        En los sitios web que visitas

        ¿Qué información se utiliza?

        Información de Verizon, de terceros y anunciantes

        Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, compras en Fios TV y categorías de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

        La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios

        yes

        Tengo opciones sobre mi participación

        yes

        Publicidad por televisión relevante
        ¿Quién puede participar?

        Clientes de Fios TV

        ¿Dónde veré los anuncios?

        Cuando ves Fios TV

        Esto puede incluir cuando ves Fios TV en tu televisor, en el sitio web de Fios TV o en la aplicación de Fios TV.

        ¿Qué información se utiliza?

        Información de Verizon, de terceros y anunciantes

        Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, dispositivos conectados, compras de videos y en televisión y datos de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

        La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios

        yes

        Tengo opciones sobre mi participación

        yes

      • ¿Qué opciones tengo sobre cómo Verizon usa mi información?

        Tienes opciones sobre cómo Verizon te contacta para ofertas de mercadeo y sobre otros usos de tu información.

        Puedes limitar las formas en las que te enviamos ofertas de mercadeo.

        Telemercadeo
        Opta por no participar en  llamando al 1-800-VERIZON. Puede tomar hasta 30 días para excluirte de las campañas de mercadeo existentes.

        Llamadas relacionadas con mercadeo

        La mayoría de las leyes de telemercadeo nos permiten contactar a nuestros clientes sin consultar el Registro nacional de no llamar.

        Correos electrónicos
        Opta por no recibir correos electrónicos relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior de los correos de mercadeo que recibes.

        Mensajes de texto
        Opta por no recibir mensajes de texto relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en los mensajes de texto que recibes.

        Correo postal
        Opta por no participar en correo relacionado con mercadeo llamando al 1-800-VERIZON. Ten en cuenta que incluso si cancelas la suscripción, todavía podrías recibir correspondencia cuando usemos un servicio de envío de correos masivos que entrega a todos los hogares dentro de un código postal.

        Mercadeo de puerta en puerta
        Opta por no recibir mercadeo de puerta en puerta llamando al 1-800-VERIZON.

        Tienes opciones sobre si determinada información se puede usar dentro de Verizon para fines de mercadeo específicos.

        Información crediticia
        Puedes limitar la divulgación de información crediticia dentro de Verizon para la comercialización de nuevos productos y servicios. Consulta las instrucciones en el aviso  tu factura mensual o llama al 1-844-366-2879 para optar por no participar.

        Información de red exclusiva del cliente (CPNI)
        Puedes limitar la dentro de Verizon para la comercialización de servicios diferentes a los que ya tienes.

        Divulgación de CPNI

        Este es un ejemplo del aviso de CPNI que enviamos a los clientes

        • Clientes de Verizon Wireline y ciertos clientes comerciales: Llama al 1-866-483-9700 para actualizar tus preferencias de cuenta
        • Otros clientes: Sigue las instrucciones en el aviso de Verizon o la sección del contrato referente al consentimiento

        Tienes opciones sobre los servicios de publicidad y de investigación del mercado y medición de audiencia

        Publicidad por Internet relevante
        Actualiza tus preferencias siguiendo estas instrucciones:

        Para optar por no participar en el programa de publicidad por Internet relevante:

        • Ve al área de Servicios de Mi Verizon por Internet
        • Haz clic en Internet
        • Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad por Internet en Mi servicio de Internet.

        Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta por Internet.

        Publicidad por televisión relevante
        Actualiza tus preferencias siguiendo estas instrucciones:

        Para optar por no participar en publicidad por televisión relevante:

        • Ve al área de Servicios de Mi Verizon por Internet
        • Haz clic en TV
        • Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en televisión en Mi servicio de TV

        Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta por Internet.

        Medición de audiencia e investigación de mercado

        Si no quieres que se comparta la información con fines de medición de audiencia e investigación de mercado, puedes optar por no participar en todos los dispositivos que utilices para Fios TV mediante la configuración de tu cuenta de Fios TV en el sitio web de Fios TV o en las aplicaciones de Fios TV ("Medición de audiencia" en la configuración).

        También puedes elegir tus opciones para tus dispositivos por separado. En los dispositivos móviles de Apple, sólo puedes participar si optas por participar usando el aviso emergente dentro de las aplicaciones de Fios TV y puedes cambiar tu elección usando la configuración de tu dispositivo Apple. En los dispositivos móviles Android, puedes optar por no participar usando la configuración de tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad". En los dispositivos Amazon Fire, puedes optar por no participar usando la configuración para "Anuncios publicitarios basados en intereses".

        Si no participas, sólo se compartirá la información de visualización anonimizada.

        Tienes otras opciones disponibles.

        Información del sitio web que se usa para publicidad basada en intereses

        Puedes decidir si cierta información recopilada en los sitios web, incluso en los sitios de Verizon, se usará o no en anuncios personalizados. Haz clic en este í en, o cerca de, un aviso y sigue las instrucciones para optar por no participar. Igualmente, la configuración en tus dispositivos móviles te permite limitar la recopilación y uso de información de tu dispositivo para fines publicitarios.

        ícono

        Al hacer clic en este ícono, se proporciona información adicional sobre las compañías y prácticas de datos que se usaron para mostrar el anuncio publicitario y describe cómo puedes optar por no participar en estos programas de publicidad.

         

        Ubicación de enrutador y dispositivo

        El sistema operativo en tu dispositivo móvil recopila la información de ubicación del dispositivo y la comparte con aplicaciones a las que has permitido tener esta información, incluyendo algunas aplicaciones de Verizon. Puedes alternar el parámetro a “desactivado” usando el menú de configuración en tu dispositivo. También puedes usar el menú de configuración para alternar la información de ubicación a “desactivado” para aplicaciones específicas, pero tienes que activarla para que la navegación u otras funciones de ubicación funcionen en esas aplicaciones.

        Puedes renombrar tu enrutador para incluir “_nomap” (sin mapa) o “_optout” (optar por no participar) si no deseas que usemos la ubicación del punto de acceso de tu enrutador de Wi-Fi para mejorar la precisión de nuestros servicios o aplicaciones. Por ejemplo, cambia “Myrouter” (Mi enrutador) a “Myrouter_nomap” (Mi enrutador sin mapa).

        Preevaluación crediticia.

        Puedes elegir si las compañías pueden usar tu información para preevaluarte a fines de crédito, incluyendo para nuestra tarjeta de crédito. Puedes optar por no participar en www.optoutprescreen.com o llamando al 1-888-567-8688.

      • ¿Cómo protege Verizon mi información y cómo actualizo los detalles de mi cuenta?

        Descubre más acerca de nuestras prácticas de retención y seguridad de la información.

        Seguridad y retención de la información.

        Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger contra acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos o almacenamos. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad, de la seguridad y de las formas adecuadas de acceder, usar y divulgar la información de los clientes. Nuestras prácticas y políticas les prohíben a los empleados con quienes compartimos esta información que usen información sensible, a menos que estén autorizados a hacerlo y tengan una necesidad comercial. También nos exigen conservar la información personalmente identificable y otros registros sensibles solo mientras sean razonablemente necesarios para fines comerciales, contables, fiscales o legales.

        Si bien procuramos mantener segura la información, no podemos garantizar que nuestra protección evitará todo  usar y divulgar información personal. Usamos nuestros planes de seguridad y respuesta a incidentes para manejar tales eventos.  Puedes ayudarnos a proteger tu cuenta haciendo uso de la información, consejos y herramientas que ponemos a tu disposición.

        Autorizado de acceder, usar y divulgar información personal.

        Por ejemplo, hemos visto intentos no autorizados de acceder a las cuentas de terceros de nuestros clientes, incluidas cuentas que nuestros clientes tienen con instituciones financieras, proveedores de servicios de correo electrónico o redes sociales.

        Si tienes conocimiento de un problema de seguridad, contacta al Centro de Control de Seguridad de Verizon y trabajaremos contigo para aclarar tus dudas.

        Trabajemos juntos para proteger a los niños.

        Si ves contenido que creas que está relacionado con abuso sexual infantil o si ves cualquier otro contenido ilegal que involucre niños cuando uses un servicio de Verizon, denúncialo a través de un correo electrónico a abuse-csam@verizon.com e incluye las palabras “material de abuso sexual infantil” en la línea de asunto. También puedes hacer una denuncia directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados a través de CyberTipline.

        Intercambio de información en blogs y redes sociales.

        Algunos de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios te permiten participar en conversaciones, tableros de mensajes y salas de chat o dejar reseñas. Estos son espacios públicos, por lo que tus comentarios pueden ser leídos, recopilados y compartidos por cualquier persona. Al compartir información en estos foros, estás dando tu consentimiento a la divulgación de esta información.

        Acceso y actualización de la información de tu cuenta.

        Los clientes pueden revisar y actualizar la información de su cuenta de las siguientes formas:

        • Para Verizon Wireline, llama al 1-800-VERIZON o usa tu cuenta por Internet o My Fios app
        • Para los clientes de aplicaciones específicas, usa la configuración de la aplicación

        También puedes enviarnos un correo electrónico para programar una cita para revisar la información personalmente identificable que tenemos sobre ti. Solo puedes revisar registros que contengan tu información personalmente identificable y deberás proporcionar la identificación adecuada para hacerlo. Trabajaremos contigo para actualizar tus registros, si es necesario. Se te puede cobrar por las copias de documentos que solicites.

      • ¿Tengo derechos adicionales según las leyes de privacidad?

        Puedes tener derechos adicionales según la Ley de Cable y leyes estatales, incluyendo las leyes de privacidad de California y Nevada.

        Información sobre la Ley de Cable

        La “Ley de Cable” (Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, según enmienda) limita la recopilación y divulgación de por operadores de cable y les exige, en la medida que la Ley de Cable se aplica a los servicios que adquieres, que te informen sobre la información personalmente identificable que recopilan.

        Información personalmente identificable

        Conforme a la Ley de Cable, la información personalmente identificable no incluye datos agregados que no identifiquen a una persona en particular.

        Podemos usar nuestro sistema de cable para recopilar información personalmente identificable necesaria para prestar servicios de cable u otros servicios que se te proporcionan a través del sistema de cable, así como para detectar y prevenir acceso no autorizado a servicios. Podemos recopilar información personalmente identificable adicional con tu consentimiento previo. Podemos usar o divulgar información personalmente identificable sin consentimiento cuando sea necesario para prestar servicios o llevar a cabo actividades de negocios legítimas que se relacionan con los servicios que proporcionamos.

        También podemos divulgar tu nombre y dirección siempre que tengas la capacidad de prevenir o limitar esta divulgación y la misma no revele, de manera directa ni indirecta, tu audiencia u otros usos de los servicios que prestamos. Compartimos información sobre el nombre y dirección con nuestros socios de servicios como parte de nuestro programa de Publicidad relevante por televisión. Estos proveedores trabajan en nuestro nombre para ayudar a nuestros anunciantes a optimizar sus anuncios evitando que los mismos anuncios que ves en Fios se te muestren en otros lugares. Puedes optar por no participar en el programa de Publicidad relevante por televisión

        También podemos compartir información personalmente identificable si lo exige la ley para cumplir con un proceso legal .

        Válido

        Podemos divulgar información personalmente identificable a una entidad gubernamental para cumplir con un proceso legal válido, pero no divulgaremos los registros que revelan tu programación de videos, a menos que recibamos una orden judicial que indique que la entidad gubernamental ha demostrado específicamente la relevancia y se te brindó la oportunidad de impugnar la orden. Es posible que se nos exija divulgar información personalmente identificable (incluida tu programación de videos) a una entidad no gubernamental con una orden judicial después de que haya recibido la notificación.

        Retenemos información personalmente identificable solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales. Si quisieras acceder a tu información personalmente identificable, puedes enviarnos un correo electrónico para acordar una hora y ubicación conveniente para tal fin durante horas laborales. Si crees que alguna parte de tu información personalmente identificable es inexacta, trabajaremos contigo para asegurar que se corrija.

        Si crees que tus derechos de privacidad bajo la Ley de Cable han sido violados, envíanos un correo electrónico y trabajaremos contigo para abordar tus preocupaciones. Si crees que has sido perjudicado como consecuencia de una violación de la Ley de Cable, puedes hacer cumplir las limitaciones impuestas por la Ley de Cable mediante una acción civil en un tribunal de distrito de los Estados Unidos que busque daños, honorarios de abogado y costos de litigación. Otros derechos y recursos también pueden estar a tu disposición, conforme a las leyes federales y de otro tipo que correspondan. 

        Derechos de privacidad de California

        Los clientes de California pueden , una vez al año, que divulguemos la identidad de cualquier tercero con quien hayamos compartido información personal para los fines de mercadeo directo de los terceros en el plazo del año calendario anterior, junto con el tipo de información personal divulgada.

        Solicitar

        Los residentes de California pueden hacer una solicitud contactándonos en:

        privacyoffice@verizon.com

        Verizon Privacy Office
        1300 I Street, NW Suite 500 East
        Washington, DC 20005

        Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de aplicaciones, servicios o sitios en Internet pueden  y obtener la eliminación de contenido o información que hayan hecho pública. Tu solicitud debe incluir una descripción detallada del contenido o la información específica a eliminar. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la eliminación total o general del contenido o información publicada en Internet y que es posible que la ley no permita, ni requiera, la eliminación en determinadas circunstancias.

        Solicitar

        Los residentes de California pueden hacer una solicitud contactándonos en:

        privacyoffice@verizon.com

        Verizon Privacy Office
        1300 I Street, NW Suite 500 East
        Washington, DC 20005

        Los residentes de California también tienen derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

        Derechos de privacidad de Nevada

        La ley de Nevada permite a los consumidores optar por no participar en la de su información personalmente identificable por parte de los proveedores de servicios en línea, como los operadores de sitios web.

        Venta

        La ley de Nevada define “venta” como el intercambio de determinada información de clientes personalmente identificable por dinero. La información personalmente identificable incluye nombre, dirección, número de teléfono, número de Seguro Social o cualquier otro identificador que se pueda usar para contactarte mediante medios electrónicos.

        Verizon actualmente no vende información personalmente identificable y no tenemos planes de comenzar a hacerlo. Si alguna vez Verizon empieza a vender esta información personal, los clientes actuales de Verizon serán excluidos. Si tienes alguna otra pregunta, por favor contáctanos en nevada.privacy@verizon.com.

      • ¿Cómo me entero de los cambios en esta política de privacidad?

        Descubre cómo puedes enterarte que hemos realizado cambios en esta política.

        Cambios a la política de privacidad

        Podemos hacer cambios a esta política de privacidad, así que consúltala periódicamente. Podrás ver que hemos hecho cambios verificando la fecha de entrada en vigor que aparece a continuación. Si decidimos utilizar o divulgar información que te identifique en una manera sustancialmente diferente a la que declaramos en nuestra política de privacidad al momento que recopilamos tu información, te daremos una opción sobre el nuevo uso o divulgación por los medios apropiados, lo que puede incluir la oportunidad de optar por no participar.

        Actualizado en junio de 2022

         

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