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L’avenir du travail :
connecter vos clients
à vos collaborateurs

La transformation digitale n'a pour l'instant fait qu'effleurer le monde du travail. Alors qu'une nouvelle vague de technologies disruptives commence à transformer les modèles d'entreprise, nous nous penchons sur les tendances appelées à redéfinir notre manière de travailler.

  • what if the workplace is no longer a place
  • Et si le travail n'était plus un lieu mais une activité ?

    Des centres de contacts distribués aux plateformes de collaboration, le concept de bureau au sens physique du terme est de plus en plus remis en question. Complexes et en perpétuelle mutation, les nouvelles technologies qui impulsent cette transformation ne sont pas sans risque pour les entreprises. Pourtant, la plus grande difficulté consiste souvent à changer les comportements des salariés et à acculturer l'entreprise à un nouveau style de management.

    • Question de confiance
    • Rassurez les consommateurs sur les nouvelles technologies et le partage de leurs données

      Pour découvrir comment la transparence renforce la confiance client, lisez la nouvelle étude signée Verizon et Longitude.

      Lisez le rapport
    • cx trust cover FR
    • Pour les entreprises, l’amélioration de l’expérience et la fidélisation des clients passent par la data

      Mais que pensent les consommateurs du partage et de l’utilisation de leurs    données ? Découvrez comment gagner leur confiance et les inciter à vous confier leurs informations personnelles.

      Lisez le rapport

Nos experts vous accompagnent

  • cx exec summary

    Question de confiance

    D'après une enquête réalisée par Longitude pour Verizon, les consommateurs se méfient des nouvelles technologies en général, et des pratiques de partage de données en particulier.

    Lisez le document de synthèse
  • cx infographic

    Expérience client et partage de données

    Une enquête menée auprès de 6 000 consommateurs dans 15 pays fait toute la lumière sur leurs interactions avec les marques et leur ressenti vis-à-vis du partage de leurs données.

    Consultez l'infographie
  • Tirez le meilleur parti du travail à distance

    Une stratégie de travail numérique permet de garantir que les travailleurs à distance soient productifs et efficaces. Lisez le résumé dans le rapport Harvard Business Review Analytic Services : vous obtiendrez un bref aperçu des meilleures stratégies pour s'adapter au nouveau lieu de travail numérique.

    Téléchargez la synthèse du rapport (en anglais)
  • Ce que les dirigeants pensent du travail à distance

    De nouvelles recherches montrent que le travail à distance peut être tout aussi efficace que le travail au bureau. Obtenez des informations basées sur les données liées au travail à distance et sur la manière dont le lieu de travail numérique contribue à obtenir des résultats positifs pour les entreprises.

    Téléchargez l’infographie
  • Faites de votre lieu de travail numérique un succès.

    De la communication à la collaboration en passant par la sécurité, l'assistance à vos travailleurs à distance nécessite les bons outils et les bonnes capacités. Lisez le guide des meilleures pratiques de Verizon pour savoir ce dont vous avez besoin pour réussir.

     

    Télécharger le guide
  • employee experience

    Expérience salarié : améliorer la collaboration pour gagner en performance

    Misez sur les bonnes technologies pour transformer l'engagement et la productivité de vos collaborateurs dans toute l'entreprise.

    En savoir plus
  • securing a remote workforce

    Sécuriser votre force de travail à distance contre les cyber-menaces

    Découvrez pourquoi il est essentiel de protéger vos collaborateurs travaillant en distanciel et comment mettre en œuvre cette protection ?

    En savoir plus
    (en anglais)
  • does your customer experience stand out from competition

    Votre expérience client est-elle un levier de compétitivité ?

    Gros plan sur les préoccupations des dirigeants à l'heure où l'expérience client devient un facteur différenciant pour les entreprises.

    En savoir plus
  • business case for better customer experience

    Expérience client : le business case

    Face à la pandémie de Covid-19, des centres de contacts misent sur des technologies de pointe pour transformer leur expérience client. À découvrir dans notre webinaire.

    Visionner (en anglais)

Les 5 stades de préparation


Opérée dans les règles de l'art, la transformation digitale doit suivre un cheminement clairement défini, avec des étapes et des jalons adaptés aux spécificités de votre entreprise. Chaque étape requiert non seulement la bonne information, mais aussi le bon accompagnement pour optimiser vos opérations en continu, fidéliser vos clients et pérenniser votre croissance.
À vos marques...

  • Certains services et/ou fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les pays/toutes les régions et peuvent être obtenus auprès de fournisseurs locaux dans certains pays. Nous poursuivons nos efforts pour développer la disponibilité de nos services dans le monde. Consultez votre ingénieur commercial Verizon ou Verizon France pour de plus amples informations sur les services disponibles. Pour obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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