Verizon trae más alegría y menos estrés a tu experiencia de compras para estas fiestas
Las herramientas de GenAI y los servicios de atención al cliente hacen más sencillas las compras para estas fechas
NUEVA YORK - Verizon está aliviando la presión de las fiestas este año. Con herramientas GenAI y servicios más fáciles de usar, estamos haciendo que tu experiencia de compra sea más personalizada y sencilla que nunca, para que pases menos tiempo estresado y más tiempo celebrando. Aquí te explicamos cómo:
Una tienda de Verizon en tu bolsillo
La nueva y mejorada aplicación myVerizon app pone una tienda completa de Verizon en tu bolsillo. Deja de navegar sin parar y dile adiós a los menús confusos. La nueva aplicación myVerizon te ofrece todo lo que necesitas en segundos, con una experiencia optimizada y acceso a toda la tecnología más novedosa, las mejores ofertas y la información que necesitas desde la comodidad de tu sofá. Más de la mitad de los clientes de Verizon ya la utilizan un promedio de 2 a 3 veces al mes para comprar los mejores dispositivos y los accesorios más modernos o para obtener respuestas a sus preguntas. Es muy simple y está disponible 24/7 para cuando la necesites.
Tu propio asistente personal
Nuestros representantes de atención al cliente tienen una gran ayuda en esta temporada de fiestas:Personal Research Assistant de Verizon. Esta tecnología analiza miles de recursos para entregar información personalizada en un tiempo récord, lo que significa respuestas más rápidas y precisas a tus preguntas y ahorro de tiempo (cuando se utiliza Personal Research Assistant, se ahorran alrededor de 30 segundos de tiempo de llamada y se vuelve más inteligente cada día).
Tu propio Personal Shopper y Problem Solver (comprador personal y solucionador de problemas)
El Personal Shopper y Problem Solver de Verizon ayuda a nuestros equipos de primera línea a anticipar las necesidades de los clientes y brindar soluciones rápidas y precisas. Con el Personal Shopper y Problem Solver trabajando en segundo plano, hemos reducido los tiempos de transacción en nuestras tiendas y por teléfono en aproximadamente tres minutos, para que los clientes puedan obtener lo que necesitan más rápido y volver a disfrutar de la alegría de las fiestas.
“Los clientes quieren experiencias personalizadas y hemos podido crearlas para ellos poniendo en funcionamiento nuestras herramientas GenAI. Estas experiencias, combinadas con ahorros que no pueden obtener en ningún otro lugar, deberían eliminar el estrés de las compras navideñas. De esta manera, nuestros clientes pueden centrarse en otras cosas, como pasar tiempo con la familia y sus seres queridos”, afirmó Sowmynarayan Sampath, director ejecutivo de la unidad de consumo de Verizon.
“Nuestra trayectoria de una década en IA mejora la experiencia de compra y, al mismo tiempo, le otorga al equipo de Verizon herramientas para brindar un mejor servicio a nuestros clientes”, indicó Brian Higgins, director de experiencia al cliente de Verizon Consumer. “Hemos logrado proporcionar estas herramientas rápidamente a nuestros representantes de primera línea para brindar una experiencia al cliente más positiva y personalizada”.
Pero espera, aún hay más: Verizon ofrece muchas maneras de hacer que las compras navideñas sean muy sencillas, entre ellas:
- Express Lockers. ¿Necesitas un nuevo dispositivo? Haz tu pedido en línea y utiliza nuestros express lockers para recibirlo el mismo día.
- Pro on the Go. Disfruta de la entrega y configuración de un experto el mismo día directamente en tu hogar cuando compres en línea o a través de la aplicación myVerizon.
- Las mejores ofertas para estas fiestas. Te ofrecemos la mejor selección de tecnología, servicios de streaming y otros beneficios de las marcas más populares. Más alegría y menos estrés con Verizon, donde encuentras todo lo que necesitas en un solo lugar.