Política de privacidad

Política de Privacidad de MapQuest

MapQuest, una subsidiaria de propiedad absoluta de Verizon, ofrece servicios, que incluyen aplicaciones y sitios web disponibles para clientes, además de servicios de software como kits de desarrollo de software (SDK) e interfaces de programación de aplicaciones (API) que otras aplicaciones y sitios usan. Los servicios de MapQuest ofrecen funciones como indicaciones paso a paso; reservaciones directas para servicios de transporte compartido, tránsito local, restaurantes y hoteles (si la información está disponible); la posibilidad de comparar precios de gasolineras cercanas; auxilio vial a solicitud proporcionado por urgentl.ly; información de transito en tiempo real y otros servicios de ubicación.

Esta política de privacidad se aplica a la información que MapQuest puede recopilar sobre usted a partir de los dispositivos que usa para acceder a los productos, servicios, software y sitios web de MapQuest, y otros bienes y servicios que MapQuest ofrece, posee u opera. En esta política, también se describen los derechos de privacidad que tiene según la ley nacional.

Información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted cuando se registra para usar los servicios de MapQuest. Según su uso de los servicios de MapQuest, la información que recopilemos puede incluir lo siguiente:

  • La información que usted nos proporciona: Recopilamos información relacionada con el registro (como nombre, foto, correo electrónico, dirección residencial y laboral, y otras direcciones favoritas) que usted puede proporcionar cuando se registra o inicia sesión en MapQuest, usa los servicios de MapQuest, participa en programas de recompensas o se suscribe apromociones con premio o concursos.
  • La información que recopilamos sobre su uso de los servicios de MapQuest: Recopilamos información sobre su navegador y dispositivo (como dirección de IP, número de teléfono móvil, identificadores del dispositivo móvil, tipo de dispositivo y navegador y sistema operativo) y el uso que haga de los servicios de MapQuest (como búsquedas, direcciones que le proporcionamos y datos de ruta). Para proporcionar algunos de sus servicios y como se describe a continuación, MapQuest requiere información sobre la ubicación precisa de su dispositivo. Cuando está activada la obtención de datos de ubicación, recopilamos o inferimos su ubicación precisa usando información móvil, de wifi, Bluetooth, sensores (giroscopio, acelerómetro, luz, magnetómetro y presión) y ubicación del sistema de posicionamiento global (GPS) que obtenemos de su dispositivo. Conforme a sus permisos, esta información, incluida la ubicación, se recopila desde su dispositivo aunque no esté usando la aplicación. 
  • La información que recibimos de otras fuentes: Podemos recibir datos de otras filiales de Verizon (incluyendo Oath) además de terceros (incluyendo socios comerciales, proveedores de tecnología externos y sitios web de redes sociales que usted use).
  • Cookies y tecnologías relacionadas: MapQuest usa cookies y tecnologías relacionadas como se describe en la Política de cookies de Verizon. Las redes publicitarias de terceros con los que trabajamos también pueden colocar y acceder a cookies en su navegador para recopilar información sobre su visita en el sitio web de MapQuest. La información que recopilan de nuestro sitio web se encuentra en una forma que no lo identifica personalmente y se puede combinar con datos similares que ellos obtengan de otros sitios web con el fin de ayudar a los anunciantes a llegar a las audiencias que desean alcanzar.

Usamos los datos que recopilamos o recibimos sobre actividades de usuarios en línea y en las aplicaciones para ayudarnos a mostrar anuncios publicitarios para usuarios de productos o servicios que posiblemente se interesen en ellos. Retenemos determinada información por tiempo limitado para ayudar en la orientación de anuncios publicitarios, además de detectar y prevenir fraudes. Los datos usados para crear segmentos a fines de orientación publicitaria se retienen durante no más de 2 años.

Puede controlar el uso de cookies o identificadores de publicidad en su dispositivo en cualquier momento a través de la configuración del navegador o del dispositivo móvil. Tenga en cuenta que las cookies de navegador y los identificadores de anuncios son específicas al navegador y al dispositivo que usa. Si compra una nueva computadora o dispositivo móvil, cambia de navegador de Internet o de dispositivo, o elimina las cookies en su computadora, deberá optar nuevamente por no participar. La mayoría de los navegadores de Internet le permiten eliminar las cookies almacenadas en el disco duro de su computadora, bloquearlas o recibir una advertencia antes de almacenar una cookie. Si desactiva las cookies, es posible que no pueda usar funciones específicas de nuestra aplicación o nuestro sitio web.

Cómo usamos la información

La información que recopilamos se usa para lo siguiente:

  • Brindar, mantener y dar soporte a los servicios de MapQuest;
  • Administrar y mejorar las funciones de la aplicación y del sitio web, además de los servicios y las experiencias basadas en la ubicación que proporciona Verizon;
  • Autenticar su identidad;
  • Contactarlo con ofertas promocionales o de mercadeo sobre nuestro servicio y otros servicios que ofrecemos conforme a las elecciones que usted haga;
  • Notificarlo sobre cambios en los servicios de MapQuest;
  • Ayudarlo con problemas o preguntas relacionadas con el servicio;
  • Administrar o proteger nuestros servicios y usuarios de usos fraudulentos, abusivos o ilegales;
  • Proporcionar interacciones en redes sociales; y
  • Personalizar y adaptar su experiencia, incluyendo los anuncios publicitarios que ve en los dispositivos que usa. 

Cómo compartimos la información

La información de MapQuest (incluida la información de ubicación) se puede compartir dentro de la familia de empresas de Verizon, que incluye Oath (conformada por la combinación de AOL y Yahoo) cuando se usa para ayudarnos a proporcionar publicidad más relevante dentro de las experiencias de MapQuest y en otros sitios, aplicaciones y servicios en los dispositivos que usa. Oath usará datos de clientes de MapQuest conforme con las elecciones que usted haga sobre cómo se puede usar su información.

También compartimos su información con proveedores y socios comerciales con fines comerciales, por ejemplo, cuando necesitamos realizar un trabajo en su nombre para brindarle los servicios de MapQuest. Exigimos que estos proveedores y socios protejan la información mediante disposiciones contractuales y otros medios similares.

Podemos compartir información de ubicación anonimiizada con terceros con fines agregados limitados, incluyendo, por ejemplo, informes de tránsito.

MapQuest también puede divulgar información que lo identifica individualmente a usted o a su dispositivo en determinadas circunstancias, tales como:

  • Para cumplir con obligaciones legales válidas, como órdenes judiciales u órdenes de allanamiento, y según lo requiera la ley;
  • En casos que impliquen riesgo de muerte o de lesión física grave a alguna persona u otras emergencias;
  • Para proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados;
  • Para posibles compradores, adquirientes o vendedores de nuestras empresas o activos en caso de que vendamos o compremos empresas o activos; y
  • Con su consentimiento.

Sus opciones

Usted puede controlar si los servicios de MapQuest recopilan información sobre la ubicación precisa de su dispositivo utilizando la configuración de localización disponible en su dispositivo. Para obtener más información, consulte la configuración de su dispositivo. 

La política de privacidad de Oath describe las opciones que usted tiene sobre el uso de su información por parte de Oath con fines publicitarios, por ejemplo, optar por no participar en publicidad en línea basada en intereses y el uso de controles de dispositivo móvil.

Conforme a los principios autorregulatorios de la industria, requerimos que las empresas den a conocer cuando colocan anuncios basados en intereses en MapQuest o recopilan información mediante MapQuest para estos fines. Puede visitar las Opciones para clientes de la Alianza de Publicidad Digital para obtener más información o para limitar la recopilación de información de las partes participantes en la página de la industria con la opción de no participación.

Si participa en un programa de recompensas de MapQuest, puede optar por no participar en cualquier momento visitando la configuración disponible en el producto de MapQuest que ofrece dicho servicio.

Seguridad

MapQuest tiene medidas de protección técnicas, administrativas y físicas que ayudan a proteger contra el acceso, uso o divulgación no autorizados de la información de nuestros clientes que recopilamos o conservamos.

La información personal y otros registros confidenciales se conservan solamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los objetivos por los cuales los procesamos (como se describe en otra parte de esta política) o con los fines comerciales, contables, impositivos o legales estrictamente necesarios.

Aunque nos esforzamos para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, ningún programa es 100% seguro, y no podemos garantizar que nuestras medidas de protección impedirán todos los intentos no autorizados de acceder, usar o divulgar información personal. Mantenemos planes de seguridad y de respuesta a incidentes para abordar incidentes relacionados con el acceso no autorizado a la información privada que recopilamos o almacenamos.

Usuarios internacionales 

Es posible que tenga determinados derechos adicionales sobre protección de datos. Puede solicitar que MapQuest aporte pruebas de actividades de procesamiento, elimine sus datos personales y restringa el procesamiento de sus datos personales.

MapQuest usa socios publicitarios, incluyendo Oath, que deben adherirse a los principios de buenas prácticas para la publicidad basada en comportamiento en línea de la Alianza de Publicidad Digital Interactiva de Europa y la Oficina de Anuncios por Internet del Reino Unido. Puede obtener más información y optar por no participar en publicidad basada en comportamiento de la Oficina de Publicidad por Internet.

Para obtener más información sobre sus derechos de protección de datos, haga clic aquí. Si tiene preguntas sobre esta política o sus derechos de protección de datos, envíenos su pregunta directamente por correo electrónico a privacyoffice@verizon.com o por escrito a la siguiente dirección:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
Rib Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom Rg26da

En algunos países, también puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad local responsable de la protección de la privacidad.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política, por lo que le recomendamos que la verifique periódicamente. Podrá ver si se han realizado cambios verificando la fecha de entrada en vigor que aparece al final de la política. Si MapQuest decide usar o divulgar información que lo identifique como individuo de una manera que sea materialmente diferente a la indicada en nuestra política, en el momento en que recopilemos dicha información, le daremos la opción de decidir sobre dicho uso o divulgación por los medios apropiados, lo cual podría incluir el uso de un mecanismo de no participación.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias relacionadas con nuestra política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico o contáctenos en:

Verizon Privacy Office
1300 I Street, NW
Suite 400 West
Washington, DC 20005

Actualización: mayo de 2018