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働き方の未来:
社員と顧客をつなぐ

働き方改革の推進に向けたデジタルトランスフォーメーションの活用は始まったばかりです。次世代の革新的な技術がビジネスの進め方を変えようとする中で、働き方の未来を決定づけるキートレンドに注目しています。

  • what if the workplace is no longer a place
  • ワークプレイスがもはや
    「単なる仕事場所」
    ではないとしたら?

    分散型コンタクトセンターからコラボレーションプラットフォームまで、仕事をする場所を不動産中心で考える従来の方法に課題が生じてきています。これら新技術のベンダーランドスケープは複雑で急速な変化を続けており、変革に着手しようとする組織にとってのリスクを生み出しています。しかし、最大の課題は社員の行動を変え、新しい経営スタイルに適応することです。

    • 信頼の重要性
    • データ共有や新しい
      テクノロジー分野で
      顧客の信頼を
      築きましょう。

      ベライゾンとLongitudeによる最新の調査レポートをぜひご覧ください。透明性を確保して顧客の信頼を厚くするさまざまな方法をご確認いただけます。 

      レポートを読む
    • cx trust cover JA
    • 質の高い
      エクスペリエンスを
      実現し、ロイヤリティを
      醸成するには、顧客の
      個人情報が不可欠です。

      しかし、消費者は自身の個人情報の提供について、どのような考えを抱いているのでしょうか? そして、企業はその状況にどう対処していくべきなのでしょうか? ベライゾンのホワイトペーパーをぜひご覧ください。組織の信頼性を高め、個人情報の扱いで顧客の信頼を得るために何をすべきかをご確認いただけます。

      ホワイトペーパーを読む

弊社エキスパートのインサイト

  • cx exec summary

    信頼の重要性

    ベライゾンとLongitude社が実施した調査の結果によると、企業の個人情報の取り扱いに対する消費者の信頼は低く、その不信感は新しい技術にまで及んでいることがわかりました。

    エグゼクティブサマリー
    を見る
  • cx infographic

    カスタマー
    エクスペリエンス
    とデータ共有

    個人情報の提供によるカスタマーエクスペリエンスの向上におけるメリットとリスク

    インフォグラフィック
    を見る
  • リモート勤務の最大限の活用

    デジタルワーク戦略は、リモート勤務者の生産性と効率を確実にする手助けとなります。HBRアナリティック・サービシズレポートのエグゼクティブサマリーにて、新しいデジタルワークプレイスに適合した最良な戦略の概略をご覧ください。







     

    エグゼクティブサマリーを読む
    (英語)

  • リモート勤務について
    リーダーが考えていること

    新たなリサーチによると、リモート勤務はオフィス勤務と等しく効率的であることが明らかになっています。リモート勤務についてデータ駆動のインサイトと、デジタル・ワークプレイスが確実なビジネス効果をどのようにもたらしているのかご覧ください。



     

     

    インフォグラフィックを読む
    (英語)

  • デジタルワーク
    プレイスを
    最適化にする

    コミュニケーションからコラボレーション、セキュリティに至るまで、リモートワーカーをサポートするには、適切なツールと環境が必要です。 Verizonのベストプラクティスガイドを読んで、必要なものを学びましょう。







     

    ガイドを入手する
  • employee experience

    社員エクスペリエンス:
    より良いコラボレーションがいかにしてビジネスの成果向上につながるか

    適切な技術が組織全体のエンゲージメントと生産性をどのように変革できるかをご覧ください。



     

    詳細を見る(英語)
  • securing a remote workforce

    テレワーク環境を
    サイバー脅威から守る
    セキュリティ対策

    テレワーク環境のセキュリティ対策が、雇用者をサイバー脅威から守るためになぜリモートワークプレイス管理上必要不可欠なのか考察しています。

    詳細を見る(英語)
  • does your customer experience stand out from competition

    貴社の顧客エクスペリエンスは競合他社よりも際立っていますか?

    CXは組織にとって重要な差別化要因です。ビジネス・リーダーにとって大問題であるこの課題について考察しています。

    詳細を見る(英語)
  • business case for better customer experience

    顧客エクスペリエンスを向上させるビジネスケース

    このウェビナーでは、COVID-19をきっかけとして新技術を採用し、CXを変革したコンタクトセンターについて見ていきます。

    動画を視聴する
    (英語)

準備の5段階

的確に進められるデジタルトランスフォーメーションは、組織に合わせてカスタマイズされ、明確に定義されたマイルストーンとステップに沿った戦略的な旅です。すべての段階で業務を継続的に強化し、顧客との関係を深め、将来の成功をリスクから守るために適切なインサイトと適切なパートナーが必要です。
ご準備はよろしいですか?

  • サービスや機能はどの国や地域でも同じものがご利用頂けるとは限りません。特定の国のプロバイダーから調達する場合もあります。
    ベライゾンは今後も、サービスの提供地域をグローバルに拡大していきます。サービスの利用の可否はベライゾンの担当者にお問い合わせください。詳細については、こちらからお問い合わせください。

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