Actualización al 3/31: Verizon está al frente con el personal de emergencia ante COVID-19

BASKING RIDGE, N.J. -- Durante el fin de semana, Verizon trabajó con la Marina de los Estados Unidos para ofrecer conectividad para el buque hospital USNS Comfort de la Marina, una instalación de tratamiento médico de la Marina que incluye 1,000 camas de hospital, 12 salas de operaciones, capacidades de radiología y una farmacia. Verizon pudo habilitar rápidamente la conectividad a través de un circuito seguro y dedicado, que permite que la comunidad médica permanezca sincronizada entre sí y con los pacientes, y que respalde las capacidades críticas de TI para el personal. El USNS Comfort está actualmente desplegado en la ciudad de Nueva York y servirá como un hospital para referir a pacientes que no tengan COVID-19 y para aliviar el estrés en los hospitales.

“Permitir que la Marina de los EE.UU. cumpla su misión es el núcleo de lo que hacemos en Verizon: estamos aquí para servir donde sea y cuando sea necesario," dijo Andrés Irlando, Vicepresidente Sénior y Presidente del Sector Público y Verizon Connect en Verizon. “Ya sea brindando conectividad de misión crítica y soluciones móviles a hospitales flotantes, soluciones de trabajo desde casa para agencias gubernamentales o permitiendo que los estudiantes del país aprendan desde su hogar, estamos orgullosos de poder ofrecer las soluciones necesarias en respuesta a COVID-19.”

Actualización al 25 de marzo: Verizon proporciona soluciones que permiten a los profesionales del sector de la salud mantenerse conectados con los pacientes y entre sí.

BASKING RIDGE, N.J. -- Verizon continúa apoyando al personal de emergencia, las agencias de salud pública y las agencias gubernamentales federales, estatales y locales con soluciones de tecnología y conectividad en respuesta a la pandemia de COVID-19. El equipo de respuesta de Verizon actualmente lidera casi 160 iniciativas en el país y ha instalado torres de telefonía celular, puntos de acceso Wi-Fi, estaciones de carga gratuitas y otras soluciones que ayudan a aumentar el rendimiento de la red y facilitar las comunicaciones.

Verizon junto con agencias públicas y privadas del sector de la salud está ofreciendo soluciones que permiten a los profesionales de la salud mantenerse conectados con los pacientes y entre sí, incluyendo la habilitación de las pruebas de coronavirus a través de tecnologías conectadas, como hotspots, smartphones y tablets. El suministro de una red confiable y segura ayuda a los trabajadores del sector de la salud a mantenerse conectados con los registros de los pacientes, los resultados de laboratorio en la instalación y otra información vital que necesitan cuando el momento de diagnóstico y atención es crítico.

Específicamente, Verizon está:

• permitiendo la conectividad en múltiples centros de comando móvil federales, estatales y locales para acelerar la realización pruebas en instalaciones críticas de pruebas remotas

• poniendo en servicio tecnología que permite a miles de médicos trabajar de forma remota, aliviando la presión sobre los hospitales

• proporcionando conectividad para apoyar los esfuerzos de campo de COVID-19 en los centros de prueba y evaluación

• permitiendo el procesamiento remoto de los reclamos de seguro de salud para usuarios móviles y remotos, acrecentando los centros de contacto

• ampliando las opciones de salud a distancia aumentando el acceso a tablets y dispositivos por parte de los pacientes

“El tiempo es esencial cuando se trata de abordar una pandemia como la COVID-19," dijo el Dr. Jerry Hauer, ex Comisionado de la División de Seguridad Nacional y Servicios de Emergencia del Estado de Nueva York. “Las capacidades y las soluciones de Verizon están permitiendo la comunicación fluida que el personal de emergencia y los profesionales de la salud pública necesitan para proporcionar cuidados críticos a los pacientes durante esta crisis.”

Verizon también ha instalado torres de telefonía celular portátiles en los Centros de operaciones de emergencia (EOC, por sus siglas en inglés), sitios móviles de prueba de coronavirus y áreas de cuarentena en Arizona, Georgia, Luisiana, Nueva Jersey, Nueva York, Oregón, Carolina del Sur, Texas y Washington, para aumentar la capacidad de red en estos lugares.

“Nuestro equipo de Verizon tiene un increíble sentido de urgencia cuando se trata de las necesidades críticas de tecnología y conectividad tanto de las agencias de salud pública como de seguridad pública,” dijo Andrés Irlando, Vicepresidente Sénior y Presidente del Sector Público y Verizon Connect en Verizon. "Cuando el personal de emergencias y las agencias federales, estatales y locales de primera línea nos necesitan, para pruebas móviles o sitios de cuarentena o para asegurarnos de que los profesionales de la salud puedan conectarse con los pacientes y entre sí, Verizon está aquí para servir.”

Verizon también está trabajando con agencias educativas, gubernamentales y de salud para proporcionar opciones de conectividad remota, centros de llamadas, servicios interactivos de respuesta por voz (IVR) y soluciones de conferencia. Esta semana, Verizon anunció que está trabajando con el Distrito Escolar Unificado de Los Ángeles para proporcionar conexión a Internet a los estudiantes que no tienen acceso a Internet en casa. Otras iniciativas incluyen:

• Poner en servicio una línea directa de COVID-19 para el departamento de salud de un estado

• Trabajar con los sistemas escolares para proporcionar dispositivos MiFi que habiliten el aprendizaje remoto

• Trabajar con una alcaldía para agregar capacidad a los sistemas 311

• Instalar un sistema de respuesta por voz integrado para un departamento de salud estatal para una mejor gestión de las llamadas entrantes

• Proporcionar teléfonos adicionales a múltiples agencias para permitir que más trabajadores puedan trabajar de forma remota

• Trabajar con una agencia federal para mejorar los sistemas integrados de respuesta por voz para administrar mejor la fila de llamadas

• Activar líneas de conferencia para los gobiernos de los condados para facilitar la continuación de sus funciones esenciales

• Apoyar puentes de conferencia para múltiples agencias estatales y federales

Las redes móviles y de fibra óptica de Verizon siguen manteniendo un buen desempeño satisfaciendo las demandas cambiantes de los clientes. Seguimos vigilando de cerca el uso de la red y daremos prioridad a la demanda de red a fin de asistir con las necesidades de numerosos hospitales, organizaciones de primeros auxilios y agencias gubernamentales del país, como sea necesario.

Actualización al 20 de marzo: Verizon gestiona las necesidades de tecnología críticas para las agencias federales, estatales y locales

"Durante una crisis sin precedentes de esta naturaleza, ninguna necesidad es más vital que la comunicación, ya sea entre seres queridos o entre personal de emergencia y profesionales del sector de la salud que están en primera línea. Mantenerse conectados es absolutamente vital para la seguridad y protección de todos," dijo el ex Comisionado de Policía de NYPD y LAPD, Bill Bratton. “Como comisionado de policía de las ciudades más grandes de la nación y hoy como ciudadano privado, tengo la oportunidad de trabajar con Verizon. Sé que su red, su tecnología y, lo más importante, sus empleados estarán allí para apoyar al personal de emergencia cuando más los necesiten.”

Hasta el momento, Verizon ha instalado torres de telefonía celular portátiles para proporcionar una cobertura adicional de red en los Centros de operaciones de emergencia (EOC, por sus siglas en inglés), sitios móviles de prueba de coronavirus y áreas de cuarentena en los estados de Arizona, California, Georgia, Nueva York, Carolina del Sur, Texas y Washington.

Las redes móviles y de fibra óptica de Verizon han sido construidas y diseñadas para desempeñarse en momentos de crisis. Estamos vigilando de cerca el uso de la red y damos prioridad a la demanda de red a fin de asistir con las necesidades de numerosos hospitales, organizaciones de primeros auxilios y agencias gubernamentales del país, como sea necesario.

“Los retos a los que se enfrentan los organismos del sector público, muchos de los cuales lideran la respuesta a esta pandemia a nivel nacional, no tienen precedentes," dijo Andrés Irlando, Vicepresidente Sénior y Presidente del Sector Público y Verizon Connect en Verizon.

“Durante las últimas semanas, hemos estado trabajando con agencias federales, estatales, locales y educativas para suministrar las tecnologías, soluciones y apoyo que necesitan para servir a nuestras comunidades, y seguiremos haciéndolo en el futuro inmediato.”

Además, el equipo de respuesta de Verizon, que presta apoyo a los gobiernos y a las organizaciones sin fines de lucro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, ha sido activado desde el comienzo de la pandemia de COVID-19 y actualmente lidera más de 120 iniciativas de torres de telefonía celular portátiles, puntos de acceso Wi-Fi, estaciones de carga gratuitas y otros dispositivos, en los Estados Unidos, que ayudan a aumentar el rendimiento de la red y a fomentar las comunicaciones para las agencias involucradas las actividades de respuesta. El personal de emergencia y los equipos médicos están utilizando estos dispositivos para realizar tareas críticas como la gestión de los sitios de cuarentena y evaluación de pacientes, apoyando las necesidades de los profesionales de salud y seguridad públicas, que incluyen:

• Lugares de cuarentena en bases militares y aeropuertos para las personas que regresan a los EE. UU. del extranjero
• Instalaciones de prueba de COVID-19
• Áreas de evaluación de COVID-19 para el personal de emergencia
• Centros de comando de aeropuertos para servicios de emergencia
• Personal de emergencia y personal médico de hospitales, departamentos de salud y agencias de seguridad pública
• Trabajadores estatales de campo designados para responder a COVID-19
• Organizaciones de gestión de eventos de la ciudad
• Apoyo al trabajo desde casa para los jefes de bomberos y jefes de policía
• Viviendas del gobierno para las familias de militares
• Smartphones de respaldo para los centros de despacho y de operaciones
• Líneas directas designadas para COVID-19 para desviar el tráfico de 911

Además, COVID-19 ha dado lugar a un aumento del volumen de llamadas para las organizaciones gubernamentales y de salud pública. En colaboración, hemos agregado decenas de miles de líneas de conferencia para habilitar la conectividad con los compañeros de trabajo y con el público al que prestamos servicio. También hemos trabajado con organizaciones para configurar sistemas de respuesta de voz (IVR) integrados que dirigen y gestionan de forma efectiva las llamadas entrantes. Así mismo, estamos instalando centros de llamadas virtuales que permiten a las agencias agregar agentes adicionales.

Nuestros equipos continuarán asociándose con, y apoyando, al personal de emergencia, al gobierno y a las organizaciones de salud pública porque estamos todos juntos en esto.