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# Retail
Découvrez la technologie qui redéfinit les codes du retail.
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- [Éclairages](https://www.verizon.com#clairages)
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## Retail connecté
Parcourez ces cas d’usage pour découvrir comment l’innovation digitale réenchante l’expérientiel dans les secteurs de l’habillement et de la grande distribution.
[Grande distribution](https://www.verizon.com)[Habillement](https://www.verizon.com)
[](https://www.verizon.com)
#### Parcours d’achat fluides
La fluidité du parcours d’achat simplifie l’expérience des clients grâce à des scannettes, au Scan & Go sur application mobile et aux magasins sans caisses.
#### Réseaux de retail media
Les réseaux de retail media fournissent une plateforme digitale pour créer des publicités intelligentes et dynamiques.
#### Vision par ordinateur
La vision par ordinateur utilise l'IA pour analyser les vidéos des caméras en magasin et recueillir des données sur les comportements clients, la mise en avant des produits et l’état des stocks.
#### Étagères connectées
Les étagères connectées permettent de contrôler les stocks en temps réel, de proposer une tarification dynamique et de suivre les comportements d’achat.
#### Aide à l’orientation en magasin
L’aide à l’orientation en magasin déploie toute une panoplie d’outils digitaux (réalité augmentée, applications mobiles, balises et bornes interactives, etc.) pour diriger le client vers le produit recherché et ainsi accélérer le cycle d’achat.
#### Gestion d’inventaire en temps réel
La gestion d’inventaire en temps réel utilise l’IA, l’Internet des objets (IoT), la robotique et les capteurs intelligents pour suivre et contrôler les stocks.
#### Parcours d’achat fluides
La fluidité du parcours d’achat simplifie l’expérience des clients grâce à des scannettes, au Scan & Go sur application mobile et aux magasins sans caisses.
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Les réseaux de retail media fournissent une plateforme digitale pour créer des publicités intelligentes et dynamiques.
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Les étagères connectées permettent de contrôler les stocks en temps réel, de proposer une tarification dynamique et de suivre les comportements d’achat.
#### Aide à l’orientation en magasin
L’aide à l’orientation en magasin déploie toute une panoplie d’outils digitaux (réalité augmentée, applications mobiles, balises et bornes interactives, etc.) pour diriger le client vers le produit recherché et ainsi accélérer le cycle d’achat.
#### Gestion d’inventaire en temps réel
La gestion d’inventaire en temps réel utilise l’IA, l’Internet des objets (IoT), la robotique et les capteurs intelligents pour suivre et contrôler les stocks.
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#### Miroirs intelligents
Les miroirs intelligents ouvrent de nouvelles perspectives d’engagement client via des expériences interactives pilotées par l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (AR).
#### Expériences immersives
Les expériences immersives dynamisent le parcours en magasin grâce à des hologrammes, des systèmes biométriques, des défilés et des essayages virtuels.
#### Vision par ordinateur
La vision par ordinateur utilise l’IA pour analyser les flux vidéo des caméras en magasin et recueillir des données actionnables sur les comportements clients, la mise en avant des produits et l’état des stocks.
#### Aide à l’orientation en magasin
L’aide à l’orientation en magasin utilise des outils digitaux (réalité augmentée, applications mobiles, balises, bornes interactives) pour diriger le client vers le produit recherché et favoriser l’achat.
#### Suivi de l’inventaire en temps réel
Le suivi de l’inventaire en temps réel surveille la quantité, l’emplacement et l’état des stocks grâce aux technologies RFID (identification par radiofréquence), aux applications mobiles, aux algorithmes IA et au cloud.
#### IA générative
Les algorithmes d’IA générative permettent de proposer des services de stylisme hyper-personnalisés, avec des recommandations et des propositions adaptées à la taille et aux préférences des clients.
#### Miroirs intelligents
Les miroirs intelligents ouvrent de nouvelles perspectives d’engagement client via des expériences interactives pilotées par l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (AR).
#### Expériences immersives
Les expériences immersives dynamisent le parcours en magasin grâce à des hologrammes, des systèmes biométriques, des défilés et des essayages virtuels.
#### Vision par ordinateur
La vision par ordinateur utilise l’IA pour analyser les flux vidéo des caméras en magasin et recueillir des données actionnables sur les comportements clients, la mise en avant des produits et l’état des stocks.
#### Aide à l’orientation en magasin
L’aide à l’orientation en magasin utilise des outils digitaux (réalité augmentée, applications mobiles, balises, bornes interactives) pour diriger le client vers le produit recherché et favoriser l’achat.
#### Suivi de l’inventaire en temps réel
Le suivi de l’inventaire en temps réel surveille la quantité, l’emplacement et l’état des stocks grâce aux technologies RFID (identification par radiofréquence), aux applications mobiles, aux algorithmes IA et au cloud.
#### IA générative
Les algorithmes d’IA générative permettent de proposer des services de stylisme hyper-personnalisés, avec des recommandations et des propositions adaptées à la taille et aux préférences des clients.
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## Éclairages
L’avenir du retail de luxe : des experts de la mode, de la psychologie de consommation et des technologies retail vous expliquent comment les dernières technologies donnent vie à des expériences d’achat plus digitales et immersives.
#### Choisissez une thématique ci-dessous pour en savoir plus.
[Réinventer l’expérience d’achat Digitale](https://www.verizon.com)[Achat connectées](https://www.verizon.com)[Science du shopping](https://www.verizon.com)[Retail expérientiel](https://www.verizon.com)[Economie circulaire](https://www.verizon.com)[Retail Luxe](https://www.verizon.com)
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### 6 mins | Howard Saunders | Retail Futurist Redéfinir l’expérience d’achat à l’ère du digital
Dans le premier épisode de notre série sur l’avenir du retail, Howard Saunders porte un regard sur les nouveaux codes du secteur. En fin observateur des dernières tendances, ce Retail Futurist a su décrypter les nouveaux comportements des consommateurs, saisir l’importance des nouvelles technologies et percevoir la nécessité d’une pensée plus latérale de l’expérience d’achat.
[Visionner la vidéo](https://youtu.be/nE83dCVkfuA)
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### Lisez les Livres Blancs ci-dessous pour en savoir plus.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-introduction.pdf)
#### L’avenir du retail de luxe
Quel est l’impact des technologies sur le retail de luxe ? Entre visibilité sur la supply chain et création d’expériences in-store à « liker » sur les réseaux, le digital aide les marques à répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-redefining-shopping-in-the-digital-age.pdf)
#### Redéfinir l’expérience d’achat à l’ère du digital
À l’ère de l’hyperconsommation, qu’est-ce qui pousse encore les gens à acheter ? L’expérience en magasin joue un rôle plus important qu’on ne pourrait le penser. Découvrez comment le concept de shopping évolue.
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### 7 min | Natalie Berg | Analyste retail Des expériences d’achat connectées
Dans le deuxième épisode de notre série, Natalie Berg, analyste retail et fondatrice de NBK Retail, décrypte pour nous les ressorts des nouveaux modes d’achat connectés : choix illimité, accès à une mine d’informations et nouvelles expériences digitales.
[Visionner la vidéo](https://youtu.be/ylDsdbggYvc?rel=0)
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### Lisez les Livres Blancs ci-dessous pour en savoir plus.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-ultra-connected-experiences.pdf)
#### Expériences ultra-connectées
La technologie comble le fossé entre le retail de luxe et le consommateur lambda. Entre influenceurs et nouveaux concepts comme le métavers, l’accès à un service haut de gamme se démocratise, modifiant au passage les comportements des clients.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-ultra-connected-consumer.pdf)
#### Anatomie d’un consommateur ultra-connecté
L’ère du tout-connecté a rendu le consommateur tout-puissant. Pour répondre aux exigences de ce client 4.0, les enseignes de luxe multiplient les opérations séduction en intégrant la technologie à chaque point de contact.
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### 7 min | Shakaila Forbes-Bell | Psychologue de la mode La science du shopping
Dans le troisième épisode de notre série, nous nous entretenons avec Shakaila Forbes-Bell, psychologue de la mode, qui nous éclaire sur les exigences de consommateurs à la fois ultra-connectés et soucieux des questions éthiques et environnementales.
[Visionner la vidéo](https://youtu.be/a3-5Avr_pKs)
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### Lisez les Livres Blancs ci-dessous pour en savoir plus.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-psychology-of-luxury-tomorrow.pdf)
#### La nouvelle psychologie du retail de luxe
Développement durable, personnalisation, expérience retail… pour les consommateurs d’aujourd’hui, l’achat de luxe doit faire écho à leurs valeurs. Shakaila Forbes-Bell nous explique pourquoi.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-immersive-technology-and-personalised-worlds.pdf)
#### Technologies immersives et univers personnalisés
Les technologies immersives et la personnalisation semblent converger pour faire souffler un vent de nouveauté dans le monde du retail. Visibilité en temps réel sur les stocks, miroirs intelligents, essayages virtuels… quelles sont les innovations phares qui promettent de sublimer l’expérience d’achat ?
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### 6 min | Matthew Drinkwater | Directeur du pôle Fashion Innovation Agency du London College of Fashion Le retail expérientiel
Matthew Drinkwater, directeur du pôle Fashion Innovation Agency du London College of Fashion, nous révèle comment les enseignes de luxe s’emparent du digital, notamment du design 3D. L’objectif : expérimenter, innover et réenchanter l’expérience client.
[Visionner la vidéo](https://youtu.be/KUmEJc5FCy8)
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### Lisez les Livres Blancs ci-dessous pour en savoir plus.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-how-emerging-technologies-are-revolutionising.pdf)
#### Comment la technologie réinvente le retail de luxe
Découvrez comment le digital impulse le Retail 4.0, à l’heure où les enseignes de luxe misent sur des innovations comme la blockchain pour prouver la provenance de leurs produits et permettre aux consommateurs d’acheter responsable.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-4-essential-tech-innovations-in-2024.pdf)
#### Quatre innovations indispensables pour les enseignes de luxe en 2024
Quelles technologies impulsent la transition vers le retail expérientiel ? Découvrez les quatre innovations phares appelées à s’imposer dans les enseignes de luxe.
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### 8 min | Helen Crowley | Biologiste et consultante en environnement Économie circulaire
Les enseignes de luxe disposent désormais de leviers d’action pour améliorer leurs engagements RSE. C’est ce que nous explique Helen Crowley dans ce nouvel épisode. En prenant le virage de l’économie circulaire et en passant leur supply chain au crible, elles peuvent réduire leur impact sur la planète tout en répondant aux exigences d’une nouvelle génération de clients plus soucieux de l’environnement.
[Visionner la vidéo](https://youtu.be/n9lRgBVb4v8)
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### Lisez les Livres Blancs ci-dessous pour en savoir plus.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-the-circular-economy.pdf)
#### L’économie circulaire
Comment les acteurs du luxe peuvent-ils s’inscrire dans une démarche plus écoresponsable et en phase avec les nouvelles exigences de consommation ? La réponse semble se trouver du côté de l’économie circulaire et de ses trois grands piliers : réduction des gaspillages, réutilisation et recyclage.
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#### L’économie circulaire, un enjeu majeur pour les enseignes de luxe
Face à l’introduction de nouvelles réglementations et aux préoccupations environnementales grandissantes des consommateurs, les retailers doivent adopter une démarche plus écoresponsable. C’est là que l’économie circulaire prend tout son sens.
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### Entrez dans la nouvelle ère du retail de luxe avec Verizon
Dans notre série consacrée à l’avenir du retail de luxe, des experts analysent le rôle du digital dans un secteur en pleine réinvention. Explorez les thématiques des différents épisodes et découvrez comment Verizon aide les enseignes à libérer tout le potentiel de ces innovations.
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### Lisez les Livres Blancs ci-dessous pour plus d'informations.
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#### La connectivité, tout un art
Comprendre le rôle de l’innovation dans la transformation du retail de luxe est une chose. Exploiter tout le potentiel de ces nouvelles technologies en est une autre. Pour ce faire, les enseignes ont besoin d’un partenaire à même de les guider dans l’élaboration d’un plan d’implémentation. Découvrez pourquoi Verizon s’impose comme le choix de l’évidence.
[](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/the-future-of-luxury-retail-report-from-verizon-business.pdf)
#### Retail de luxe : état des lieux
Émergence d’une nouvelle génération de clients, resserrement du cadre réglementaire, quête d’expériences d’achat plus immersives et personnalisées… face à ces nouvelles exigences, les enseignes de luxe s’emparent de nouvelles technologies pour réinventer leur chaîne de valeur, de la supply chain jusqu’au flagship. Lisez le rapport.
### À quoi ressemblera le retail de demain ?
Le phygital, savant mélange de digital et de magasins en dur, offre une myriade d’opportunités. Connaissance approfondie des clients, simplification des processus, création d’expériences digitales interactives et sécurisées… découvrez tout ce que les innovations technologiques peuvent faire pour votre enseigne.
### La révolution de l'IA dans le commerce de détail : pourquoi un réseau hautement performant est essentiel à la réussite d'une entreprise
Découvrez comment les détaillants les plus ambitieux exploitent l'intelligence artificielle et les réseaux hautement performants pour révolutionner leurs opérations, optimiser leur efficacité et offrir une expérience client hors pair.
[En savoir plus](https://www.verizon.com/business/resources/fr/whitepapers/monetizing-ai-retail.pdf)
#### Le digital s’invite en magasin
Découvrez comment le retail se réinvente autour du nouveau concept de « phygital ».
[Lire le Livre Blanc](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/smarter-retail.pdf)
#### L’IA au service d’une expérience client intelligente
Les retailers s’appuient sur l’intelligence artificielle pour offrir des expériences toujours plus connectées.
[Lire le Livre Blanc](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/ai-in-retail.pdf)
#### Vers un shopping sur-mesure
Les acteurs du retail s’emparent des technologies pour proposer à leurs clients des expériences au plus près de leurs envies et de leurs attentes.
[Lire le Livre Blanc](https://www.verizon.com/business/resources/fr/articles/personalization-in-retail.pdf)
#### Découvrez comment protéger les données de carte de paiement et bloquer les cybercriminels qui menacent votre entreprise et vos clients.
Le DBIR 2025 vous en dit plus dans sa synthèse spéciale retail.
[Lire le rapport](https://www.verizon.com/business/resources/infographics/2025-dbir-retail-snapshot.pdf)
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## [](https://www.verizon.com) Entrez dans la nouvelle ère du retail
Insights clients, efficacité opérationnelle, expériences omnicanales immersives… réinventez le retail autour de ces trois grands axespour concrétiser les promesses de l’Enterprise Intelligence et ainsi mieux répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
[En savoir plus](https://www.verizon.com/resources/fr/whitepapers/future-of-work-retail-reimagined.pdf)
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[](https://www.youtube.com/watch?v=KNAtbUG5mqs)
## Les acteurs du retail s’emparent des technologies pour relever leurs défis et impulser leur croissance.
[Voir la vidéo (en anglais)](https://www.youtube.com/watch?v=KNAtbUG5mqs)
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## Solutions
Misez sur un partenaire réseau de confiance pour assurer la connexion de vos forces vives, vos processus et vos systèmes.
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#### 5G privée
Dotez votre entreprise d’un réseau sans fil privé, paré pour les exigences d’un environnement hyperconnecté.
[En savoir plus](https://www.verizon.com/business/fr-fr/solutions/5g/)
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#### Solutions de sécurité SASE
Optez pour une solution SASE qui inscrit la sécurité dans l’ADN de votre réseau hybride pour poser les bases d’une croissance pérenne.
[En savoir plus](https://www.verizon.com/business/fr-fr/resources/lp/secure-access-service-edge)
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#### Réseaux
Transformez votre entreprise avec un réseau capable de sous-tendre des applications et services dynamiques, tout en tirant parti des technologies nouvelle génération.
[En savoir plus](https://www.verizon.com/business/fr-fr/products/networks/)
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#### SD WLAN
Réinventez le Wi-Fi avec une expérience utilisateur sur-mesure.
[En savoir plus](https://www.verizon.com/business/fr-fr/products/networks/managed-network-services/managed-sd-wan/)
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Découvrez la collaboration et l’innovation en action. Et mettez vos idées en pratique au Verizon London Hub.
[Découvrez le London Hub](https://www.verizon.com/business/fr-fr/solutions/london-hub/)[Voir tous nos centres d’innovation (en anglais)](https://www.verizon.com/business/en-gb/why-verizon/)
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