MoveTheWorldForwardTogether

When you join Verizon

Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect across the globe. We’re a diverse network of people driven by our shared ambition to shape a better future. Here, we have the ability to learn and grow at the speed of technology, and the space to create within every role. Together, we are moving the world forward – and you can too. Dream it. Build it. Do it here.

What you’ll be doing...

Venha fazer parte de algo excecional. É bom no que faz, por isso faz sentido que queira trabalhar para uma empresa que o ajude a realizar todo o seu potencial. Como parte da Verizon Connect, os seus talentos terão impacto em milhares de clientes em todo o mundo. Estará a fazer uma verdadeira diferença na vida quotidiana das pessoas em todo o mundo. Na Verizon Connect combinamos a diversão e o entusiasmo de um ambiente de uma start-up com os recursos, excelência operacional e reconhecimento da marca de um gigante tecnológico estabelecido.
O Success Account Manager (SAM) é uma função a tempo inteiro dentro do nosso departamento de Global Customer Success. A equipa de Customer Success está focada em ajudar os clientes a alcançar os seus objetivos, conduzindo ao mesmo tempo a melhor experiência para o cliente e assegurando a retenção de receita através de relações de longo prazo com estes. As principais atividades diárias incluem uma comunicação ativa com os clientes enquanto gere o seu pipeline de renovação, identificando e abordando os riscos e construindo planos de sucesso dos clientes.

  • Desenvolver e manter relações comerciais com contas Micro/SMB com vista à satisfação do cliente, aportando valor acrescentado ao longo da vida do contrato, com o objetivo final de retenção do cliente.
  • Gerir proactivamente o pipeline de renovações identificando e abordando potenciais riscos.
  • Lidar com pedidos de informação de clientes relacionados com questões contratuais, de produtos e outros assuntos, bem como resolução de assuntos escalados por outros departamentos.
  • Gerir eficazmente a integração de novos clientes construindo os seus planos de sucesso.
  • Prever, executar e cumprir as principais métricas de performance, incluindo mas não se limitando à taxa de retenção de clientes, satisfação dos clientes, crescimento das receitas da conta.
  • Identificar oportunidades de expansão de receita e envolver a equipa de vendas.
  • Apoiar a equipa local com questões contratuais e em iniciativas de projeto.
  • Esta é uma função em regime de trabalho híbrido, que inclui trabalho a partir de casa e dias de trabalho no escritório.

What we’re looking for...

Requisitos necessários:

  • Licenciatura ou experiência profissional relevante.
  • Nativo em português e fluência em inglês.

Melhor ainda se tiver um ou mais dos seguintes:

  • Experiência em gestão de contas com capacidade comprovada para desenvolver relações com clientes num ambiente SaaS.
  • Experiência com ferramentas SAP, Salesforce e Gainsight.
  • Capacidade de comunicação, escuta e resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma, fortes competências de gestão de tempo e de prioritização.
  • Capacidade de seguir processos de forma metódica.

Diversity & Inclusion

We're proud to be an equal opportunity employer. At Verizon, we know that diversity makes us stronger. We are committed to a collaborative, inclusive environment that encourages authenticity and fosters a sense of belonging. We strive for everyone to feel valued, connected, and empowered to reach their potential and contribute their best. Check out our diversity and inclusion page to learn more.

COVID-19 Vaccination Requirement

Please note, in countries where there is a COVID-19 related government order or rule, Verizon is required to ensure that all employees accessing our workplace comply with these mandatory requirements. If you work in one of these locations, you will be required to provide us with your vaccination status prior to joining. If this, or any other COVID related requirement applies in your location, we will notify you about this before you start work.

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Our credo is at the core of the
V team culture.  

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