Echemos un vistazo
a la Política de Privacidad
completa de Verizon

En nuestra Política de Privacidad se describe la información que recopilamos, cómo se usa y comparte; tus opciones sobre usos y distribución, y tus derechos según ciertas leyes de privacidad.

Ve los cambios recientes
Imprime esta política

  • ¿Qué información recopila Verizon?

    Descubre más sobre la información que Verizon recopila sobre ti, tus dispositivos y tu uso de los productos y servicios que proporcionamos.

    Recopilamos información cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicio

    Los tipos de información que recopilamos dependen de tu uso de nuestros productos y servicios y de las formas en las que interactúas con nosotros. Esto puede incluir información sobre:

    Contacto, Facturación Y Otra Información Que Proporciones.

    Esto incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono donde te podemos contactar, imágenes, grabaciones de voz o impresión vocal, otros identificadores biométricos, número de la licencia de conducir, número del Seguro Social o identificador fiscal e información de pago.

    También puede incluir información que proporciones en encuestas, promociones patrocinadas por Verizon y solicitudes de subvención o de trabajo.

    Cómo Usas Nuestros Servicios Y Tus Dispositivos

    Ampliar a: Esto incluye, registros de llamadas que contienen números de teléfonos a los que llamas y de los que recibes llamadas, sitios web que visitas, registros de mensajes de texto, localización móvil, uso de aplicaciones y funciones, información específica e identificadores del producto y del dispositivo, conexiones del enrutador, opciones de servicio que escojas, números de móvil y dispositivo, paquetes y uso de streaming de videos y de videos, alquiler de películas y datos de compras, audiencia televisiva y de videos y otra información similar.

     Cómo Usas Nuestros Sitios Web Y Aplicaciones

    Esto incluye información sobre tus actividades de navegación, búsqueda y compra, dirección IP, número de teléfono móvil, números e identificadores de dispositivos, direcciones de los sitios web de los que vienes y a los que vas, registros de pantalla, información del navegador y del sistema operativo, tipo de plataforma, velocidad de conexión y otras características. 

    Cómo Funcionan Nuestra Red Y Tus Dispositivos

    Nuestro equipo de red monitorea condiciones como flujo de tráfico, velocidad, capacidad, potencia y medio ambiente, como puntos cercanos de acceso a Wi-Fi.

    Algunos dispositivos móviles de Verizon incluyen aplicaciones de sistemas que ofrecemos para:

    • recolectar información acerca de las condiciones de la red y del dispositivo como ubicación, duración de batería y aplicaciones en el dispositivo e
    • instalar automáticamente aplicaciones cuando actives tu dispositivo y con tu consentimiento posteriormente, por ejemplo, cuando solicites una aplicación proveniente de un anuncio publicitario o a través del teléfono. El software recopila información cuando una aplicación se abre por primera vez o cuando se desinstala, y puede actualizar o enviar notificaciones sobre aplicaciones en tu dispositivo.

    Algunas aplicaciones instaladas o actualizadas en tu dispositivo de esta manera no aparecen como íconos en la pantalla de tu dispositivo. Estas aplicaciones pueden facilitar la descarga de aplicaciones que selecciones para tu dispositivo, actualizar aplicaciones que ya tengas descargadas en tu dispositivo o informarle al dueño de una aplicación que esta ha sido abierta en el dispositivo. Puedes ver y también eliminar o inhabilitar aplicaciones instaladas en tu dispositivo, ya sea que tengan íconos visibles o no, usando el Administrador de Aplicaciones de tu dispositivo en Configuración Las aplicaciones en tu dispositivo se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

    Ubicación De Tus Dispositivos Móviles

    Recopilamos información sobre la ubicación de torres celulares. Tomando en cuenta lo que has permitido, también podríamos recopilar información de Wi-Fi, del Sistema de Posicionamiento Global ("GPS", por sus siglas en inglés) y otra información de ubicación.

    También obtenemos información de otras fuentes.

    Esto incluye:

    Información Crediticia De Agencias Externas.

    Obtenemos esta información cuando compras productos o solicitas servicios o cuando te preseleccionamos para productos o servicios.

    • , así como el tipo de dispositivo, proveedores de servicio, información del estado y la ciudad de parte de proveedores de datos terceros.
    Demografía Y Datos De Interés

    Por ejemplo, esta información puede incluir sexo, grupo de edad, nivel educativo, afición a los deportes, cliente frecuente de restaurantes y otras estadísticas demográficas e intereses.

    Información Proveniente De Plataformas De Redes Sociales

    Esto puede incluir intereses, "me gustas" e información similar que permitas que las compañías de redes sociales compartan de esta manera.

    Información De Contacto, Derivada Del Mercadeo Y De Otro Tipo Que Compremos O Recibamos.

    Esto incluye información derivada que recibamos de "recomendación de amigos" y programas similares.  Esto incluye información del propietario cuando la necesitemos para instalar, reparar o hacerle el mantenimiento al equipo.

    • según lo permita su política de privacidad y respetando las opciones que elijas sobre cómo se puede usar esta información.
    Información De Verizon Media

    Por ejemplo, podemos recibir información de Verizon Media para ayudarnos a entender tus intereses y así hacer nuestra publicidad más relevante para ti.

  • ¿Cómo Verizon usa la información?

    Descubre más sobre las diferentes maneras en las que usamos la información que recopilamos.

    Usamos la información para proporcionarte servicios y mejorar tus experiencias con nosotros.
    • Suministrar y mantener productos y servicios
    • Establecer y mantener tus registros de cuenta y facturación
    • Calcular el riesgo de crédito y de pago
    • Proporcionar servicios e información relacionados con la cuenta
    • Ayudarte con problemas y preguntas de servicio y asistencia técnica
    • Gestionar y proteger nuestras redes, servicios y usuarios
    • Detectar y prevenir fraude
    • Ayudarnos a mejorar y
    Personalizar Tus Servicios

    Por ejemplo, podríamos usar la información que recopilamos para adaptar el contenido que ves, gestionar la frecuencia con la que ves un anuncio publicitario, adaptar anuncios publicitarios para que se adapten mejor a tus intereses, proporcionarte anuncios relacionados al servicio y entender la eficacia de nuestra publicidad.

    • Investigar, desarrollar y promocionar nuevos productos y servicios
    • Autenticarte
    • Determinar tu elegibilidad para nuevos productos y servicios
    • Predecir mejor el contenido y las ofertas de mercadeo que te puedan interesar
    Ofrecerte Contenidos Y Ofertas Personalizadas

    Podemos publicar mensajes de mercadeo de Verizon en nuestros sitios web y aplicaciones y en sitios web y aplicaciones que no son de Verizon, por medio de nuestros representantes, por correo postal, correo electrónico u otros dispositivos o servicios de Verizon.

      Obtendremos tu consentimiento expreso antes de usar a lo largo del tiempo a diferentes sitios web que no sean de Verizon para personalizar los anuncios específicamente para ti.  Uno de estos programas es Verizon Selects.

      Información Sobre Tus Visitas

      Esto se aplica a la información que recopilamos como parte de la prestación de servicios de acceso a Internet de banda ancha.

      Usamos algunos tipos de información para estos fines adicionales.
      Información: Usos adicionales:

      Clics, aperturas y otras interacciones con nuestros anuncios publicitarios, correos electrónicos, sitios y aplicaciones.

      • Personalizar tus experiencias y hacer que nuestro mercadeo sea más relevante para ti
      • Ayudarte cuando solicites asistencia con la navegación del sitio web o aplicación

      La ubicación obtenida de las aplicaciones de sistemas en tus dispositivos móviles.

      • Ayudar a localizarte en caso de emergencia
      • Mejorar la exactitud de la ubicación en nuestros servicios y aplicaciones
      • Proporcionarte actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de Verizon

      Información de tus llamadas y chats con nuestros representantes de servicio y asistencia

      • Ayudar a capacitar a los empleados y mantener recursos y sistemas para servirte mejor
      • Proporcionar asistencia técnica personalizada
      • Ayudarte con la configuración de dispositivo

      Solicitudes y encuestas de empleo y de subvenciones

      Para los fines para los que la proporcionaste o como fue descrita al momento en el que enviaste la información

      Información obtenida de otras fuentes

      • Determinar solvencia y realizar análisis de riesgo comercial
      • Verificar su identidad
      • Contactarte con ofertas de mercadeo
      • Mejorar la modelización comercial
      Información:

      Clics, aperturas y otras interacciones con nuestros anuncios publicitarios, correos electrónicos, sitios y aplicaciones.

      Usos adicionales:
      • Personalizar tus experiencias y hacer que nuestro mercadeo sea más relevante para ti
      • Ayudarte cuando solicites asistencia con la navegación del sitio web o aplicación
      Información:

      La ubicación obtenida de las aplicaciones de sistemas en tus dispositivos móviles.

      Usos adicionales:
      • Ayudar a localizarte en caso de emergencia
      • Mejorar la exactitud de la ubicación en nuestros servicios y aplicaciones
      • Proporcionarte actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de Verizon
      Información:

      Información de tus llamadas y chats con nuestros representantes de servicio y asistencia

      Usos adicionales:
      • Ayudar a capacitar a los empleados y mantener recursos y sistemas para servirte mejor
      • Proporcionar asistencia técnica personalizada
      • Ayudarte con la configuración de dispositivo
      Información:

      Solicitudes y encuestas de empleo y de subvenciones

      Usos adicionales:

      Para los fines para los que la proporcionaste o como fue descrita al momento en el que enviaste la información

      Información:

      Información obtenida de otras fuentes

      Usos adicionales:
      • Determinar solvencia y realizar análisis de riesgo comercial
      • Verificar su identidad
      • Contactarte con ofertas de mercadeo
      • Mejorar la modelización comercial
      Cookies, plug-ins de las redes sociales y otras herramientas de sitios web y aplicaciones.

      Puedes ver anuncios publicitarios de terceros en sitios web, servicios, aplicaciones y dispositivos de Verizon, y ver anuncios de Verizon en sitios, servicios, aplicaciones y dispositivos de otros. Estos anuncios pueden ser personalizados para ti según la información que nosotros o que actúan en nuestro nombre recopilamos en los sitios y aplicaciones de Verizon, así como en otros sitios y aplicaciones en donde estas entidades publicitarias estén presentes.

      Compañías

      Podemos publicar mensajes de mercadeo de Verizon en nuestros sitios web y aplicaciones y en sitios web y aplicaciones que no son de Verizon, por medio de nuestros representantes, por correo postal, correo electrónico u otros dispositivos o servicios de Verizon.

      Para lograr este tipo de publicidad, las entidades publicitarias colocan y acceden a cookies y tecnología similar  en navegadores que tú usas y acceden a identificadores de publicidad desde los sistemas operativos de tu dispositivo móvil. La información sobre tus actividades en los sitios web y en las aplicaciones donde las entidades están presentes se puede combinar y usar para determinar si eres parte de la audiencia que los anunciantes quiere alcanzar.

      La publicidad que es personalizada según la información sobre tus visitas a lo largo del tiempo y en los diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos se conoce como publicidad "basada en intereses". De conformidad con , nosotros les pedimos a las compañías de publicidad que revelen cuando están usando técnicas de publicidad basada en intereses para publicar anuncios publicitarios basados en intereses en nuestros sitios y aplicaciones, así como cuando publican anuncios publicitarios de Verizon en otros sitios. También les pedimos que te ofrezca la oportunidad de optar por no participar para este uso de tu información.

      Los Principios De Autorregulación De La Industria

      Por ejemplo, la Digital Advertising Alliance establece prácticas de privacidad responsables para los usuarios y proveedores de publicidad basada en intereses. Estas prácticas incluyen ofrecer una mayor transparencia y control a los consumidores.

      Tú puedes visitar la página para optar por no participar de Digital Advertising Alliance, para obtener más información y no participar. Opcionalmente, verás un About Our Ads Icon en o alrededor de los anuncios publicitarios en línea colocados usando técnicas de publicidad basada en intereses. Puedes hacer clic en el ícono para obtener más información y optar por no participar. Igualmente, puedes optar por no participar en entidades publicitarias que usen tus identificadores de publicidad de dispositivo y seleccionar "Limitar el seguimiento de anuncios" u "Optar por no participar en anuncios publicitarios basados en intereses" de tu página de configuración del dispositivo.

      ícono

      Un clic en este ícono proporciona información adicional sobre las compañías y prácticas de datos que se usan para publicar el anuncio publicitario, y orientarte sobre cómo puedes optar por no participar en este tipo de publicidad.

      Los sitios web y los servicios de Verizon pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y widgets de terceros que puedan proporcionar información a tus redes sociales asociadas o a terceros incluso si no haces clic ni interactúas de otra manera con plug-ins o widgets.

      También podríamos permitirles a los anunciantes en nuestros sitios, aplicaciones y servicios colocar anuncios publicitarios según cierta información que tenemos sobre tus productos y servicios de Verizon, así como datos geográficos y demográficos. Esta información no será compartida externamente.

      También usaremos información agregada y anonimizada.

      Podríamos agregar o anonimizar información para que Verizon u otros puedan usarla para fines comerciales y de mercadeo. Por ejemplo, los datos que agregamos podrían ser utilizados para analizar, personalizar y mejorar nuestros servicios, para proporcionarles perspectivas de negocio y mercadeo a otros y para ayudar a hacer la publicidad más relevante para ti. .

      Tienes Opciones Con Algunos De Estos Usos

      Por ejemplo, puedes optar por no participar en nuestros programas de publicidad. Ve a opciones.

    • ¿Verizon comparte mi información?

      Compartimos información dentro de nuestra compañía, con proveedores y socios y como se describe en esta sección.

      Compartimos información dentro de Verizon.

      Compartimos información dentro de Verizon para una variedad de propósitos, incluyendo proporcionarte la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerte nuestras últimas promociones. Puedes limitar la distribución de y cierta si no quieres que nosotros la usemos para promocionarte servicios diferentes a los que ya tienes.

      Información Crediticia

      La información crediticia incluye tu puntaje crediticio, información en los informes de consumidor y tu historial de la cuenta.

      Información De Red Exclusiva Del Cliente

      La Información de red exclusiva del cliente ("CPNI", por sus siglas en inglés) hace referencia a la información relacionada con el tipo, cantidad, destino, configuración técnica, ubicación, cantidad de uso y facturación de tus servicios de telecomunicaciones o Protocolo de voz por Internet interconectado ("VOIP" por sus siglas en inglés). La ley federal rige nuestro uso y distribución de CPNI.

      También podríamos compartir información con Verizon Media como se describe en esta política o en otras políticas de privacidad de Verizon. Verizon Media respeta las decisiones que tomes sobre los usos de tu información de Verizon.

      Compartimos información con proveedores y socios.

      Usamos proveedores y socios para que nos ayuden a ofrecer, proporcionar, reparar, restaurar y facturar los servicios. Compartimos la información necesaria con ellos para que trabajen para nosotros. Ellos tienen la obligación de proteger la información que reciben de nosotros o recopilarla en nuestro nombre y pueden usarla solamente para los fines para los que se proporciona.

      También compartimos información anonimizada con compañías para ayudar con la publicación de campañas publicitarias o informes agregados.

      Cuando compras servicios que ofrece Verizon y uno de nuestros socios, las dos partes pueden recibir tu información. Cuando este sea el caso, también tendrás que leer la política de privacidad de la compañía asociada porque puede describir usos de tu información que son diferentes a los nuestros.

      Compartimos listas de directorios e información del identificación de llamadas.

      Podríamos publicar tu nombre, dirección y números de teléfono de línea fija o proporcionar esta información a editoriales de directorio, servicios de asistencia u otros. Estas compañías pueden usar esta información en otros formatos o para otros fines, y podrían ponerla a disposición de otros. No publicamos directorios con los números de teléfono móviles ni los ponemos a disposición de otros para su inclusión en directorios, a menos que así lo solicites.

      También proporcionamos tu nombre y el número de teléfono de línea fija o móvil para identificación de llamadas y servicios similares.

      Podríamos divulgar tu información en otras situaciones específicas.

      Además de los casos antes descritos, la información que te identifica individualmente o a tu dispositivo puede ser compartida en ciertos casos, tales como:

      Para Acatar La Ley

      Esto incluye cumplir con un proceso legal válido, incluyendo citaciones, órdenes judiciales o de allanamientos y según lo autorice la ley, y para presentar o defenderse contra demandas o reclamaciones legales en tribunales, procedimientos administrativos o en cualquier otro lugar.

      Para Protegerte A Ti, A Otros O A Nosotros.

      Esto incluye proteger nuestros derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o empleados; en casos que impliquen peligro de muerte o de lesiones físicas graves para cualquier persona u otras emergencias; para proteger contra el uso fraudulento, malicioso, abusivo, no autorizado o ilegal de nuestros productos y servicios; y para proteger nuestra red, servicios, dispositivos y usuarios de dicho uso.

      Para Agencias De Crédito Y Cobro

      Por ejemplo, para comunicarnos con agencias de crédito o agencias de cobro para determinar el riesgo crediticio, para fines de presentación de informes y para obtener el pago por productos y servicios facturados por Verizon.

      • Cuando lo necesiten los auditores o reguladores externos
      • Si Verizon inicia una fusión, adquisición o venta de todas o una parte de nuestros activos o negocio
      • Con tu consentimiento
    • ¿Verizon tiene programas que permiten que otras compañías usen información sobre mí?

      Descubre más sobre cómo la información se puede usar para la publicidad de terceros, perspectivas y programas de verificación de identidad.

      Nuestros programas de publicidad ayudan a hacer más personalizados y útiles los anuncios que ves.

      Los programas descritos aquí usan información para predecir si eres parte de una audiencia que un anunciante intenta alcanzar y ayudarlos a mostrar publicidad relevante para ti. Los programas también pueden medir la efectividad de las campañas de publicidad. Puedes optar por no participar en estos programas.

      Publicidad móvil relevante Publicidad en línea relevante Publicidad de televisión relevante
      ¿Quién puede participar?

      Clientes consumidores de Verizon Wireless

      Clientes de Internet de Verizon Wireline

      Clientes de Fios TV

      ¿Dónde veré los anuncios?

      En los dispositivos que usas

      En los sitios web que visitas

      Cuando Ves Fios Tv

      Esto puede incluir cuando ves Fios TV en tu televisor, en el sitio web de Fios TV o en la aplicación de Fios TV.

      ¿Qué información se utiliza?

      Verizon Wireless, Verizon Media, Información De Terceros Y Anunciantes

      Este programa utiliza tu dirección postal y de correo electrónico; información sobre tus productos y servicios de Verizon Wireless, como tu tipo de dispositivo; e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías, incluyendo tu sexo, grupo de edad e intereses. Por ejemplo, información de interés podría incluir afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas. Los datos del programa se combinan con el uso de aplicaciones de navegador de Internet e información de ubicación que Verizon Media recopila en dispositivos que usas.

      Este programa también usa un identificador en línea y de dispositivos, tales como cookies de navegador, identificadores de publicidad de Apple y Google e identificadores creados por Verizon, como el Encabezado identificador único y otros identificadores creados para ayudarnos a compartir datos con Verizon Media.

      Información De Verizon, Verizon Media, De Terceros Y Anunciantes.

      Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, compras en Fios TV y categorías de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

      Información De Verizon, Verizon Media, De Terceros Y Anunciantes.

      Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, dispositivos conectados, compras de videos y en televisión y datos de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

      La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios.

      Yes

      Yes

      Yes

      Tengo una opción sobre mi participación

      Yes

      Yes

      Yes

      Publicidad móvil relevante
      ¿Quién puede participar?

      Clientes consumidores de Verizon Wireless

      ¿Dónde veré los anuncios?

      En los dispositivos que usas

      ¿Qué información se utiliza?

      Verizon Wireless, Verizon Media, Información De Terceros Y Anunciantes

      Este programa utiliza tu dirección postal y de correo electrónico; información sobre tus productos y servicios de Verizon Wireless, como tu tipo de dispositivo; e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías, incluyendo tu sexo, grupo de edad e intereses. Por ejemplo, información de interés podría incluir afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas. Los datos del programa se combinan con el uso de aplicaciones de navegador de Internet e información de ubicación que Verizon Media recopila en dispositivos que usas.

      Este programa también usa un identificador en línea y de dispositivos, tales como cookies de navegador, identificadores de publicidad de Apple y Google e identificadores creados por Verizon, como el Encabezado identificador único y otros identificadores creados para ayudarnos a compartir datos con Verizon Media.

      La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios.

      Yes

      Tengo una opción sobre mi participación

      Yes

      Publicidad en línea relevante
      ¿Quién puede participar?

      Clientes de Internet de Verizon Wireline

      ¿Dónde veré los anuncios?

      En los sitios web que visitas

      ¿Qué información se utiliza?

      Información De Verizon, Verizon Media, De Terceros Y Anunciantes.

      Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, compras en Fios TV y categorías de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

      La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios.

      Yes

      Tengo una opción sobre mi participación

      Yes

      Publicidad de televisión relevante
      ¿Quién puede participar?

      Clientes de Fios TV

      ¿Dónde veré los anuncios?

      Cuando Ves Fios Tv

      Esto puede incluir cuando ves Fios TV en tu televisor, en el sitio web de Fios TV o en la aplicación de Fios TV.

      ¿Qué información se utiliza?

      Información De Verizon, Verizon Media, De Terceros Y Anunciantes.

      Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, dispositivos conectados, compras de videos y en televisión y datos de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). Este programa también puede usar información que Verizon Media o anunciantes y socios publicitarios nos proporcionan.

      La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios.

      Yes

      Tengo una opción sobre mi participación

      Yes

      Nuestro programa de Perspectivas de negocios y mercadeo ayuda a las compañías a entender comportamientos de los consumidores en general

      Este programa usa para crear perspectivas de negocios y mercadeo agregadas. La información que usamos y las perspectivas que desarrollamos no te identifican de forma individual y se pueden compartir con terceros

      Información De Verizon, Verizon Media Y Terceros

      Incluye información sobre cómo usas tu dispositivo móvil (como navegación por Internet, ubicación del dispositivo y utilización de aplicaciones/funciones), cierta información acerca de tus servicios y productos de Verizon (como tu tipo de dispositivo y cantidad de uso), e información demográfica y de intereses que nos proporcionas o que obtenemos de otras compañías (como sexo, grupo de edad e intereses). También podemos usar la información sobre tu uso de servicios de Verizon Media (como correo electrónico, búsquedas, sitios y aplicaciones) y visitas a sitios y aplicaciones de terceros que incluyen servicios de Verizon Media (como navegación por Internet, uso de aplicaciones y ubicación), además de la información que Oath obtiene de socios terceros.

      Este programa de perspectivas también puede usar información proporcionada por clientes de negocios y mercadeo que desean perspectivas relacionadas con sus propios negocios.

      Las perspectivas son observaciones sobre grupos de personas que se pueden utilizar para entender mejor las acciones de los consumidores, por ejemplo, el número de personas en diferentes grupos de edad que visitaron el sitio web o tienda.

      Este programa también puede compartir información de ubicación con otros de una manera que no te identifique personalmente con el fin de desarrollar perspectivas agregadas adicionales, como informes de tráfico. El programa de Perspectivas de negocios y mercadeo puede seguir usando los datos de Verizon Media para crear perspectivas, incluso si optas por no participar en el uso de la información de Verizon. Se pueden encontrar detalles adicionales sobre la información de Verizon Media que se usa en este programa en la política de privacidad de Verizon Media.

      El programa Verizon Selects ayuda a personalizar el contenido y anuncios que ves.

      Verizon Selects ayuda a Verizon y a anunciantes de terceros a personalizar tus experiencias y hace que las promociones, ofertas y anuncios que ves sean más afines con tus intereses en los dispositivos que usas.  Debes optar por participar en Selects Más detalles sobre el programa y la información que este usa se encuentra disponible en las preguntas frecuentes de Selects.

      Nuestro Servicio de verificación de identidad ayuda a protegerte contra fraudes.

      Compartimos determinados datos de la cuenta, dispositivo y perfil de Verizon Wireless con terceros para ayudarlos a verificar tu identidad en nombre de las compañías con las que haces negocios y así protegerte contra robo y apropiación de cuentas. Las empresas que reciben información de nosotros para proporcionar servicios de verificación de identificación están obligadas por contrato a proteger la información y usarla solo para proporcionar esos servicios. Tienes una opción sobre tu participación.

    • ¿Qué opciones tengo sobre los usos de mi información?

      Tienes opciones sobre cómo Verizon te contacta para ofertas de mercadeo y sobre otros usos de tu información.

      Puedes limitar las formas en las que te enviamos ofertas de mercadeo.

      Telemercadeo
      Opta por no participar en llamando al 1-800-VERIZON. Puedes tomar hasta 30 días para excluirte de las campañas de mercadeo existentes

      Llamadas Relacionadas Con Mercadeo

      La mayoría de las leyes de telemercadeo nos permiten contactar a nuestros clientes sin consultar el Registro nacional de no llamar.

      Correos electrónicos
      Opta por no recibir correos electrónicos relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en la parte inferior de los correos de mercadeo que recibes.

      Mensajes de texto
      Opta por no recibir mensajes de texto relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en los mensajes de texto que recibes.

      Correo postal
      Opta por no recibir correspondencia relacionada con mercadeo llamando al 1-800-VERIZON. Ten en cuenta que incluso si cancelas la suscripción, todavía podrías recibir correspondencia cuando usemos un servicio de envío de correos masivos que entrega a todos los hogares dentro del código postal.

      Mercadeo puerta a puerta
      Opta por no participar en mercadeo puerta a puerta llamando al 1-800-VERIZON.

      Tienes opciones sobre si determinada información se puede usar dentro de Verizon para fines de mercadeo específicos

      información crediticia
      Los clientes de Wireline pueden limitar el intercambio de información crediticia dentro de Verizon para el mercadeo de nuevos productos y servicios. Consulta las instrucciones en el aviso en tu factura mensual, o llama al 1-844-366-2879 para optar por no participar.

      Información de red exclusiva del cliente (CPNI)
      Puedes limitar el dentro de Verizon para promocionarte servicios diferentes a los que ya tienes.

      Intercambio De CPNI

      Aquí se presenta un ejemplo de un aviso de CPNI  que enviamos a nuestros clientes.

      • Clientes de Verizon Wireline y ciertos clientes comerciales:
        Phone Icon 1-866-483-9700 para actualizar tus preferencias de cuenta.
      • Clientes de Verizon Wireless y ciertos clientes comerciales:
        Phone Icon 1-800-333-9956 para actualizar tus preferencias de cuenta.
      • Otros clientes: Sigue las instrucciones del aviso de Verizon o el contenido del contrato referente a tu consentimiento
      Programas de perspectivas y publicidad de terceros

      Publicidad móvil relevante
      Actualiza tus preferencias a través de tu página de opciones de privacidad en Mi Verizon o llamando al 1-866-211-0874. Tendrás que hacer cambios a cada línea en tu cuenta.  Deberás ajustar tus preferencias para cualquier línea que agregues o restablecer tus preferencias si cambias el número de teléfono en una línea existente.

      Publicidad en línea relevante
      Para optar por no participar en el programa de publicidad en línea relevante:

      • Ve al área de Servicios de Mi Verizon
      • Haz clic en Internet
      • Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en línea en Mi servicio de Internet.

      Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en línea

      Verizon Selects
      Actualiza tus preferencias en el Centro de preferencias de Verizon Selects.

      Programa de Perspectivas de negocios y mercadeo
      Actualiza tus preferencias a través de tu página de opciones de privacidad en Mi Verizon o llamando al 1-866-211-0874. Tendrás que hacer cambios a cada línea en tu cuenta. Deberás ajustar tus preferencias para cualquier línea que agregues o restablecer tus preferencias si cambias el número de teléfono en una línea existente.

      Servicio de verificación de identidad
      Si no deseas que tu información se comparta con terceros a fin de verificar tu identidad, puedes ir en Internet a Mi Verizon ->Mi perfil ->Ajustes de privacidad. Si optas por no participar, tu información no se enviará a las compañías que participan en este programa.

      Tienes otras opciones disponibles para ti

      Ubicación de dispositivos y enrutadores
      El sistema operativo en tu dispositivo móvil recopila la información de ubicación del dispositivo y la comparte con aplicaciones a las que has permitido tener esta información, incluyendo algunas aplicaciones de Verizon. Puedes alternar el ajuste a “desactivado” usando el menú de configuración en tu dispositivo. También puedes usar el menú de configuración para alternar la información de ubicación a “desactivado” para aplicaciones específicas, pero tienes que activarla para que la navegación u otras funciones de ubicación funcionen en esas aplicaciones.

      Puedes renombrar tu enrutador para incluir “_nomap” (sin mapa) o “_optout” (optar por no participar) si no deseas que usemos la ubicación del punto de acceso de tu enrutador de Wi-Fi para mejorar la precisión de nuestros servicios o aplicaciones. Por ejemplo, cambia “Myrouter” (Mi enrutador) a “Myrouter_nomap” (Mi enrutador sin mapa).

      Información de sitio web que se usa para publicidad basada en intereses
      Tienes una opción sobre si determinada información recopilada en sitios web, incluidos sitios de Verizon, se usa para personalizar tus anuncios. Haz clic en este About Our Ads Icon en, o cerca de, un aviso y sigue las instrucciones para optar por no participar. Igualmente, la configuración en tus dispositivos móviles te permite limitar la recopilación y uso de información de tu dispositivo para fines publicitarios.

      ícono

      Al hacer clic en este ícono, se proporciona información adicional sobre las compañías y prácticas de datos que se usaron para mostrar el anuncio publicitario y describe cómo puedes optar por no participar en estos programas de publicidad.

    • ¿Cómo protege Verizon mi información y cómo actualizo los detalles de mi cuenta?

      Descubre más sobre nuestras prácticas de seguridad y retención de información y cómo actualizar la información de tu cuenta.

      Seguridad y retención de la información.

      Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger contra acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos o almacenamos. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad, de la seguridad y de las formas adecuadas de acceder, usar y divulgar la información de los clientes. Nuestras prácticas y políticas les prohíben a los empleados con quienes compartimos esta información que usen información sensible, a menos que estén autorizados a hacerlo y tengan una necesidad comercial. También nos exigen conservar la información personalmente identificable y otros registros sensibles solo mientras sean razonablemente necesarios para fines comerciales, contables, fiscales o legales.

      Si bien procuramos mantener segura la información, no podemos garantizar que nuestras salvaguardas evitarán todo , el uso y divulgación información personal no autorizados. Usamos nuestros planes de seguridad y respuesta a incidentes para manejar tales incidentes.  Puedes ayudar a proteger tu cuenta usando las recomendaciones, sugerencias y herramientas que proporcionamos.

      Intento de Acceso

      Por ejemplo, hemos visto intentos no autorizados de acceder a las cuentas de terceros de nuestros clientes, incluidas cuentas que nuestros clientes tienen con instituciones financieras, proveedores de servicios de correo electrónico o redes sociales.

      Si te enteras de un problema de seguridad, contacta al Centro de Control de Seguridad de Verizon y trabajaremos contigo para abordar el problema.

      Trabajemos juntos para proteger a los niños.

      Si ves contenido que creas que está relacionado con abuso sexual infantil o si ves cualquier otro contenido ilegal que involucre niños cuando uses un servicio de Verizon, denúncialo a través de un correo electrónico a abuse-cp@verizon.com e incluye las palabras “material de abuso sexual infantil” en la línea de asunto. También puedes hacer una denuncia directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados a través de su línea CyberTipline.

      Intercambio de información en blogs y redes sociales.

      Algunos de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios te permiten participar en conversaciones, tableros de mensajes y salas de chat, o dejar reseñas. Estos son espacios públicos, por lo que tus comentarios pueden ser leídos, recopilados y compartidos por cualquier persona. Al compartir información en estos foros, estás dando tu consentimiento a la divulgación de esta información.

      Acceso y actualización de la información de tu cuenta.

      Los clientes pueden revisar y actualizar la información de su cuenta de las siguientes formas:

      • Para Verizon Wireline,
        1-800-VERIZON
        o haz cambios en línea
      • Para Verizon Wireless,
        1-800-922-0204
        o haz cambios en línea
      • Para Verizon Enterprise Services, contacta a tu administrador de cuenta
      • Para Verizon Connect,
         1-800-711-5800
      • Para los clientes de aplicaciones específicas, usa la configuración de la aplicación

      Los clientes que tienen Fios o servicios de fibra residencial pueden enviarnos un correo electrónico para programar una cita con el fin de revisar la información personalmente identificable que tenemos sobre ti. Solo puedes revisar registros que contengan tu información personalmente identificable, y deberás proporcionar la identificación adecuada para hacerlo. Trabajaremos contigo para actualizar tus registros, si es necesario. Se te puede cobrar por las copias de documentos que solicites.

    • ¿Tengo derechos específicos según las leyes de privacidad en los Estados Unidos?

      Puedes tener derechos adicionales según la Ley de Cable y según leyes estatales, incluidas las leyes de privacidad de California y Nevada.

      Información sobre la Ley de Cable

      La “Ley de Cable” (Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, según enmienda) limita la recopilación y divulgación de por operadores de cable y les exige que a los operadores, en la medida que la Ley de Cable se aplica a los servicios que adquieres, que te informen sobre la información personalmente identificable que recopilan.

      Información Personalmente Identificable

      Conforme a la Ley de Cable, la información personalmente identificable no incluye datos agregados que no identifiquen a una persona en particular.

      Podemos usar nuestro sistema de cable para recopilar información personalmente identificable necesaria para prestar servicios de cable u otros servicios que se te proporcionan a través del sistema de cable, así como para detectar y prevenir acceso no autorizado a servicios. Podemos recopilar información personalmente identificable adicional con tu consentimiento previo. Podemos usar o divulgar información personalmente identificable sin consentimiento cuando sea necesario para prestar servicios o llevar a cabo actividades de negocios legítimas que se relacionan con los servicios que proporcionamos.

      También podemos divulgar tu nombre y dirección siempre que tengas la capacidad de prevenir o limitar esta divulgación y la misma no revele, de manera directa ni indirecta, tu audiencia u otros usos de los servicios que prestamos.  Te brindamos la oportunidad de prevenir o limitar el intercambio si decidimos compartir la información de nombre y dirección de esta manera.

      También podemos compartir información personalmente identificable si lo exige la ley para cumplir con un legal válido.

      Proceso

      Podemos divulgar información personalmente identificable a una entidad gubernamental para cumplir con un proceso legal válido, pero no divulgaremos los registros que revelan tu programación de videos, a menos que recibamos una orden judicial que indique que la entidad gubernamental ha demostrado específicamente la relevancia y se te brindó la oportunidad de impugnar la orden. Se nos puede exigir divulgar información personalmente identificable (incluida tu programación de videos) a una entidad no gubernamental con una orden judicial después de que se te haya notificado.

      Retenemos la información personalmente identificable solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales Si quisieras acceder a tu información personalmente identificable, puedes enviarnos un correo electrónico para determinar una hora y ubicación conveniente durante horas laborales. Si crees que alguna parte de tu información personalmente identificable es inexacta, trabajaremos contigo para asegurar que se corrija.

      Si crees que tus derechos de privacidad bajo la Ley de Cable han sido violados, envíanos un correo electrónico y trabajaremos contigo para abordar tus preocupaciones. Si crees que has sido perjudicado como consecuencia de una violación de la Ley de Cable, puedes hacer cumplir las limitaciones impuestas por la Ley de Cable mediante una acción civil en un tribunal de distrito de los Estados Unidos. procurando daños, honorarios de abogado y costos de litigación. Otros derechos y recursos también pueden estar a tu disposición conforme a las leyes federales y de otro tipo que correspondan.

      Derechos de privacidad de California

      Los clientes de California pueden , una vez al año, que divulguemos la identidad de cualquier tercero con quien hemos compartido información personal para los fines de mercadeo directo de los terceros dentro del año calendario anterior, junto con el tipo de información personal divulgada.

      Solicitar

      Los residentes de California pueden hacer una solicitud contactándonos en:

      privacyoffice@verizon.com

      Verizon Privacy Office
      1300 I Street, NW Suite 500 East
      Washington, DC 20005

      Los residentes de California menores de 18 años que son usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea pueden y obtener la eliminación de contenido o información que han hecho pública. Tu solicitud debe incluir una descripción detallada del contenido o la información específica a eliminar. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la eliminación completa o general del contenido o información publicada en línea y que es posible que la ley no permita ni requiera el retiro en determinadas circunstancias.

      Solicitar

      Los residentes de California pueden hacer una solicitud contactándonos en:

      privacyoffice@verizon.com

      Verizon Privacy Office
      1300 I Street, NW Suite 500 East
      Washington, DC 20005

      Derechos de privacidad de Nevada

      Los clientes de Nevada pueden optar por no participar en la de su información personalmente identificable.

      Venta

      La ley de Nevada define "venta" como el intercambio de determinada información de clientes personalmente identificable por dinero, donde el destinatario también pretenda vender esa información. La información personalmente identificable incluye nombre, dirección, número de teléfono, número de Seguro Social o cualquier otro identificador que se pueda usar para contactarte electrónicamente.

      Verizon no vende información personalmente identificable actualmente y no tenemos planes de comenzar a hacerlo. Sin embargo, puedes limitar cómo Verizon comparte tu información personal si alguna vez cambiamos nuestras prácticas y ofrecemos información para la venta en el futuro.  Puedes optar por no participar siguiendo las siguientes instrucciones.

      Si tienes diferentes credenciales de inicio de sesión para cuentas diferentes, tendrás que iniciar sesión en esas cuentas por separado.

      Opciones de Nevada para servicios móviles (Nota: Para clientes prepago, consulta las instrucciones para “Otros servicios de Verizon” más adelante)

      Opciones de Nevada para Fios

      Si eres cliente de Verizon y compras servicios diferentes a los mencionados anteriormente, incluyendo Verizon Wireless Prepaid y Cloud, puedes optar por no participar en la futura venta de información contactándonos.

    • ¿Cómo me entero sobre los cambios en esta política de privacidad?

      Descubre cómo puedes enterarte que hemos realizado cambios en esta política.

      Cambios en la política de privacidad

      Podemos hacer cambios en esta política de privacidad. Por lo tanto, te recomendamos que la revises periódicamente. Podrás ver que hemos hecho cambios verificando la fecha de entrada en vigor a continuación. También puedes leer sobre los cambios recientes . Si decidimos utilizar o divulgar información que te identifique en una manera sustancialmente diferente a la que declaramos en nuestra política de privacidad al momento que recopilamos tu información, te daremos una opción sobre el nuevo uso o divulgación por los medios apropiados, lo que puede incluir la oportunidad de optar por no participar.

      Actualizado en octubre de 2019

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    Verizon Privacy Office
    1300 I Street, NW Suite 500 East
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