Verizon extiende su oferta para clientes y brinda apoyo a la comunidad tras el huracán Isaías

• Red restablecida: El servicio de Verizon se restableció por completo para los clientes en las zonas afectadas.
• Oferta extendida para clientes: Para ayudarte a mantenerte en contacto con tus seres queridos, Verizon y Verizon Value extienden nuestras ofertas para clientes hasta el 31 de octubre de 2026 en los condados más afectados de Alabama, Florida y Mississippi.
• Apoyo a la comunidad: Las Camionetas de Resiliencia ante Desastres para la Comunidad de Verizon (Community Disaster Resilience Vans) ofrecen Wi-Fi, carga de dispositivos, Chromebooks e impresión por Wi-Fi, todo por nuestra cuenta, a la comunidad en Destin y Pensacola.
• Operación de las tiendas: Para conocer el horario de las tiendas corporativas de Verizon y de los Distribuidores Autorizados con marca Verizon, consulta nuestra página de localización de tiendas para obtener la información más reciente.

Las Camionetas de Resiliencia ante Desastres para la Comunidad de Verizon cambiaron de ubicación a Pensacola y Milton para apoyar los esfuerzos de ayuda locales que continúan. Las camionetas ofrecen Wi-Fi, carga de dispositivos, Chromebooks e impresión por Wi-Fi, todo por nuestra cuenta.

Estarán disponibles en las siguientes ubicaciones, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.:

• Insurance Village en la Universidad del Oeste de Florida (University of West Florida), 11000 University Pkwy, Pensacola, FL 32514
• Walmart, 6275 US-90, Milton, FL 32570

• La señal de la red está restablecida: La cobertura de Verizon se ha restablecido por completo para los clientes en las áreas afectadas.

• Oferta para clientes extendida: Para ayudarte a mantenerte conectado con tus seres queridos, Verizon y Verizon Value están extendiendo sus ofertas de servicio hasta el 31 de octubre de 2026 para los condados más afectados en Alabama, Florida y Mississippi.

• Apoyo comunitario desplegado: Las camionetas de Resiliencia Comunitaria ante Desastres de Verizon están ofreciendo Wi-Fi por nuestra cuenta, estaciones para cargar tus dispositivos, Chromebooks e impresión por Wi-Fi para la comunidad en Destin y Pensacola.

• Operaciones en tiendas: Para consultar los horarios de nuestras tiendas corporativas y de los Distribuidores Autorizados de Verizon, por favor visita nuestra página de localización de tiendas para ver la información más actualizada y tiendas de Verizon más cercanas.

Los equipos de red de Verizon han restablecido por completo la cobertura en todas las áreas afectadas por el huracán Isaías. Nuestros ingenieros trabajaron en la restauración y supervisaron el rendimiento de la señal las 24 horas del día hasta lograr una conectividad total.

En Verizon sabemos lo importante que es mantenerte conectado con seres queridos y enfocarse en lo que más importa durante y después de un desastre natural. Para asegurarnos de que nuestros clientes tengan una preocupación menos, estamos extendiendo nuestra oferta de llamadas, textos y datos nacionales ilimitados para clientes activos de pospago y pequeñas y medianas empresas (SMB*) afectados por el huracán Isaías hasta el 31 de octubre de 2026.

Para los clientes de Verizon Value que resultaron impactados, estamos extendiendo las fechas de finalización del servicio hasta el 31 de octubre de 2026. Esto incluye a los clientes de las marcas de valor de Verizon, como Verizon Prepaid, Straight Talk, Total Wireless, Tracfone, Simple Mobile, Walmart Family Mobile, Page Plus, Net10 y SafeLink.

Si estás afectado, no tienes que hacer nada para aprovechar esta oferta. El beneficio se aplicará de forma automática. Si tu ciclo de facturación ya se cerró, cualquier cargo por exceso de uso se te acreditará automáticamente.

Esta oferta está disponible para clientes con dirección de facturación en los siguientes condados:

• Alabama: Baldwin, Clarke, Coffee, Conecuh, Covington, Escambia, Geneva, Mobile, Monroe y Washington

• Florida: Bay, Escambia, Holmes, Okaloosa, Santa Rosa, Walton y Washington

• Mississippi: Forrest, George, Greene, Harrison, Jackson, Perry y Stone

  
  
  

Las camionetas de Resiliencia Comunitaria ante Desastres de Verizon están ubicadas en Destin Insurance Village (The Morgan Sports Center, 4200 Indian Bayou Trail) y en el Walmart de Gulf Breeze (3767 Gulf Breeze Pkwy), abiertas todos los días de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Las camionetas ofrecen Wi-Fi por nuestra cuenta en un radio de 200 pies, así como estaciones para cargar tu dispositivo, Chromebooks y capacidad de impresión por Wi-Fi para toda la comunidad.

Nuestros equipos también han instalado estaciones de carga de escritorio en el Centro de Distribución de la Iglesia Jubilee en Pensacola y en el Centro Comunitario Clyde Gracey en Milton, ofreciendo carga por nuestra cuenta para cualquier persona que aún no tenga energía eléctrica.

• Avance en la restauración: Nuestros ingenieros y equipos de trabajo en Verizon, incluyendo el Equipo de Respuesta Dedicado a Impactos (DIRT, por sus siglas en inglés), ya están trabajando sobre el terreno evaluando los daños para restablecer la señal en las áreas afectadas de Florida, Alabama y Georgia.
• Comunicación con los clientes: Si estás en una zona donde la señal terrestre sufrió afectaciones, puedes mantenerte comunicado mediante conexión satelital. Esto permite que los teléfonos celulares compatibles envíen mensajes de texto o contacten a los servicios de emergencia. También tenemos disponibles consejos de preparación para ayudarte a ti y a tu comunidad a mantenerse conectados y seguros.
• Operaciones en tiendas: Para consultar los horarios de nuestras tiendas corporativas y de los Distribuidores Autorizados de Verizon, por favor visita nuestra página de localización de tiendas para ver la información más actualizada (tienda de Verizon más cercana).
• Apoyo a la seguridad pública: El equipo de Respuesta ante Crisis Verizon Frontline está en alerta para brindar apoyo de comunicaciones de misión crítica las 24 horas, los 7 días de la semana, a las agencias de seguridad pública sin costo alguno.

Tras el paso del huracán Isaias, nuestros ingenieros han estado trabajando continuamente para lograr avances significativos con la red y restablecer la señal a muchos de los clientes afectados en Florida, Georgia y Alabama. Tras la tormenta, nuestros equipos se desplegaron rápidamente para inspeccionar y reparar los daños en los sitios de red, reabastecer de combustible los generadores e instalar equipos móviles temporales para recuperar la conectividad.

Aunque hemos visto mejoras significativas, algunos clientes siguen experimentando interrupciones en el servicio, particularmente en la zona central de la Costa del Golfo debido a múltiples cortes en la fibra subterránea. Nuestros ingenieros continúan trabajando con nuestros socios para resolver el problema, instalando varias conexiones alternativas y trasladando equipos de red satelital temporal a las zonas afectadas mientras se repara la fibra.

Las operaciones de reabastecimiento de combustible siguen en marcha para garantizar que los sitios de red que no cuentan con energía eléctrica comercial y dependen de generadores de respaldo permanezcan en servicio para nuestros clientes y para los equipos de emergencia. Los esfuerzos de restauración continuarán enfocándose en estabilizar la energía con generadores temporales y el despliegue de equipos móviles, así como en reparaciones estratégicas de la fibra.

Nuestros clientes pueden consultar el estado de la red en tiempo real utilizando la herramienta Check Network Status en el sitio web de Verizon o directamente dentro de la aplicación My Verizon.

Para consultar los horarios de las tiendas corporativas de Verizon y de los Distribuidores Autorizados con marca Verizon más cercanos, consulta nuestrapágina de localización de tiendas para obtener la información más reciente.

A raíz del huracán Isaias y con el clima severo y los cortes de energía que continúan afectando a Florida, Georgia, Alabama y las zonas del Golfo afectadas, algunos clientes están experimentando interrupciones en su señal. Aunque algunos sitios están fuera de servicio en las zonas más golpeadas y otros están funcionando con energía de respaldo, la red de Verizon sigue demostrando su resistencia.

Nuestros equipos están trabajando sobre el terreno para evaluar los sitios de las antenas, reparar y reabastecer de combustible los generadores, e instalar generadores portátiles donde sea necesario. Estamos colaborando activamente con nuestros proveedores de combustible para mantener los sitios operando hasta que se restablezca la energía comercial, y moveremos los equipos móviles preposicionados antes de la tormenta a donde hagan falta. Los ingenieros de Verizon y los equipos locales de emergencia están trabajando juntos para lograr la restauración completa de la manera más rápida y segura posible.

La limpieza de escombros y la reparación de propiedades son labores importantes tras una tormenta. Antes de comenzar a limpiar o hacer reparaciones, llama al 811 o visita call811.com para saber dónde hay cables subterráneos de fibra u otros servicios de red. Contactar al 811 antes de cualquier proyecto de excavación, sea grande o pequeño, es el paso más fácil para reducir el riesgo de dañar la fibra subterránea y mantener conectados a los clientes y a los equipos de emergencia en momentos críticos. La fibra es la huella invisible que mueve los datos a través de la red de Verizon en todo el país y el mundo. Cortar esos cables al excavar puede provocar la pérdida de la señal y de las conexiones de datos para muchos usuarios. Por eso, antes de empezar la limpieza, llama al 811.

Para reportar o verificar si hay una interrupción del servicio de Verizon en tu área, puedes usar la herramienta Check Network Status en nuestro sitio web o en tu aplicación My Verizon dentro de la sección de Temas de Ayuda (Support Topics). Una vez ahí, ingresa tu ubicación, selecciona el tipo de servicio con el que tienes problemas y te daremos una actualización sobre el estado de la red en tiempo real.

Para nuestros clientes de Verizon, perder la energía en casa ya no significa quedarse sin acceso a internet. Los dispositivos hotspot, como el hotspot móvil Orbic Speed Mobile Hotspot de Verizon que funciona con batería, seguirán trabajando mientras la infraestructura central de la red celular no se vea afectada.

Puedes usar la función de hotspot de tu teléfono celular para conectar otros dispositivos, como laptops y tabletas, a la red.

Cualquier teléfono celular, laptop o tableta con conexión celular tendrá acceso a internet mientras los sitios de red de Verizon estén operativos.

Material de video (B-roll) e información adicional: Tenemos sitios celulares portátiles, generadores y otros equipos listos para brindar ayuda donde sea necesaria. Encontrarás las fotos, videos y detalles más recientes en nuestro Centro de Recursos de Emergencia: verizon.com/about/news/emergency-resource-center

• Para ayudar a mantenerte en contacto con tus seres queridos, Verizon ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en Estados Unidos para los clientes en la trayectoria del huracán Isaías, del 9 al 15 de octubre. Este apoyo cubre la mayoría de los condados afectados en Alabama, Florida y Mississippi.
• La red de Verizon y nuestros equipos de respuesta se han movilizado y están listos las 24 horas, los 7 días de la semana, para que las comunidades y los socorristas se mantengan conectados antes, durante y después de la tormenta.
• Para conocer el horario de las tiendas corporativas de Verizon y de los Distribuidores Autorizados con marca Verizon, consulta nuestra página de localización de tiendas para obtener la información más reciente.

En Verizon sabemos lo importante que es mantenerte en contacto con tus seres queridos y concentrarte en lo que más importa durante un desastre. Para que tengas una preocupación menos, ofrecemos lo siguiente:

• Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en Estados Unidos para nuestros clientes activos de pospago y de pequeñas empresas (SMB por sus siglas en inglés) ^*  afectados por el huracán Isaías, del 8 de octubre de 2026 al 15 de octubre de 2026.
• Para los clientes de Verizon Value impactados, estamos extendiendo la fecha de finalización del servicio del 9 de octubre de 2026 al 15 de octubre de 2026. Esto incluye a los clientes de todas las marcas de Verizon Value, como Verizon Prepaid, Straight Talk, Total Wireless, Tracfone, Simple Mobile, Walmart Family Mobile, Page Plus, Net10 y SafeLink.

No tienes que hacer nada para aprovechar esta oferta. El beneficio se aplicará de forma automática. Si tu ciclo de facturación ya se cerró, cualquier cargo por exceso de uso se te acreditará automáticamente.

Esta oferta está disponible para clientes con direcciones de facturación en los siguientes condados:

• Alabama: Baldwin, Clarke, Coffee, Conecuh, Covington, Escambia, Geneva, Mobile, Monroe y Washington
• Florida: Bay, Escambia, Holmes, Okaloosa, Santa Rosa, Walton y Washington
• Mississippi: Forrest, George, Greene, Harrison, Jackson, Perry y Stone

Mientras el huracán Isaías se acerca, nuestro Equipo de Respuesta de Verizon (Verizon Response Team) sigue comprometido con mantener conectadas a las comunidades. Los ingenieros de Verizon completaron revisiones exhaustivas para asegurar que los sistemas de respaldo, como las baterías y los generadores, estén funcionando y con combustible.

Nuestras redes están listas para mantener la cobertura incluso ante condiciones climáticas extremas. El 100 por ciento de nuestros sitios celulares macro cuentan con baterías de respaldo, y el 80 por ciento de nuestros sitios celulares tiene generadores de respaldo, además de más de 1,000 generadores móviles en espera. Además, Verizon tiene cerca de 3,000 recursos de red y satélites listos para desplegarse en las zonas más afectadas. Estos servirán como sitios celulares móviles, centros temporales de comando de emergencia y bases de operaciones autónomas.

El Equipo de Respuesta a Crisis de Verizon Frontline (Verizon Frontline Crisis Response Team) está listo para ayudar a que las agencias de seguridad pública que están en primera línea de la respuesta al desastre cuenten con las comunicaciones esenciales que necesitan. Nuestros equipos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para coordinarse con las autoridades locales de manejo de emergencias. También pueden desplegar rápidamente recursos satelitales portátiles, estaciones de carga y vehículos de emergencia dedicados, sin costo para las agencias de seguridad pública que reciben el apoyo.

Te recomendamos que, si vives en la trayectoria de la tormenta, pongas en práctica tu Plan de supervivencia de comunicaciones de 72 horas (72-Hour Communications Survival Plan). Antes de que se pueda perder la energía eléctrica comercial, asegúrate de que tus teléfonos celulares, tabletas, baterías de respaldo y cargadores estén completamente cargados. Durante la tormenta, trata de limitar las llamadas que no sean de emergencia y usa mensajes de texto para comunicarte con tus seres queridos. Así ayudas a liberar las redes inalámbricas para los equipos de emergencia.

Cuídate y, para conocer las últimas novedades, fotos y videos sobre la respuesta de Verizon al huracán Isaías, sigue visitando nuestro Centro de recursos para emergencias.

• Respuesta de la red: Los equipos de Verizon están posicionando activos móviles y monitoreando las condiciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Antes de la tormenta, los equipos están llenando los tanques de combustible de los generadores.
• Apoyo en el terreno: Integrantes de nuestro Equipo de Respuesta a Impacto Dedicado (Dedicated Impact Response Team, DIRT) ya se encuentran en Florida y Alabama. El Equipo de Respuesta a Crisis de Primera Línea de Verizon (Verizon Frontline Crisis Response Team) también está en espera en la zona para brindar apoyo de comunicaciones de misión crítica a las agencias de seguridad pública.
• Recursos para clientes: Verizon ofrece consejos de preparación para ayudar a la comunidad a mantenerse conectada y protegida antes de la tormenta.
• Mensajería satelital: Los clientes de Verizon pueden mantener sus comunicaciones esenciales por satélite, lo que permite que los teléfonos celulares compatibles envíen mensajes de texto o se conecten con los servicios de emergencia.

Mobile, AL.—Mientras la tormenta tropical Isaías, la cual se pronostica convertirse en el primer huracán del Atlántico de la temporada, avanza por el Golfo, el equipo de red de Verizon toma medidas activas para mantener conectados a las comunidades, los negocios y los socorristas.

Los ingenieros de Verizon monitorean la tormenta las 24 horas, posicionan activos móviles y reservas de combustible, revisan y llenan los generadores permanentes mientras Isaías se acerca. Todos los sitios celulares macro de la región cuentan con baterías integradas y casi todos tienen generadores de respaldo permanentes, por lo que la infraestructura de Verizon en la Costa del Golfo está construida para resistir condiciones climáticas extremas.

• Posicionamiento de equipos: Se han posicionado generadores portátiles y activos satelitales y móviles en el norte de Florida, Alabama y Mississippi, para desplegarlos rápidamente después de la tormenta, si es necesario. Entre ellos se encuentran las torres celulares sobre camiones ligeros (Cell on Light Trucks, COLTs), los equipos MatSing sobre ruedas (MatSing Equipment on Wheels, MEOWs) y las unidades satelitales nómadas a bordo para empresas (Business Inclusive Satellite Onboard Nomadic, BISON).
• Redundancia de transporte: Hay equipos de microondas de respaldo listos para redirigir el tráfico de la red si las líneas terrestres de fibra óptica resultan afectadas.
• Coordinación con aliados: Los equipos de Verizon trabajan directamente con proveedores locales de combustible y compañías de electricidad para apoyar el suministro de combustible, el restablecimiento de la energía y la recuperación de la infraestructura.
• Equipos especializados en campo: El Equipo de Respuesta a Impacto Dedicado, o DIRT, es un grupo de élite de ingenieros y técnicos de red capacitados para restablecer rápidamente la infraestructura inalámbrica después de emergencias mayores, como huracanes, incendios forestales y tormentas severas. DIRT está desplegado en el terreno en Florida y Alabama. El Equipo de Respuesta a Crisis de Primera Línea de Verizon también está listo para ayudar a que las agencias de seguridad pública que están al frente de las operaciones de emergencia tengan las capacidades de comunicación de misión crítica que necesitan para cumplir con su labor.
• Operaciones de comando y conmutación: Las instalaciones regionales clave de conmutación, incluida la de Pensacola, cuentan con equipos de operaciones técnicas y voluntarios las 24 horas para administrar el tráfico de la red de manera dinámica.

En situaciones de emergencia en las que las redes celulares tradicionales resultan afectadas, las conexiones satelitales pueden ser un salvavidas fundamental para los clientes de Verizon. Todos los clientes de Verizon con dispositivos compatibles pueden enviar mensajes de texto a cualquier otro dispositivo de un cliente por satélite si se interrumpe el servicio de la red celular terrestre. Así, pueden seguir comunicándose con los socorristas, sus seres queridos y los servicios de emergencia.

Verizon recomienda a los clientes con dispositivos compatibles con conexión satelital (como iPhone 14 o posterior con iOS 18 o superior, Google Pixel 9 o posterior, o Samsung Galaxy S25 o posterior) que prueben las funciones de mensajería satelital de emergencia antes de que la tormenta toque tierra.

Además de preparar tu dispositivo para la mensajería satelital, te recomendamos actualizar tu plan personal de preparación digital.

1. Carga tus dispositivos con anticipación: Mantén todos tus teléfonos celulares, tabletas y baterías portátiles completamente cargados mucho antes de que se emitan vigilancias o alertas de tormenta para tu zona.
2. Protege tus equipos: Guarda tus teléfonos celulares, cargadores y baterías externas en fundas impermeables o en bolsas resellables resistentes para protegerlos de inundaciones o lluvia.
3. Establece un plan de comunicación: Define un plan de emergencia familiar y guarda directamente en tus dispositivos los números de contacto de emergencia más importantes.
4. Contacta a tus familiares de edad avanzada: Asegúrate de que sus dispositivos estén cargados y de que tengan un plan de comunicación para emergencias.
5. Respalda tus pertenencias con fotos: Toma fotos de tu casa, tu vehículo y tus objetos de valor para efectos del seguro. Asegúrate de subir estas imágenes a la nube para poder acceder a ellas aunque tu teléfono celular se pierda o se dañe.
6. Aprovecha los recursos digitales: Descarga con anticipación aplicaciones de seguimiento del clima, de noticias y de seguridad de la Cruz Roja Americana.
7. Reduce las interrupciones para tus clientes: Haz una lista del software, los equipos, los contratos de servicio y los contactos vitales (servicios públicos, proveedores, autoridades) que necesitas para mantener tus operaciones. Revisa tu cobertura con tu agente de seguros para eliminar cualquier vacío.
8. Contactos y documentos, la clave: Centraliza la información de contacto actualizada de todo tu personal (incluidas las oficinas remotas y satelitales) y de tus familiares, y guarda copias seguras y accesibles de tus pólizas de seguro.
9. Lleva un control de tus equipos: Mantén un inventario de todo el equipo de la empresa asignado a empleados remotos para agilizar los reclamos por posibles pérdidas o daños.
10. La tecnología adecuada hace la diferencia: Asegura la tecnología móvil y la infraestructura necesarias para mantener la conectividad de tu negocio si tienes que reubicarte.
11. Ten un plan de respaldo: Establece un protocolo para reasignar de inmediato las cargas de trabajo si tus empleados remotos se quedan sin electricidad o tienen que evacuar.

Verizon seguirá monitoreando la tormenta tropical Isaías y ofrecerá actualizaciones locales sobre el estado de la red según sea necesario. Los clientes pueden consultar el estado de la red en tiempo real con la herramienta Check Network Status (Verificar estado de la red) en el sitio web de Verizon o directamente en la aplicación móvil My Verizon.

Visita el Centro de Recursos para Emergencias (Emergency Resource Center) para conocer más detalles sobre las capacidades de respuesta a emergencias de Verizon.