What you’ll be doing...

Chez Verizon, nous travaillons dans une société qui adresse les plus grands défis mondiaux: nous créons les solutions télécoms qui permettent aux sociétés (98% des entreprises du fortune 500 sont clientes) de relever les défis de la transformation digitale et d’optimiser leur mode de fonctionnement, aux familles d’échanger où qu’elles soient tout en réduisant l’empreinte carbone.

C’est la raison pour laquelle nous réunissons les esprits les plus brillants et les dernières technologies pour pousser les frontières, pour conduire au vrai changement à même de créer un meilleur avenir pour tous. Voilà ce que nous réalisons et vous pouvez faire partie de l’aventure et évoluer au sein d’un des plus grands groupes mondiaux.

Nous recrutons actuellement un technicien support repair pour notre équipe basée à Paris

Les missions que vous aurez à mener sont:

  • Coordonner la résolution des coupures de services client et/ou réseaux sur les équipements voix, transmission et data/IP
  • Réaliser un diagnostic de premier niveau
  • Créer les tickets et assurer leur suivi avec les opérateurs fournisseurs d’accès au moyen d’extranets ou de points téléphoniques
  • Assurer un suivi régulier de ces tickets client pour assurer une résolution rapide et dans le respect des engagements qualité
  • Escalader en cas de tickets longs et/ou non résolus
  • Coordonner les maintenances programmées avec les opérateurs externes et les équipes internes
  • Assurer un support technique à distance pour les clients et les équipes centrales
  • Acquérir une expertise des technologies, architecture et configurations réseau afin d’établir un jugement en autonomie et ainsi pouvoir guider et superviser les actions des opérateurs externes

What we’re looking for...

Compétences requises

  • Connaissance pratiques des environnements:
    • transmission (SDH), multiplexeurs, routeurs, Working knowledge of SDH, frame relay, ATM, transmission, DACCS, multiplexer and router
    • Fibre optique
    • Ethernet (équipements d’accès et réseau)
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • Capacités de communication orales avec de multiples interlocuteurs dans un environnement opérationnel
  • Français courant
  • Anglais lu et parlé

Compétences souhaitées

  • Diplôme de technicien
  • 1ère expérience dans un poste similaire
  • Certification CCNA Cisco
  • Connaissances des services SDN
  • Connaissances des équipements d’environnement mécaniques et électriques ( groupes froids, armoires de climatisation, groups électrogènes, ateliers 48V)

When you join Verizon...

You’ll have the power to go beyond – doing the work that’s transforming how people, businesses and things connect with each other. Not only do we provide the fastest and most reliable network for our customers, but we were first to 5G - a quantum leap in connectivity. Our connected solutions are making communities stronger and enabling energy efficiency. Here, you’ll have the ability to make an impact and create positive change. Whether you think in code, words, pictures or numbers, join our team of the best and brightest. We offer great pay, amazing benefits and opportunity to learn and grow in every role. Together we’ll go far.