Echemos un vistazo
a la Política de Privacidad
completa de Verizon

Nuestra Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo se usa y comparte, tus opciones sobre usos y distribución, y tus derechos según ciertas leyes de privacidad.

Ve los cambios recientes
Imprime esta política

  • ¿Qué información recopila Verizon?

    Descubre más sobre la información que Verizon recopila sobre ti, tus dispositivos y tu uso de los productos y servicios que proporcionamos.

    Recopilamos información cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios.

    Los tipos de información que recopilamos dependen de tu uso de nuestros productos y servicios y de . Esto puede incluir información sobre:

    las formas en las que interactúas con nosotros

    Puedes interactuar con nosotros de diferentes maneras, por ejemplo, cuando visitas nuestras tiendas, nos llamas o utilizas nuestros sitios web o aplicaciones para realizar un pedido o hacer preguntas sobre tu cuenta o servicios; nos contactas en las redes sociales; solicitas asistencia técnica; participas en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por Verizon o sus filiales; o te registras para recibir noticias o información actualizada sobre políticas públicas. 

    Cuando te comunicas con nosotros, podríamos monitorear o registrar la interacción para ayudarnos a servirte mejor, para personalizar tus experiencias; para capacitar o apoyar de alguna manera a los empleados, recursos o sistemas, y con fines de seguridad. Podemos usar inteligencia artificial guiada por humanos, como los bots de chat, para responder a tu pregunta. Cuando interactúas con nosotros a través de servicios de terceros como Facebook Messenger o Twitter Direct Message, tus comunicaciones también se rigen por las políticas de privacidad de estas empresas.

    Datos de contacto, facturación y otra Información que proporciones.
     

    Esto incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono donde te podemos contactar, imágenes, grabaciones de voz o impresión vocal, otros identificadores biométricos, fecha de nacimiento, número de la licencia de conducir, número del Seguro Social o identificador fiscal e información de pago.

    También puede incluir información que proporciones en encuestas, promociones patrocinadas por Verizon y solicitudes de subvención o de trabajo.

    Cómo usas nuestros servicios y tus dispositivos

    Según los servicios que uses, esto puede incluir: registros de llamadas que contienen números de teléfono a los que llamas y de los que recibes llamadas, sitios web que visitas, registros de mensajes de texto, ubicación móvil, uso de aplicaciones y funciones, identificadores e información específica del producto y del dispositivo, conexiones del enrutador, información sobre el servidor del nombre de dominio, opciones de servicio que hayas elegido, números de móvil y dispositivo, uso y paquetes de video y streaming de video, información de compra y alquiler de películas, audiencia televisiva y de videos, velocidad y otras características de manejo, y otra información similar.

     Cómo usas nuestros sitios web y aplicaciones

    Esto incluye información sobre tus actividades de navegación, búsqueda y compra, tales como tu dirección IP, número de teléfono móvil, números e identificadores de dispositivos, direcciones de los sitios web de los que vienes y a los que vas, grabaciones de pantalla, movimientos del cursor, interacciones en pantalla y clics, información del navegador y del sistema operativo, tipo de plataforma, velocidad de conexión y otras características. 

    Cómo funcionan nuestra red y tus dispositivos

    Monitoreamos las condiciones de nuestras redes, incluyendo la Wi-Fi de Fios Internet, tales como el flujo de tráfico, velocidad, capacidad, potencia, calidad y condiciones ambientales como puntos de acceso Wi-Fi cercanos. Además, podemos recopilar información de pruebas o tomar fotos del equipo que instalamos o reparamos.

    • recolectar información acerca de las condiciones de la red y del dispositivo como ubicación, duración de batería y aplicaciones en el dispositivo e
    • instalar automáticamente aplicaciones cuando actives tu dispositivo, durante ciertas actualizaciones del sistema operativo y con tu consentimiento posterior, por ejemplo, cuando solicites una aplicación proveniente de un anuncio publicitario o a través del teléfono. El software recopila información cuando una aplicación que instala se abre por primera vez o se desinstala y puede actualizar o enviarte información sobre Verizon y ofertas y promociones de terceros que puedan interesarte, así como avisos sobre aplicaciones en tu dispositivo que aún no has utilizado. Puedes utilizar los controles de aplicaciones de tu dispositivo para desactivar las notificaciones del administrador de aplicaciones de Verizon para optar por no recibir estos mensajes.

    Algunas aplicaciones instaladas o actualizadas en tu dispositivo de esta manera no aparecen como íconos en la pantalla de tu dispositivo. Estas aplicaciones pueden facilitar la descarga de aplicaciones que selecciones para tu dispositivo, actualizar aplicaciones que ya tengas descargadas en tu dispositivo o informarle al dueño de una aplicación que esta ha sido abierta en el dispositivo. Puedes ver y también eliminar o inhabilitar aplicaciones instaladas en tu dispositivo, ya sea que tengan íconos visibles o no, usando el Administrador de Aplicaciones de tu dispositivo en Configuración Las aplicaciones en tu dispositivo se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

    Ubicación de tus dispositivos móviles

    Recopilamos información sobre la ubicación de torres celulares. Tomando en cuenta lo que has permitido, también podríamos recopilar información de Wi-Fi, del Sistema de Posicionamiento Global ("GPS", por sus siglas en inglés) y otra información de ubicación por ejemplo, a través de las aplicaciones de Verizon que usas.

    También obtenemos información de otras fuentes.

    Esto incluye:

    Información crediticia de agencias externas

    Obtenemos esta información cuando compras productos o solicitas servicios o cuando te preseleccionamos para productos o servicios.

      • , así como el tipo de dispositivo, proveedores de servicio, información del estado y la ciudad de parte de proveedores de datos terceros.
      Datos demográficos y de interés

      Por ejemplo, esta información puede incluir sexo, grupo de edad, nivel educativo, afición a los deportes, cliente frecuente de restaurantes y otras estadísticas demográficas e intereses.

        Información proveniente de plataformas de redes sociales

        Incluye información que obtenemos de tu perfil público, así como intereses, contenido marcado con "me gusta" e información similar que permitas que las compañías de redes sociales compartan de esta manera

        Información de contacto, derivada del mercadeo y de otro tipo que compremos o recibamos.

        Esto incluye información derivada que recibamos de "recomendación de amigos" y programas similares.  Esto incluye información del propietario cuando la necesitemos para instalar, reparar o hacerle el mantenimiento al equipo.

        Información sobre fraude

        Esto incluye los puntajes de riesgo y los indicadores relacionados que obtenemos de terceros proveedores de datos para ayudarnos a identificar las transacciones fraudulentas.

      • ¿Cómo Verizon usa la información?

        Descubre más sobre las diferentes maneras en las que usamos la información que recopilamos.

        Usamos la información para proporcionarte servicios y mejorar tus experiencias con nosotros.

        Usamos la información para:

        • Suministrar y mantener productos y servicios
        • Establecer y mantener tus registros de cuenta y facturación
        • Calcular el riesgo de crédito y de pago
        • Proporcionar servicios e información relacionados con la cuenta
        • Ayudarte con problemas y preguntas de servicio y asistencia técnica
        • Gestionar y proteger nuestras redes, servicios, empleados y usuarios
        • Detectar y prevenir fraude
        • Ayudarnos a mejorar y
        Personalizar tus servicios

        Por ejemplo, podríamos usar la información que recopilamos para adaptar el contenido que ves, gestionar la frecuencia con la que ves un anuncio publicitario, adaptar anuncios publicitarios para que se adapten mejor a tus intereses, proporcionarte anuncios relacionados al servicio y entender la eficacia de nuestra publicidad.

        Determinar tu elegibilidad para nuevos productos y servicios

        Por ejemplo, podemos utilizar la información para determinar si calificas para actualizaciones de servicio o para preseleccionarte para nuestra tarjeta de crédito (a menos que hayas optado por no participar usando las opciones que ofrece la industria o llamando al 1-888-567-8688).

        • Predecir mejor el contenido y las ofertas de mercadeo que te puedan interesar
        • Brindarte contenido personalizado y ofertas
        Brindarte contenido personalizado y ofertas

        Podemos publicar mensajes de mercadeo de Verizon en nuestros sitios web y aplicaciones y en sitios web y aplicaciones que no son de Verizon, por medio de nuestros representantes, por correo postal, correo electrónico u otros dispositivos o servicios de Verizon.

          Nuestro programa Custom Experience usa información en tu dispositivo móvil para ayudarnos a personalizar mejor nuestras comunicaciones contigo, recomendarte servicios y productos más relevantes y diseñar planes, servicios y ofertas que sean más atractivas para ti. Estás incluido en el programa a menos que optes por no participar.  

          Sobre los sitios web

          Solo usamos la primera parte de las direcciones web (URL, por sus siglas en inglés) que visitas (la parte que incluye el dominio de primer nivel y el subdominio del URL); no usamos información después del primer “/” o “?” en el URL.

          Nuestro programa Custom Experience Plus (anteriormente Verizon Selects) usa un conjunto de datos más amplio con la misma finalidad, incluyendo información sobre los sitios web que visitas y las apps que usas, tus servicios de Verizon Fios, los datos de tu ubicación, además de Información Privada del Cliente en la Red, tales como los números telefónicos a los que llamas o los que te llaman a ti. Para estar incluido en el programa debes optar por participar.

          Puedes encontrar más información sobre nuestros programas Custom Experience en las Preguntas frecuentes sobre nuestro programa. 

          Usamos algunos tipos de información para estos fines adicionales.

          Información: Usos adicionales:

          Clics, aperturas y otras interacciones con nuestros anuncios publicitarios, correos electrónicos, sitios y aplicaciones.

          • Personalizar tus experiencias y hacer que nuestro mercadeo sea más relevante para ti
          • Ayudarte cuando solicites asistencia con la navegación del sitio web o aplicación
          •  Protegerte a ti y a nosotros contra fraudes

          La ubicación obtenida de las aplicaciones de sistemas en tus dispositivos móviles.

          • Ayudar a localizarte en caso de emergencia
          • Mejorar la exactitud de la ubicación en nuestros servicios y aplicaciones
          • Proporcionarte actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de Verizon

          Información de tus llamadas y chats con nuestros representantes de servicio y asistencia

          • Ayudar a capacitar a los empleados y mantener recursos y sistemas para servirte mejor
          • Proporcionar asistencia técnica personalizada
          • Ayudarte con la configuración de dispositivo

          Solicitudes y encuestas de empleo y de subvenciones

          Para los fines para los que la proporcionaste o como fue descrita al momento en el que enviaste la información

          Información obtenida de otras fuentes

          • Determinar solvencia y realizar análisis de riesgo comercial
          • Verificar su identidad
          • Contactarte con ofertas de mercadeo
          • Mejorar la modelización comercial

          Información sobre el uso de la red

          • Para medir la calidad del servicio en tu plan actual y otros planes que ofrecemos

          Información sobre el servidor del nombre de dominio

          • Proporcionar contenidos eficientemente y ayudarte a encontrar el sitio web que buscas
          • Bloquear contenido perjudicial
          • Para la seguridad de la red
          • Proporcionar asistencia técnica
          Información:

          Clics, aperturas y otras interacciones con nuestros anuncios publicitarios, correos electrónicos, sitios y aplicaciones.

          Usos adicionales:
          • Personalizar tus experiencias y hacer que nuestro mercadeo sea más relevante para ti
          • Ayudarte cuando solicites asistencia con la navegación del sitio web o aplicación
          •  Protegerte a ti y a nosotros contra fraudes
          Información:

          La ubicación obtenida de las aplicaciones de sistemas en tus dispositivos móviles.

          Usos adicionales:
          • Ayudar a localizarte en caso de emergencia
          • Mejorar la exactitud de la ubicación en nuestros servicios y aplicaciones
          • Proporcionarte actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de Verizon
          Información:

          Información de tus llamadas y chats con nuestros representantes de servicio y asistencia

          Usos adicionales:
          • Ayudar a capacitar a los empleados y mantener recursos y sistemas para servirte mejor
          • Proporcionar asistencia técnica personalizada
          • Ayudarte con la configuración de dispositivo
          Información:

          Solicitudes y encuestas de empleo y de subvenciones

          Usos adicionales:

          Para los fines para los que la proporcionaste o como fue descrita al momento en el que enviaste la información

          Información:

          Información obtenida de otras fuentes

          Usos adicionales:
          • Determinar solvencia y realizar análisis de riesgo comercial
          • Verificar su identidad
          • Contactarte con ofertas de mercadeo
          • Mejorar la modelización comercial
          Información:

          Información sobre el uso de la red

          Usos adicionales:
          • Para medir la calidad del servicio en tu plan actual y otros planes que ofrecemos
          Información:

          Información sobre el servidor del nombre de dominio

          Usos adicionales:
          • Proporcionar contenidos eficientemente y ayudarte a encontrar el sitio web que buscas
          • Bloquear contenido perjudicial
          • Para la seguridad de la red
          • Proporcionar asistencia técnica

          Cookies, plug-ins de redes sociales y otras herramientas de sitios web y aplicaciones.

          Puedes ver anuncios publicitarios de terceros en sitios web, servicios, aplicaciones y dispositivos de Verizon, así como anuncios de Verizon en sitios, servicios, aplicaciones y dispositivos de otros. Estos anuncios pueden ser personalizados para ti según la información que nosotros, o que actúan en nuestro nombre, recopilamos en los sitios y aplicaciones de Verizon, así como desde otros sitios y aplicaciones en donde estas entidades publicitarias estén presentes.

          Compañías

          Por ejemplo, en servidores publicitarios, redes publicitarias o plataformas de tecnología. Podemos divulgar mensajes de mercadeo de Verizon en nuestros sitios web y aplicaciones y en sitios web y aplicaciones que no son de Verizon, por medio de nuestros representantes, por correo postal, correo electrónico u otros dispositivos o servicios de Verizon.

          Para lograr este tipo de publicidad, las entidades publicitarias colocan y acceden a cookies and similar technologies en navegadores que usas y acceden a identificadores de publicidad desde los sistemas operativos de tu dispositivo móvil. La información sobre tus actividades en los sitios web y en las aplicaciones donde las entidades están presentes se combina y usa para determinar si eres parte de la audiencia que los anunciantes quieren alcanzar.

          La publicidad que es personalizada según la información sobre tus visitas a lo largo del tiempo y en los diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos se conoce como publicidad "basada en intereses". De conformidad , les pedimos a las compañías de publicidad que revelen cuando están usando técnicas de publicidad basada en intereses para emitir anuncios publicitarios basados en intereses en nuestros sitios y aplicaciones, así como cuando publican anuncios publicitarios de Verizon en otros sitios. También les pedimos que te den la oportunidad de optar por no participar para este uso de tu información. 

          Los principios de autorregulación de la Industria

          Por ejemplo, la Digital Advertising Alliance establece prácticas de privacidad responsables para los usuarios y proveedores de publicidad basada en intereses. Estas prácticas incluyen ofrecer una mayor transparencia y control a los consumidores.

          Puedes visitar la página sobre cómo no participar de Digital Advertising Alliance para toda la industria a fin de obtener más información y optar por no participar. Opcionalmente, verás un "" en o alrededor de los anuncios publicitarios en línea colocados usando técnicas de publicidad basada en intereses. Puedes hacer clic en el ícono para más información y para optar por no participar. Igualmente, en tu dispositivo móvil tienes opciones para este tipo de publicidad. Los dispositivos Apple permiten que las aplicaciones incluyan publicidad basada en intereses solo cuando optes por recibirlas en la notificación emergente de la aplicación. Puedes cambiar tu opción a través de Configuración en tu dispositivo Apple. En los dispositivos Android, puedes optar por no participar a través de Configuración en tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad". 

          ícono

          Un clic en este ícono proporciona información adicional sobre las compañías y prácticas de datos que se usan para publicar el anuncio publicitario, y orientarte sobre cómo puedes optar por no participar en este tipo de publicidad.

          Los sitios web y los servicios de Verizon pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y widgets de terceros que puedan proporcionar información a tus redes sociales asociadas o a terceros incluso si no haces clic ni interactúas de otra manera con plug-ins o widgets.

          También podríamos permitirles a los anunciantes en nuestros sitios, aplicaciones y servicios colocar anuncios publicitarios según cierta información que tenemos sobre tus productos y servicios de Verizon, así como datos geográficos y demográficos. Esta información no será compartida externamente.

          También usaremos información agregada y anonimizada.

          Podríamos agregar o anonimizar información para que Verizon u otros puedan usarla para fines comerciales y de mercadeo. Por ejemplo, los datos que agregamos podrían ser utilizados para analizar, personalizar y mejorar nuestros servicios, para proporcionarles perspectivas de negocio y mercadeo a otros y para ayudar a hacer la publicidad más relevante para ti. .

          Tienes opciones con algunos de estos usos

          Por ejemplo, puedes optar por no participar en nuestros programas de publicidad. Ve a opciones.

        • ¿Verizon comparte mi información?

          Compartimos información dentro de nuestra compañía, con proveedores y socios y como se describe en esta sección.

          Compartimos información dentro de Verizon.

          Compartimos información dentro de Verizon para una variedad de propósitos, incluyendo proporcionarte la información más reciente sobre nuestros productos y servicios y ofrecerte nuestras últimas promociones. Puedes limitar la distribución de y cierta si no quieres que nosotros la usemos para promocionarte servicios diferentes a los que ya tienes.

          Información crediticia

          La información crediticia incluye tu puntaje crediticio, información en los informes de consumidor y tu historial de la cuenta.

          Información de red exclusiva del cliente

          La Información de red exclusiva del cliente ("CPNI", por sus siglas en inglés) hace referencia a la información relacionada con el tipo, cantidad, destino, configuración técnica, ubicación, cantidad de uso y facturación de tus servicios de telecomunicaciones o Protocolo de voz por Internet interconectado ("VOIP" por sus siglas en inglés). La ley federal rige nuestro uso y distribución de CPNI.

          También podríamos compartir información con Verizon Media como se describe en esta política o en otras políticas de privacidad de Verizon. Verizon Media respeta las decisiones que tomes sobre los usos de tu información de Verizon.

          Compartimos información con proveedores y socios.

          Usamos proveedores y socios para ofrecer, proporcionar, reparar, restaurar y facturar los servicios. Compartimos información con ellos según sea necesario para que realicen el trabajo para nosotros. Ellos tienen la obligación de proteger la información que reciben de nosotros o recopilarla en nuestro nombre y usarla solamente para los fines que permitimos.

          Compartimos información sobre la conectividad 5G de tus dispositivos con los proveedores de sistemas operativos para dispositivos móviles y los desarrolladores de aplicaciones para que puedan optimizar tu experiencia de 5G. 

          También compartimos información anonimizada con compañías para ayudar con la publicación de campañas publicitarias o informes agregados.

          Cuando compras o usas servicios que ofrece Verizon y uno de nuestros socios, las dos partes pueden recibir tu información. Cuando este sea el caso, también tendrás que leer la política de privacidad de la compañía asociada porque puede describir usos de tu información que son diferentes a los nuestros.

          Compartimos cierta información de Fios TV con fines de medición de audiencia e investigación de mercado.

          Las incluyen incluyen software de Comscore y Nielsen que recopila información para fines de medición de audiencia e investigación de mercado por parte de estas compañías, incluyendo información sobre el contenido que viste; las aplicaciones, el sitio web o el dispositivo que usaste; tu identificador de publicidad (si está disponible); dirección de IP y sistema operativo. Tienes opciones sobre tu participación.

          Aplicaciones y el sitio web de Fios TV

          Entre las aplicaciones de Fios TV están Fios TV Mobile, una aplicación disponible en dispositivos móviles, y Fios TV Home, una aplicación disponible en dispositivos selectos que admiten videos de transmisión libre o en streaming, tales como dispositivos Amazon Fire, Apple TV, Roku o Verizon Stream TV.

          Compartimos listas de directorios e información del identificador de llamadas.

          Podríamos publicar tu nombre, dirección y números de teléfono de línea fija o proporcionar esta información a editoriales de directorio, servicios de asistencia u otros. Estas compañías pueden usar esta información en otros formatos o para otros fines, y podrían ponerla a disposición de otros. No publicamos directorios con los números de teléfono móviles ni los ponemos a disposición de otros para su inclusión en directorios, a menos que así lo solicites.

          También proporcionamos tu nombre y el número de teléfono de línea fija o móvil para identificación de llamadas y servicios similares.

          Podríamos divulgar tu información en otras situaciones específicas.

          Además de los casos antes descritos, la información que te identifica individualmente o a tu dispositivo puede ser compartida en ciertos casos, tales como:

          Para acatar la ley

          Esto incluye cumplir con un proceso legal válido, incluyendo citaciones, órdenes judiciales o de allanamientos y según lo autorice la ley, y para presentar o defenderse contra demandas o reclamaciones legales en tribunales, procedimientos administrativos o en cualquier otro lugar.

          Para protegerte a ti, a otros o a nosotros.

          Esto incluye proteger nuestros derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o empleados; en casos que impliquen peligro de muerte o de lesiones físicas graves para cualquier persona u otras emergencias; para proteger contra el uso fraudulento, malicioso, abusivo, no autorizado o ilegal de nuestros productos y servicios; y para proteger nuestra red, servicios, dispositivos y usuarios de dicho uso.

          Para compañías de crédito y agencias de cobranza

          Por ejemplo, para comunicarnos con agencias de crédito o agencias de cobranza para determinar el riesgo crediticio, para fines de presentación de informes y para obtener el pago por productos y servicios facturados por Verizon, y con el emisor de nuestra tarjeta de crédito para el proceso de preselección y solicitud de nuestra tarjeta de crédito.

          • Cuando lo necesiten los auditores o reguladores externos
          • Si Verizon inicia una fusión, adquisición o venta de todas o una parte de nuestros activos o negocio
          • Con tu consentimiento
        • ¿Verizon tiene programas que permiten que otras compañías usen información sobre mí?

          Descubre más sobre cómo la información se puede usar para la publicidad de terceros, perspectivas y programas de verificación de identidad.

          Nuestros programas de publicidad ayudan a hacer más personalizados y útiles los anuncios que ves.

          Los programas descritos aquí usan información para predecir si eres parte de una audiencia que un anunciante intenta alcanzar y ayudarlos a mostrar publicidad relevante para ti. Los programas también pueden medir la efectividad de las campañas de publicidad. Puedes optar por no participar en estos programas.

          Publicidad móvil relevante Publicidad en línea relevante
          ¿Quién puede participar?

          Clientes consumidores de Verizon Wireline

          Clientes de Fios TV

          ¿Dónde veré los anuncios?

           En los sitios web que visitas 

           

          Cuando ves Fios TV

          Esto puede incluir cuando ves Fios TV en tu televisor, en el sitio web de Fios TV o en la aplicación de Fios TV.

           

          ¿Qué información se utiliza?

          Información de Verizon, terceros y publicistas.

          Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, compras en Fios TV y categorías de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). El programa también puede usar información que publicistas y socios publicitarios nos proporcionen.

           

          Información de Verizon, terceros y publicistas.

          Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, dispositivos conectados, compras de videos y en televisión y datos de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). El programa también puede usar información que publicistas y socios publicitarios nos proporcionen.

          La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios

          Yes

          Yes

          Tengo opciones sobre mi participación.

          Yes

          Yes

          Más información
          Publicidad móvil relevante
          ¿Quién puede participar?

          Clientes consumidores de Verizon Wireline

          ¿Dónde veré los anuncios?

           En los sitios web que visitas 

          ¿Qué información se utiliza?

          Información de Verizon, terceros y publicistas.

          Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, compras en Fios TV y categorías de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). El programa también puede usar información que publicistas y socios publicitarios nos proporcionen.

           

          La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios

          Yes

          Tengo opciones sobre mi participación.

          Yes

          Publicidad en línea relevante
          ¿Quién puede participar?

          Clientes de Fios TV

          ¿Dónde veré los anuncios?

           

          Cuando ves Fios TV

          Esto puede incluir cuando ves Fios TV en tu televisor, en el sitio web de Fios TV o en la aplicación de Fios TV.

           

          ¿Qué información se utiliza?

          Información de Verizon, terceros y publicistas.

          Incluye información que tenemos sobre tu dirección postal y uso de productos y servicios de Verizon (como paquetes de servicio, dispositivos conectados, compras de videos y en televisión y datos de audiencia); e información demográfica y de interés que proporcionas o que obtenemos de otras compañías como sexo, grupo de edad e intereses (es decir, afición a deportes, restaurantes frecuentados o mascotas). El programa también puede usar información que publicistas y socios publicitarios nos proporcionen.

          La información que me identifica no se compartirá fuera de Verizon, sus proveedores y socios

          Yes

          Tengo opciones sobre mi participación.

          Yes

          Nuestro programa de Perspectivas de negocios y mercadeo ayuda a las compañías a entender comportamientos de los consumidores en general

          Este programa usa información de para crear perspectivas . La información que usamos y las perspectivas que desarrollamos no te identifican de forma individual y se pueden compartir con terceros

          De negocios y mercadeo en general

          Las perspectivas son observaciones sobre grupos de personas que se pueden utilizar para entender mejor las acciones de los consumidores. Por ejemplo, podemos crear perspectivas sobre el número de clientes de diferentes grupos de edad que visitan un sitio web, utilizan una aplicación o visitan una tienda minorista o un estadio. También podemos desarrollar perspectivas que nos ayuden a calcular los patrones de tráfico de las personas que se trasladan de una zona a otra durante las horas puntas de la mañana.

          Verizon y terceros

          Incluye información sobre cómo usas tu dispositivo móvil (como navegación por Internet, ubicación del dispositivo y utilización de aplicaciones/funciones), cierta información acerca de tus servicios y productos de Verizon (como tu tipo de dispositivo y cantidad de uso), e información demográfica y de intereses que nos proporcionas o que obtenemos de otras compañías (como sexo, grupo de edad e intereses). También utilizamos la información sobre ubicación y puntos de interés que obtenemos de terceros así como información que facilitan los clientes de negocios y mercadeo que quieren perspectivas sobre sus propias empresas.

          Nuestro Servicio de verificación de identidad ayuda a protegerte contra fraudes.

          Utilizamos cierta información de la cuenta, el dispositivo y el perfil de Verizon Wireless para ayudar a terceros a verificar tu identidad en nombre de las compañías con las que haces negocios, por ejemplo, para ayudar a tu banco a confirmar que estás llamando tú y no un estafador. Esto ayuda a protegerte contra el robo y la toma de posesión de la cuenta. Las compañías que verifican tu identidad están obligadas contractualmente a proteger la información y a usarla solo para la prestación de servicios de verificación. Tienes opciones en cuanto a tu participación.

        • ¿Qué opciones tengo sobre los usos de mi información?

          Tienes opciones sobre cómo Verizon te contacta para ofertas de mercadeo y sobre otros usos de tu información.

           

          Puedes limitar las formas en las que te enviamos ofertas de mercadeo.

          Telemercadeo
          Opta por no participar en llamando al 1-800-VERIZON. Puedes tomar hasta 30 días para excluirte de las campañas de mercadeo existentes

          llamadas relacionadas con mercadeo

          La mayoría de las leyes de telemercadeo nos permiten contactar a nuestros clientes sin consultar el Registro nacional de no llamar.

          Correos electrónicos
          Opta por no recibir correos electrónicos relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en la parte inferior de los correos de mercadeo que recibes.

          Mensajes de texto
          Opta por no recibir mensajes de texto relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en los mensajes de texto que recibes.

          Correo postal
          Opta por no recibir correspondencia relacionada con mercadeo llamando al 1-800-VERIZON. Ten en cuenta que incluso si cancelas la suscripción, todavía podrías recibir correspondencia cuando usemos un servicio de envío de correos masivos que entrega a todos los hogares dentro del código postal.

          Mercadeo puerta a puerta
          Opta por no participar en mercadeo puerta a puerta llamando al 1-800-VERIZON.

          Tienes opciones sobre si determinada información se puede usar dentro de Verizon para fines de mercadeo específicos

          Información crediticia
          Los clientes de Wireline pueden limitar el intercambio de información crediticia dentro de Verizon para el mercadeo de nuevos productos y servicios. Consulta las instrucciones en el aviso en tu factura mensual, o llama al 1-844-366-2879 para optar por no participar.

          Información de red exclusiva del cliente (CPNI)
          Puedes limitar el dentro de Verizon para promocionarte servicios diferentes a los que ya tienes.

          intercambio de CPNI

          Aquí se presenta un ejemplo de un aviso de CPNI que enviamos a nuestros clientes.

          • Clientes de Verizon Wireline y ciertos clientes comerciales:
            Phone Icon 1-866-483-9700 para actualizar tus preferencias de cuenta.
             
          • Clientes de Verizon Wireless y ciertos clientes comerciales:
            Phone Icon 1-800-333-9956 para actualizar tus preferencias de cuenta.
             
          • Otros clientes:
            Sigue las instrucciones del aviso de Verizon o el contenido del contrato referente a tu consentimiento.

          Tienes opciones para participar en los programas de Verizon que usan información sobre tu navegación por Internet y otros datos para personalizar tu experiencia con nosotros.

          Custom Experience

          Serás parte del programa Custom Experience a menos que optes por no participar. Puedes optar por no participar a través de las preferencias de privacidad en My Verizon app o en el sitio Mi Verizon, o puedes llamarnos al 866.211.0874. 

          Custom Experience Plus

          Para ser incluido en el programa Custom Experience Plus debes optar por participar y puedes cambiar tus opciones cuando quieras a través de las preferencias de privacidad en My Verizon app o en el sitio Mi Verizon.

          Tienes opciones sobre publicidad, perspectivas, y servicios de verificación y medición de audiencia.

          Publicidad por Internet relevante
          Para optar por no participar en el programa de publicidad en línea relevante:

          • Ir al área de Servicios de Mi Verizon por Internet
          • Haz clic en Internet
          • Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en línea en Mi servicio de Internet.

          Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en línea

          Publicidad por televisión relevante
          Para optar por no participar en publicidad de televisión relevante

          • Ir al área de Servicios de Mi Verizon por Internet
          • Haz clic en TV
          • Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en televisión en Mi servicio de TV

          Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en línea

          Programa de Perspectivas de negocios y mercadeo 

          Los titulares de cuenta pueden actualizar las preferencias para cada línea en la cuenta a través de la página de opciones de privacidad en Mi Verizon, en My Verizon app o llamando al 1-866-211-0874. 

          Servicio de verificación de identidad 

          Si no deseas que usemos tu información para ayudar a terceros a verificar tu identidad en nombre de las compañías con las que haces negocios, puedes visitar por Internet a Mi Verizon ->Mi perfil ->Configuración de privacidad.

          Medición de audiencia e investigación de mercado de Fios TV.
          Si no quieres que se comparta la información con fines de medición de audiencia e investigación de mercado, puedes optar por no participar en todos los dispositivos que utilices para Fios TV mediante la configuración de tu cuenta de Fios TV en el sitio web de Fios TV o en las aplicaciones de Fios TV ("Medición de audiencia" en la configuración).

          También puedes elegir tus opciones para tus dispositivos por separado. En los dispositivos móviles de Apple, solo puedes participar si optas por participar usando el aviso emergente en las aplicaciones de Fios TV y puedes cambiar tu elección usando la configuración de tu dispositivo Apple. En los dispositivos móviles Android, puedes optar por no participar usando la configuración de tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad". En los dispositivos Amazon Fire, puedes optar por no participar usando la configuración para "Anuncios publicitarios basados en intereses".

          Si no participas, solo se compartirá la información de visualización anonimizada.

          Tienes otras opciones disponibles.

          Información de sitio web que se usa para publicidad basada en intereses
          Tienes la opción sobre si determinada información recopilada en sitios web, incluidos sitios de Verizon, se usa para personalizar tus anuncios. Haz clic en este "", o cerca de, un anuncio publicitario y sigue las instrucciones para optar por no participar. Igualmente, las configuraciones en tus dispositivos móviles te permiten limitar la recopilación y el uso de información de tu dispositivo para fines publicitarios.

          Ícono

          Un clic en este ícono proporciona información adicional sobre las compañías y prácticas de datos que se usan para publicar el anuncio publicitario, y orientarte sobre cómo puedes optar por no participar en este tipo de publicidad.

          Ubicación de dispositivos y enrutadores

          El sistema operativo en tu dispositivo móvil recopila la información de ubicación del dispositivo y la comparte con aplicaciones a las que has permitido tener esta información, incluyendo algunas aplicaciones de Verizon. Puedes cambiar a “desactivado” usando el menú de configuración en tu dispositivo. También puedes usar el menú de configuración para cambiar la información de ubicación a "desactivado" para aplicaciones específicas, pero es posible que tengas que habilitarlo para la navegación u otras funciones de ubicación en esas aplicaciones. 

          Puedes cambiar el nombre de tu enrutador agregando "_nomap" u "_optout", si no quieres que utilicemos la ubicación del punto de acceso de tu enrutador Wi-Fi para mejorar la precisión de nuestros servicios o aplicaciones. Por ejemplo, cambia “Myrouter” a “Myrouter_nomap”.

          Preselección para tarjetas de crédito

          Tienes la opción de elegir si las compañías usan tu información para preseleccionarte para tarjetas de crédito, incluyendo nuestra tarjeta de crédito. Puedes optar por no participar en www.optoutprescreen.com o llamando al 1-888-567-8688. 

          Preselección para tarjetas de crédito

          Tienes la opción de elegir si las compañías usan tu información para preseleccionarte para tarjetas de crédito, incluyendo nuestra tarjeta de crédito. Puedes optar por no participar en www.optoutprescreen.com o llamando al 1-888-567-8688.

        • ¿Cómo protege Verizon mi información y cómo actualizo los detalles de mi cuenta?

          Descubre más sobre nuestras prácticas de seguridad y retención de información y cómo actualizar la información de tu cuenta.

          Seguridad y retención de la información.

          Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger contra acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos o almacenamos. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad, de la seguridad y de las formas adecuadas de acceder, usar y divulgar la información de los clientes. Nuestras prácticas y políticas les prohíben a los empleados con quienes compartimos esta información que usen información sensible, a menos que estén autorizados a hacerlo y tengan una necesidad comercial. También nos exigen conservar la información personalmente identificable y otros registros sensibles solo mientras sean razonablemente necesarios para fines comerciales, contables, fiscales o legales.

          Si bien procuramos mantener segura la información, no podemos garantizar que nuestras salvaguardas evitarán todo , el uso y divulgación información personal no autorizados. Usamos nuestros planes de seguridad y respuesta a incidentes para manejar tales incidentes. Puedes ayudar a proteger tu cuenta usando las recomendaciones, sugerencias y herramientas que proporcionamos.

          Intento de acceso

          Por ejemplo, hemos visto intentos no autorizados de acceder a las cuentas de terceros de nuestros clientes, incluidas cuentas que nuestros clientes tienen con instituciones financieras, proveedores de servicios de correo electrónico o redes sociales.

          Si te enteras de un problema de seguridad, contacta al Centro de Control de Seguridad de Verizon y trabajaremos contigo para abordar el problema.

          Trabajemos juntos para proteger a los niños.

          Si ves contenido que creas que está relacionado con abuso sexual infantil o si ves cualquier otro contenido ilegal que involucre niños cuando uses un servicio de Verizon, denúncialo a través de un correo electrónico a abuse-csam@verizon.com e incluye las palabras “material de abuso sexual infantil” en la línea de asunto. También puedes hacer una denuncia directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados a través de su línea CyberTipline.

          Intercambio de información en blogs y redes sociales.

          Algunos de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios te permiten participar en conversaciones, tableros de mensajes y salas de chat, o dejar reseñas. Estos son espacios públicos, por lo que tus comentarios pueden ser leídos, recopilados y compartidos por cualquier persona. Al compartir información en estos foros, estás dando tu consentimiento a la divulgación de esta información.

          Acceso y actualización de la información de tu cuenta.

          Los clientes pueden revisar y actualizar la información de su cuenta de las siguientes formas:

          Los clientes que tienen Fios o servicios de fibra óptica residencial pueden enviarnos un correo electrónico para programar una cita con el fin de revisar la información personalmente identificable que tenemos sobre ti. Solo puedes verificar registros que contengan tu información de identificación personal y deberás proporcionar la identificación adecuada para hacerlo. Trabajaremos contigo para actualizar tus registros, si es necesario. Se te puede cobrar por las copias de documentos que solicites.

        • ¿Tengo derechos específicos según las leyes de privacidad en los Estados Unidos?

          Puedes tener derechos adicionales según la Ley de Cable y según leyes estatales, incluidas las leyes de privacidad de California y Nevada.

          Información sobre la Ley de Cable

          La “Ley de Cable” (Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, según enmienda) limita la recopilación y divulgación de por operadores de cable y les exige que, en la medida que la Ley de Cable se aplique a los servicios que adquieres, te informen sobre la información personalmente identificable que recopilan.
           

          Información personalmente identificable

          Conforme a la Ley de Cable, la información personalmente identificable no incluye datos agregados que no identifiquen a una persona en particular.

          Podemos usar nuestro sistema de cable para recopilar información personalmente identificable necesaria para prestar servicios de cable u otros servicios que se te proporcionan a través del sistema de cable, así como para detectar y prevenir acceso no autorizado a servicios. Podemos recopilar información personalmente identificable adicional con tu consentimiento previo. Podemos usar o divulgar información personalmente identificable sin consentimiento cuando sea necesario para prestar servicios o llevar a cabo actividades de negocios legítimas que se relacionan con los servicios que proporcionamos.

          También podemos divulgar tu nombre y dirección siempre que tengas la capacidad de prevenir o limitar esta divulgación y la misma no revele, de manera directa ni indirecta, tu audiencia u otros usos de los servicios que prestamos. Compartimos información sobre el nombre y dirección con proveedores de servicios como parte de nuestro programa de Publicidad relevante por televisión. Estos proveedores trabajan en nuestro nombre para ayudar a nuestros anunciantes a optimizar sus anuncios evitando que los mismos anuncios que ves en Fios se te muestren en otros lugares. Puedes optar por no participar en el programa de publicidad relevante por televisión.

          También podemos compartir información personalmente identificable si lo exige la ley para cumplir con un legal válido.

          Proceso

          Podemos divulgar información personalmente identificable a una entidad gubernamental para cumplir con un proceso legal válido, pero no divulgaremos los registros que revelan tu programación de videos, a menos que recibamos una orden judicial que indique que la entidad gubernamental ha demostrado específicamente la relevancia y se te brindó la oportunidad de impugnar la orden. Se nos puede exigir divulgar información personalmente identificable (incluida tu programación de videos) a una entidad no gubernamental con una orden judicial después de que se te haya notificado.

          Retenemos la información personalmente identificable solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales Si quisieras acceder a tu información personalmente identificable, puedes enviarnos un correo electrónico para determinar una hora y ubicación conveniente durante horas laborales. Si crees que alguna parte de tu información personalmente identificable es inexacta, trabajaremos contigo para asegurar que se corrija.

          Si crees que tus derechos de privacidad bajo la Ley de Cable han sido violados, envíanos un correo electrónico y trabajaremos contigo para abordar tus preocupaciones. Si crees que has sido perjudicado como consecuencia de una violación de la Ley de Cable, puedes hacer cumplir las limitaciones impuestas por la Ley de Cable mediante una acción civil en un tribunal de distrito de los Estados Unidos. procurando daños, honorarios de abogado y costos de litigación. Otros derechos y recursos también pueden estar a tu disposición conforme a las leyes federales y de otro tipo que correspondan.

          Ley de Privacidad del Consumidor de California

          La , por sus siglas en inglés te otorga derechos específicos como residente de California.

          Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

          La ley te otorga el derecho a saber qué información recopilamos sobre ti y cómo la usamos, a acceder y eliminar esa información dentro de ciertas limitaciones, a decirnos que no vendamos tu información personal y a no ser discriminado por valer estos derechos.

          Tu derecho a saber. Describimos la información personal que recopilamos y cómo las usamos en esta política de privacidad. La información que recopilamos varía dependiendo de tus interacciones con nosotros y de los productos y servicios que utilizas. La ley de California nos exige que te informemos de que recopilamos y utilizamos.

          Las categorías de información personal

          Las categorías de información que recopilamos incluyen: identificadores, registros de productos y servicios que compras o utilizas y cómo los utilizas; información financiera; actividad del dispositivo, de las redes o del sitio web; información de geolocalización; información biométrica; información profesional y educativa; información visual o de audio; inferencias y perspectivas sobre ti; clasificaciones protegidas; y otra información que te identifique o que pudiera estar relacionada contigo de una manera razonable. 

          Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios, desde ciertas fuentes de terceros y desde nuestra red y los dispositivos que usas. Usamos esta información para , según lo define la CCPA. s que usamos para realizar este trabajo en nuestro nombre (llamados también proveedores en otras secciones de esta política de privacidad) pueden usar la información para los mismos fines. También podemos compartir información para cumplimiento legal y fines de crédito y cobranza, con tu consentimiento y como se describe en otras secciones de esta política.

          Los proveedores de servicios

          Los fines comerciales y de negocios incluyen proporcionarte servicios; comunicarnos contigo y proporcionar servicios al cliente; personalizar tus experiencias; mejorar nuestros servicios; proporcionar mercadeo y publicidad; depuración; auditar nuestros procesos y servicios; usos transitorios a corto plazo; investigación; y fines de seguridad, fraude y cumplimiento legal. En otras secciones de esta política de privacidad, se pueden encontrar ejemplos y detalles adicionales sobre estos tipos de usos.

          Fines comerciales y de negocios

          Los fines comerciales y de negocios incluyen proporcionarte servicios; comunicarnos contigo y proporcionar servicios al cliente; personalizar tus experiencias; mejorar nuestros servicios; proporcionar mercadeo y publicidad; depuración; auditar nuestros procesos y servicios; usos transitorios a corto plazo; investigación; y fines de seguridad, fraude y cumplimiento legal. En otras secciones de esta política de privacidad, se pueden encontrar ejemplos y detalles adicionales sobre estos tipos de usos.

          Tu derecho de acceso. Tienes el derecho de solicitar acceso a fragmentos y categorías específicas de información personal que recopilamos sobre ti en los últimos 12 meses. Puedes hacerlo mediante nuestro Panel de control de privacidad o llamando al 1.800.333.3972. 

          Tu derecho a eliminar. Tienes el derecho a solicitar que eliminemos la información que tenemos sobre ti a menos que la necesitemos por razones específicas descritas por la ley CCPA. Puedes hacerlo mediante nuestro Panel de control de privacidad o llamando al 1.800.333.3972. Retenemos información personal solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales y luego la eliminamos de forma segura. 

          Tu derecho a decir “No vendas mi información personal”. La CCPA te otorga el derecho de decir no a la venta de información personal. 

          No vendemos información que pudiese identificarte personalmente, como tu nombre, número de teléfono, dirección postal o dirección de correo electrónico.  Podemos compartir ese tipo de información con los editores de directorios y para propósitos de identificación de llamadas, a excepción de clientes que se suscribieron (sin cargo) a números no publicados o privados.

          Permitimos que compañías de publicidad de terceros recopilen información acerca de tu actividad en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones, por ejemplo, utilizando cookies y tecnologías similares , identificadores de publicidad móvil, píxeles, contadores de visitas en la web y complementos de redes sociales. Estas entidades publicitarias usan la información que recopilan para ayudarnos a proporcionar anuncios de Verizon más relevantes y para otros fines publicitarios. Esta actividad puede considerarse una venta en virtud de la CCPA. Visita la página Digital Advertising Alliance Consumer Choice para descubrir más información sobre cómo puedes limitar este tipo de publicidad. También tienes opciones sobre este tipo de publicidad en tu dispositivo móvil. Los dispositivos Apple permiten que las aplicaciones incluyan publicidad basada en intereses solo cuando optes por recibirlas en la notificación emergente de la aplicación. Puedes cambiar tu opción en Configuración en tu dispositivo Apple. En los dispositivos Android, puedes optar por no participar a través de Configuración en tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad".  

          Tu derecho a no ser discriminado. No te discriminamos si ejerces alguno de los derechos descritos en esta sección.

          Dónde ejercer tus derechos. Tú o tu  pueden ejercer su derecho de acceder a o eliminar información: 

          Agente autorizado

          Puedes autorizar a un agente a ejercer tus derechos de privacidad en California en tu nombre. Para designar a una compañía de California como tu agente, usa nuestro Panel de control de privacidad para "Asignar y administrar tu agente autorizado".  Para designar a un individuo como tu agente autorizado para ejercer tus derechos de privacidad, envía su nombre, dirección física y dirección de correo electrónico a VZ.CCPA@verizon.com. Podríamos requerir pruebas adicionales de que has otorgado la autorización.

          Necesitamos que usando los procesos descritos en el panel de control antes de cumplir con tu solicitud.

          Verifiques tu identidad

          Por ejemplo, es posible que tengas que demostrar que tienes acceso a tu teléfono móvil, a tu dirección de correo electrónico que tenemos registrada, o a una identificación emitida por el gobierno. [

          Si tienes preguntas acerca de tus derechos según la CCPA, puedes enviarnos un correo electrónico a vz.ccpa@verizon.com.

          Informes. Puedes acceder a nuestro informe de mantenimiento de registros de 2021 para encontrar más información sobre las solicitudes de CCPA que recibimos durante el año.

          Derechos de privacidad adicionales de California

          Los clientes de California pueden r, una vez al año, que divulguemos la identidad de cualquier tercero con quien hayamos compartido información personal para los fines de mercadeo directo de terceros durante el año calendario anterior, junto con el tipo de información personal divulgada.

          solicitar

          Los residentes de California pueden hacer una solicitud contactándonos en:

          privacyoffice@verizon.com
          Verizon Privacy Office
          1300 Street, NW Suite 500 East
          Washington, DC 20005 

          Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de aplicaciones, servicios o sitios en Internet pueden  y obtener la eliminación de contenido o información que hayan hecho pública. Tu solicitud debe incluir una descripción detallada del contenido o la información específica a eliminar. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la eliminación completa o general del contenido o información publicada por Internet y que es posible que la ley no permita, ni requiera, la eliminación en determinadas circunstancias.

          solicitar

          Los residentes de California pueden hacer una solicitud contactándonos en:

          privacyoffice@verizon.com
          Verizon Privacy Office
          1300 Street, NW Suite 500 East
          Washington, DC 20005

          Derechos de privacidad de Nevada

          Los clientes de Nevada pueden optar por no participar en la de su información personalmente identificable por parte de los proveedores de servicios en línea, como los operadores de sitios web.
           

          Venta

          La ley de Nevada define "venta" como el intercambio de determinada información de clientes personalmente identificable por dinero. La información personalmente identificable incluye nombre, dirección, número de teléfono, número de seguro social o cualquier otro identificador que se pueda usar para contactarte electrónicamente.

          Verizon actualmente no vende información personalmente identificable y no tenemos planes de comenzar a hacerlo. Si alguna vez Verizon empieza a vender esta información personal, los clientes actuales de Verizon serán excluidos. Si tienes alguna otra pregunta, por favor contáctanos en nevada.privacy@verizon.com.

          Derechos de privacidad del cliente de banda ancha de Maine

          , vigente a partir del 1 de julio de 2020, te otorga derechos de privacidad adicionales cuando somos tu proveedor de servicios de acceso a Internet de banda ancha. La ley del estado de Maine te otorga el derecho a controlar ciertas formas en que usamos o compartimos la información que tenemos sobre ti y requiere que te proporcionemos una notificación de tus derechos y nuestras obligaciones bajo esta ley. Lo hacemos en esta sección.

          La ley de privacidad del cliente del servicio de acceso a Internet de banda ancha de Maine

          La ley se aplica a los suscriptores actuales o anteriores del servicio de acceso a Internet de banda ancha para el mercado masivo en Maine. También se aplica a los solicitantes de este servicio.

          La ley de Maine también nos exige que tomemos medidas razonables para proteger tu . Describimos esto en una sección anterior de esta política de privacidad. 

          Información personal de cliente

          La ley de Maine define "información personal del cliente" como la información de identificación personal de un cliente o la información referente al uso que hace un cliente del servicio de acceso a Internet de banda ancha.

          No utilizaremos, divulgaremos, venderemos ni permitiremos el acceso a tu información personal de cliente de banda ancha, excepto para  o con tu consentimiento expreso. Podemos pedirte este consentimiento cuando interactuemos contigo. Por ejemplo, podemos solicitar el uso de tu información personal de cliente de banda ancha para comercializar cuando nos llames o entres en nuestras tiendas. 

          Servicios adicionales

          Por "servicios adicionales", se entiende Verizon o los servicios asociados que no están relacionados con las comunicaciones.

          Los fines permitidos por la ley del estado de Maine

          La ley de Maine nos permite usar y/o compartir la información personal de los clientes de banda ancha para proporcionar y mantener tus servicios de banda ancha; comercializar y anunciar nuestros servicios relacionados con las comunicaciones; cumplir con órdenes judiciales legales; facturar y cobrar; proteger a los usuarios del uso o la suscripción fraudulentos, abusivos o ilegales de dichos servicios; o proporcionar información de ubicación en respuesta a ciertas situaciones de emergencia.

          La ley del estado de Maine también te otorga el derecho de optar por no usar o compartir datos que no sean información personal del cliente según la ley. En este momento, no recopilamos tu información personal como cliente de banda ancha que no sea información personal del cliente. Si empezamos a recopilar esa información en el futuro, te daremos el derecho de optar por no utilizarla ni compartirla. 

          No nos negaremos a proporcionarte el servicio de banda ancha, o a ofrecerte un descuento ni te cobraremos una multa con base en si aceptas que utilicemos o compartamos tu información personal de cliente de banda ancha. 

        • ¿Cómo me entero sobre los cambios en esta política de privacidad?

          Descubre cómo puedes enterarte que hemos realizado cambios en esta política.

          Cambios en la política de privacidad

          Podemos hacer cambios en esta política de privacidad. Por lo tanto, te recomendamos que la revises periódicamente. Podrás ver que hemos hecho cambios verificando la fecha de entrada en vigor a continuación. También puedes leer sobre los cambios recientes . Si decidimos utilizar o divulgar información que te identifique en una manera sustancialmente diferente a la que declaramos en nuestra política de privacidad al momento que recopilamos tu información, te daremos una opción sobre el nuevo uso o divulgación por los medios apropiados, lo que puede incluir la oportunidad de optar por no participar.

          Actualizado: junio de 2022

        Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad.

        Escribe a

        Verizon Privacy Office
        1300 I Street, NW Suite 500 East
        Washington, DC 20005

        Correo electrónico

        privacyoffice@verizon.com