Verizon se moviliza con anticipación para mantener conectados a los clientes y comunidades durante la tormenta invernal Fern

Ante el pronóstico de nieve, lluvia helada y hielo que la tormenta invernal Fern traerá a gran parte del país este fin de semana, en Verizon ya hemos movilizado a nuestros equipos de red y respuesta para enfrentar los desafíos de este sistema meteorológico. Estamos comprometidos a mantener conectados a nuestros clientes, a los servicios de emergencia y a las comunidades cuando más importa.

Nuestra red, líder en la industria, cubre el 99% de los lugares donde la gente vive, trabaja y se divierte en Estados Unidos, y está diseñada con redundancia integrada para resistir climas extremos.

Preparación y resiliencia de nuestra red nacional

Hemos tomado medidas proactivas para reforzar nuestras torres celulares e infraestructura en todo el país  antes de que comience la temporada invernal:

• Mantenimiento proactivo: Nuestros ingenieros realizan revisiones exhaustivas durante todo el año, asegurándose de que los sistemas de respaldo, como baterías y generadores, estén operativos en todas nuestras torres celulares macro.
• Infraestructura reforzada: Nuestras instalaciones de red están diseñadas para soportar condiciones extremas, incluyendo interruptores térmicos para temperaturas bajo cero en el Medio Oeste, construidos con aislamiento especializado y protección contra el hielo.
• Energía redundante: Para mantener la conectividad en caso de pérdida de energía comercial, el 100% de nuestros sitios celulares macro cuentan con respaldo de baterías. Además, la gran mayoría de estos sitios están equipados con generadores permanentes.
• Suministro de combustible: Hemos organizado la entrega anticipada de combustible con camiones cisterna estratégicamente posicionados para responder rápidamente y reabastecer los generadores si falla la red eléctrica.

Respuesta especializada y recuperación rápida

En Verizon, "corremos hacia la crisis" con una flota de miles de recursos y equipos especializados listos en todo el país para apoyar las operaciones de respuesta:

• Flota de recursos móviles: Tenemos cerca de 3,000 activos de red y satélites listos para desplegarse, incluyendo torres celulares móviles (COWs y COLTs), centros de comando de emergencia temporales y generadores móviles.
• Soluciones satelitales: Contamos con una flota líder de casi 400 activos portátiles vinculados por satélite para restaurar el servicio si las conexiones de fibra se ven comprometidas.
• Equipos de expertos: Nuestro Equipo de Respuesta de Impacto Dedicado (DIRT) y el Equipo de Respuesta a Incidentes Mayores (MERIT) están formados por ingenieros y técnicos especializados, capacitados para restaurar infraestructura crítica en los entornos más difíciles.
• Apoyo a la seguridad pública: El equipo de respuesta a crisis de Verizon Frontline está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para brindar apoyo en comunicaciones de misión crítica a las agencias de seguridad pública sin ningún costo para las agencias.

Capas redundantes para conectividad de emergencia

Incluso si algunas torres celulares se ven afectadas por el hielo pesado o la falta de energía, varias capas tecnológicas ayudan a garantizar que las llamadas de emergencia lleguen a los servicios de rescate:

• Roaming entre proveedores para el 911: Bajo las regulaciones de la FCC, cualquier dispositivo móvil puede conectarse a cualquier señal celular disponible para completar una llamada al 911. Si una torre de Verizon no está disponible, tu dispositivo se conectará automáticamente a la red de otro proveedor para realizar la llamada de emergencia.
• Mensajería por satélite (SOS): Si tienes un dispositivo compatible, puedes enviar mensajes de texto vía satélite a los servicios de emergencia si te encuentras fuera del alcance de la cobertura celular tradicional o Wi-Fi.
• Llamadas por Wi-Fi: Si el internet de tu hogar o negocio sigue activo durante una interrupción del servicio celular, las llamadas al 911 pueden hacerse a través de Wi-Fi.

Cómo puedes prepararte

Te recomendamos preparar un plan de comunicación de emergencia y seguir estos consejos de seguridad:

• Mantén tus dispositivos cargados: Asegúrate de que las baterías de tu teléfono y tabletas estén completamente cargadas antes de que comience el mal tiempo.
• Mantente informado: Monitorea el estado de la red en tiempo real a través de la herramienta "Check Network Status" en nuestro sitio web o mediante nuestra app My Verizon.
• Protege tu equipo: Mantén tus dispositivos, baterías y cargadores en un lugar seco y accesible.

Para garantizar la seguridad de nuestros empleados y clientes, el horario de tu tienda de Verizon más cercana podría verse afectado por la tormenta. Por favor, consulta nuestro localizador de tiendas para ver los horarios más actualizados antes de visitarnos: https://www.verizon.com/stores/.