Eligible Services: This Service Level Agreement applies only to to IP VPN Dedicated services that are being provided in Japan. It also applies to the dedicated Internet access being provided in Japan as part of IP VPN Remote Access service.

Conditions of Applicability: For this Service Level Agreement to apply, all of the following conditions must be met: (a) the customer is contractually committed to a service term of at least one year, and (b) the local loop is ordered by Verizon Japan Ltd (Verizon), and certified by Verizon Enterprise Solutions as SLA eligible.

  1. Network Availability Guarantee:
    The Japan Internet Dedicated Network Availability Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that Network Availability Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Monthly Fee shall mean the Monthly Fee for the dedicated Internet access connection for which that Network Availability Guarantee was not met, not the entire Monthly Fee for Dedicated Service
  2. 100% Local Loop Availability Guarantee:
    The Japan Internet Dedicated 100% Local Loop Availability Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that 100% Local Loop Availability Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Monthly Fee for the Local Loop shall mean the Monthly Fee for the Local Loop only, and not the entire Monthly Fee for IP VPN Dedicated Service.
  3. Network Latency Guarantee:
    The Japan Internet Dedicated Latency Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that Network Latency Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Monthly Fee shall mean the Monthly Fee for the dedicated Internet access connection for which that Network Latency Guarantee was not met, not the entire Monthly Fee for IP VPN Dedicated Service.
  4. Network Packet Delivery Guarantee: The Japan Internet Dedicated Network Packet Delivery Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that Network Packet Delivery Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Monthly Fee shall mean the Monthly Fee for the dedicated Internet access connection for which that Network Packet Delivery Guarantee was not met, not the entire Monthly Fee for IP VPN Dedicated Service.
  5. Reporting Guarantee:
    The Japan Internet Dedicated Outage Reporting Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that Outage Reporting Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Monthly Fee shall mean the Monthly Fee for the dedicated Internet access connection for which that Outage Reporting Guarantee was not met, not the entire Monthly Fee for IP VPN Dedicated Service.
  6. Port Activation Guarantee:
    The Japan Internet Dedicated Port Activation Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that Port Activation Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Start-up Charge shall mean the Start-up Charge for the dedicated Internet access connection for which that Port Activation Guarantee was not met, not the entire Start-up Charge for IP VPN Dedicated Service.
  7. Denial of Service Response Guarantee:
    The Japan Internet Dedicated Denial of Service Response Guarantee set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/ will apply to each dedicated Internet access connection in Japan ordered as part of IP VPN Dedicated Service, provided that references in that Denial of Service Response Guarantee to credits calculated on the basis of a Verizon Monthly Fee shall mean the Monthly Fee for the dedicated Internet access connection for which that Denial of Service Response Guarantee was not met, not the entire Monthly Fee for IP VPN Dedicated Service.

日本IP VPN専用サービスSLA

適用サービス：このサービスレベル保証は、日本国内で提供されるIP VPN専用サービスにのみ提供されます。これはまた、IP VPNリモートアクセスサービスの一部として日本国内で提供されるインターネット専用アクセスにも適用されます。

適用条件：　このサービス レベル保証を適用するには、以下の条件を満たす必要があります：(a)お客様が契約上、最低でも1年間のサービス期間を委託した場合、(b)ローカルループがベライゾンジャパン合同会社（“Verizon”）によって発注され、SLA適格としてVerizon Enterprise Solutionsによって公認されている場合。

  1. 100%可用性保証
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスの100%可用性保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、ネットワーク可用性保証に関して、Verizonの月額費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの月額費用全体ではなく、ネットワーク可用性保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の月額費用を意味します。

  2. 100%ローカルループ可用性保証
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスの100%ローカルループ可用性保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、100%ローカルループ可用性保証に関して、Verizonの月額費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの月額費用全体ではなく、100%ローカルループ可用性保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の月額費用を意味します。

  3. ネットワーク遅延時間保証
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスのネットワーク遅延時間保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、ネットワーク遅延時間保証に関して、Verizonの月額費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの月額費用全体ではなく、ネットワーク遅延時間保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の月額費用を意味します。

  4. パケットデリバリ率保証
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスのパケットデリバリ率保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、パケットデリバリ率保証に関して、Verizonの月額費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの月額費用全体ではなく、パケットデリバリ率保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の月額費用を意味します。

  5. 障害通知保証
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスの障害通知保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、障害通知保証に関して、Verizonの月額費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの月額費用全体ではなく、障害通知保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の月額費用を意味します。

  6. ポートアクティベーション保証：
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスのポートアクティベーション保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、ポートアクティベーション保証に関して、Verizonの初期費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの初期費用全体ではなく、ポートアクティベーション保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の初期費用を意味します。

  7. DOS対応保証
    http://www.verizonenterprise.com/terms/asiapac/jp/dedicated/に明示されている日本インターネット専用サービスのDOS対応保証は、IP VPN専用サービスの一部として日本国内で提供されるそれぞれのインターネットアクセス回線にも適用されます。ただし、DOS対応保証に関して、Verizonの月額費用を基に計算される払い戻し金額とは、IP VPN専用サービスの月額費用全体ではなく、DOS対応保証が未達成であるところの当該のインターネット専用アクセス部分の月額費用を意味します。