Zásady ochrany osobních
údajů a soukromí

Účelem těchto zásad je vysvětlit, jak společnosti Verizon nacházející se mimo území USA, které jsou uvedeny níže (a které budou souhrnně označovány v těchto zásadách jako „společnost Verizon“, „my“, „naše“ nebo „nám“), shromažďují a používají vaše osobní údaje. Zákony o ochraně osobních údajů na celém světě vyžadují, aby vám společnost Verizon poskytla určité informace týkající se shromažďování vašich osobních údajů. Kromě těchto obecných zásad můžete obdržet další informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje na základě vaší komunikace s námi.

Společnost Verizon shromažďuje osobní údaje o svých zákaznících a jejich zaměstnancích, uchazečích, koncových uživatelích, dodavatelích, návštěvnících webových stránek, uživatelích aplikací a uchazečích o zaměstnání. Tyto osobní údaje mohou zahrnovat jméno, adresu, telefonní číslo (pevné linky nebo mobilního telefonu), e-mailovou adresu, název vaší společnosti nebo zaměstnavatele, jména kontaktních osob a jejich pracovní pozice, faxová čísla, IP adresy, údaje o poloze a identifikace zařízení, údaje o používání služby a webu, fakturační a transakční údaje, údaje o kreditních kartách a další finanční údaje. Povaha údajů, které shromažďujeme, závisí například na objednávaných či propagovaných službách. U zákazníků, kteří používají naše telematické služby, také shromažďujeme údaje o vozidle a řízení, včetně informací jako poloha a rychlost.

Společnost Verizon může osobní údaje získávat mnoha způsoby, například z objednávek zadaných zákazníky a koncovými uživateli (telefonicky, faxem, e-mailem, prostřednictvím internetu, formuláře žádosti, objednávkového formuláře nebo smlouvy), z výrobků a služeb, portálů a aplikací, dotazů vznesených stávajícími a potenciálními zákazníky, od prodejců, smluvních partnerů nebo uchazečů o zaměstnání.

Společnost Verizon může používat soubory cookie a podobné technologie k získání informací o návštěvách svých stránek nebo vašich odpovědích na naše e-maily. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do paměti a na pevný disk počítače či mobilního zařízení. Soubory cookie umožňují našim webům fungovat nebo mohou poskytovat informace třetím stranám. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení. Tyto informace neslouží přímo k vaší identifikaci, ale mohou vám poskytovat prostředí, které vám bude lépe přizpůsobeno. Soubory cookie konkrétně (a) pomáhají zvyšovat kvalitu a užitečnost našich webů a určují, které části našich webů či e-mailů vás zajímají, (b) identifikují vaše technologické preference včetně ukládání a rozpoznávání vaší konfigurace a uživatelských atributů, (c) usnadňují navigaci a (d) slouží k přizpůsobení vašeho prostředí. Použití souborů cookie nám také umožnuje zautomatizovat přístup do částí stránek chráněných heslem, takže nebudete muset zadávat heslo znovu při každé návštěvě takové stránky.

Následuje seznam typů souborů cookie, které používáme, a možnosti, které s ohledem na ně máte:

• Nezbytné soubory cookie nám umožňují poskytovat služby, o které jste požádali, a pomáhají nám udržovat zabezpečení webu a jeho funkcí. Když tyto soubory cookie zakážete, může to mít vliv na funkci webu. S těmito nezbytnými soubory cookie nemůžete vyjádřit nesouhlas.
• Soubory cookie uživatelských preferencí se aktivují při provedení určitých voleb na našich webech a pamatují si hesla a nastavení preferencí, což nám umožňuje upravit vám na míru poskytované prostředí. S těmito soubory cookie můžete vyjádřit souhlas a odvolat ho.
• Analytické soubory cookie nám umožňují rozpoznat a měřit vaše používání našich webů, kompilovat záznam o těchto informacích o používání a zlepšovat a vyvíjet způsob, jakým naše weby fungují. Naše weby používají soubory cookie služby Google Analytics, které pomáhají analyzovat způsob, jakým uživatelé používají naše weby. Informace generované souborem cookie se běžně ukládají na serveru společnosti Google v USA. Pokud se však nacházíte v EU nebo v Evropském hospodářském prostoru, vaše IP adresa bude předtím společností Google zkrácena. Vaše úplná adresa bude přenesena na server společnosti Google a uložena na něm pouze ve výjimečných případech. Společnost Google použije tyto informace jménem společnosti Verizon pro kompilování zpráv o činnosti webu. IP adresa přenesená z vašeho prohlížeče v rámci služby Google Analytics nebude přidružena k žádným dalším údajům, které má společnost Google v držení. Pokud si stáhnete a nainstalujete do prohlížeče modul plug-in, můžete zabránit tomu, aby byly údaje o používání webu přenášeny společnosti Google. S těmito soubory cookie můžete vyjádřit souhlas a odvolat ho.
• Behaviorální reklamní soubory cookie umístěné námi a třetími stranami umožňují sledovat, jak se chováte na určitých webech. Tyto informace slouží (a) k poskytování přizpůsobeného prostředí prostřednictvím reklam na určitých našich webech či webech třetích stran nebo (b) ke sledování efektivity našich digitálních marketingových kampaní. S reklamními soubory cookie můžete vyjádřit souhlas a odvolat ho. Využíváme reklamní partnery včetně společnosti Oath, kteří musí dodržovat základní osvědčené postupy pro online behaviorální reklamu organizace European Interactive Digital Advertising Alliance a Internet Advertising Bureau UK. Více se dozvíte a vyjádřit nesouhlas s behaviorální reklamou můžete u organizace Internet Advertising Bureau.
• Pokud jste uživatelem aplikace Senion at work, aplikace Senion shromažďuje data pomocí služby Google Analytics pro Firebase nebo ekvivalentního SDK (Systémový vývojový nástroj) a využívá identifikátory pro mobilní zařízení (např. reklamní identifikátor pro Android nebo reklamní identifikátor pro iOS). Další informace o používání této služby společnosti Google a o tom, jak shromažďuje a zpracovává údaje, najdete na odkazu https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=cs "Jak Google používá informace z webu nebo aplikací, které používají naše služby".

Některé soubory cookie podle svého účelu fungují pouze po dobu jediné relace procházení, zatímco jiné fungují delší dobu, aby splnily svůj zamýšlený účel. Pomocí internetového prohlížeče nebo jiného komerčně dostupného softwaru máte možnost soubory cookie odstranit nebo blokovat. Pokud tak však učiníte, nemusí vám být některé funkce našich webů dostupné a tyto ovládací prvky nemusejí s některými technologiemi fungovat.

E-maily, které posíláme, mohou obsahovat webové signály, které používáme k určení, kolik lidí si naše e-maily otevřelo nebo kliklo na odkazy v našich e-mailech. Pokud nechcete povolit webové signály v e-mailech, které přijímáte, můžete v e-mailovém softwaru zakázat obrázky HTML nebo odmítnout HTML úplně (vyberte možnost Pouze text).

Můžeme o vás získat informace, které shromažďujeme na konferencích, setkáních a seminářích. Také můžeme sbírat informace pomocí chatovacích místností, příspěvků na blogu, skupin se zprávami a sociálních sítí. Informace, ke kterým nám umožníte přístup na sociálních sítích, se liší stránku do stránky a jsou ovlivněny nastavením soukromí pro každou stránku.

Společnost Verizon také získává data od třetích stran. Společnost Verizon může například získávat finanční údaje o zákaznících a koncových uživatelích od třetích stran, aby posoudila riziko související s poskytnutím úvěru zákazníkům. Také můžeme kupovat kontaktní údaje související s organizacemi, které mohou mít zájem o naše produkty nebo služby.

Společnost Verizon používá vaše osobní údaje pro různé účely včetně poskytování našich služeb, povolení vašeho účtu, fakturace, technické podpory, vývoje produktů a aplikace pro platby. U zákazníků využívajících telematické služby může společnost Verizon spárovat informace o vozidle a jeho provozu s osobními údaji. Navíc společnost Verizon používá osobní údaje ke zlepšení služeb, které nabízí svým zákazníkům, a pro boj s podvody a dalšími nelegálními aktivitami.

Vaše osobní údaje můžeme také používat k tomu, abychom vás kontaktovali ohledně našich produktů a služeb včetně žádostí o účast v průzkumech. Vaše osobní údaje použijeme k marketingovým nebo jiným účelům, které nesouvisí s vaší specifickou službou, pokud je to v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů nebo soukromí a na základě jakýchkoli vámi vyjádřených preferencí.

Při používání webů a aplikací společnosti Verizon jsou shromažďovány údaje o vašem zařízení a vaší návštěvě našich webů včetně dat, časů a trvání vaší návštěvy (včetně údajů o tom, zda jste zde poprvé nebo jste vracejícím se návštěvníkem), o procházení, vyhledávání a nakupování dle toho, jak pracujete s našimi weby a aplikacemi, IP adrese, mobilním telefonním čísle, webové adrese webů, ze kterých přicházíte a kam odcházíte, včetně toho, zda jste web navštívili přímo nebo na něj byli přesměrováni z jiného webu či odkazu, údajích o poloze podle nastavení prohlížeče a výběru aplikace a údajích o vašem připojení včetně prohlížeče a operačního systému vašeho zařízení a typu platformy. Tyto údaje používáme k provozním účelům, účelům měření výkonu a dalším obchodním účelům, a dále k tomu, aby nám pomohly poskytovat cílenější marketingová sdělení společnosti Verizon na našich či jiných webech. Marketingová sdělení mohou být doručována prostřednictvím našich zástupců, e-mailu nebo dalších služeb či zařízení společnosti Verizon. Tyto informace se také používají za účelem přizpůsobení obsahu, který vidíte, a mohou být také využity k vyhodnocení efektivity našich stránek a dále v případě, že požádáte o pomoc s navigací na našich stránkách.

Pokud se rozhodnete využít naši referenční službu na jedné z našich stránek a poslat na ni odkaz své známé či známému, budete přímo vyzváni k zadání e-mailu dané osoby. Učiňte tak, pouze pokud máte její či jeho svolení. Pokud vás vaši známí na nás odkáží přímo, můžeme v určitých oblastech použít poskytnuté kontaktní informace k tomu, abychom vám odeslali reklamní nabídku v souladu s platnými právními předpisy. V některých oblastech, v míře povolené příslušnými zákony, můžeme monitorovat nebo nahrávat telefonní hovory s námi za účelem řízení kvality, školení a z důvodů bezpečnosti.

Dle požadavků platných zákonů budeme poskytovat konkrétní údaje o tom, jak používáme vaše osobní údaje na základě konkrétní služby, kterou společnost Verizon poskytuje vám nebo vaší společnosti.

Podle místních zákonů v některých zemích musíme být schopni popsat právní důvody zpracovávání vašich osobních údajů. Ve většině případů budeme vaše údaje zpracovávat pro naše odůvodněné obchodní zájmy (například abychom pochopili, jak jsou naše služby využívány, a získali znalosti umožňující nám vývoj nových služeb), když to bude nezbytné z důvodu plnění smlouvy nebo z důvodu plnění našich zákonných povinností. Při zpracování vašich osobních údajů pro naše odůvodněné obchodní zájmy zavádíme záruky zajišťující ochranu vašeho soukromí a to, že naše odůvodněné zájmy nebudou převáženy vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami.

Za určitých podmínek (například v souvislosti s některými marketingovými činnostmi), a pokud to povolují zákony, vás můžeme požádat o souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, přičemž tento souhlas můžete kdykoli odvolat, k čemuž nás kontaktujte pomocí údajů uvedených na konci tohoto oznámení.

Společnost Verizon sdílí osobní údaje mimo skupinu společností Verizon tak, jak uvádí tyto zásady ochrany osobních údajů a zásady ochrany osobních údajů pro konkrétní služby nebo smlouvy s našimi zákazníky, s vaším souhlasem a jinak v případech, kdy k tomu máme zákonný důvod podle platných zákonů.

Úzce spolupracujeme s dalšími podniky a společnostmi skupiny společností Verizon a můžeme s nimi sdílet vaše osobní údaje pro účely, k nimž patří například interní výkaznictví, marketing, názory zákazníků a optimalizace služeb.

Společnost Verizon využívá pro různé obchodní účely prodejce a partnery. Pomáhají nám například nabízet, poskytovat, opravovat, obnovovat a účtovat námi poskytované služby. S těmito prodejci a partnery sdílíme osobní údaje, pokud je to nutné k tomu, aby mohli vykonávat činnost naším jménem. Požadujeme, aby tito prodejci a partneři chránili osobní údaje, které jim poskytneme, a využívali je pouze k účelům, pro které byly poskytnuty. Takovýmto prodejcům a partnerům nepovolujeme používat tyto informace pro své vlastní marketingové účely.

Společnost Verizon může také sdílet osobní údaje, pokud (i) to vyžadují nebo povolují zákony či regulační povinnosti, (ii) je to nutné k identifikaci, kontaktování nebo zahájení právního řízení s osobami, které mohou ohrožovat veřejnou bezpečnost či zasahovat do majetku a služeb společnosti Verizon včetně jakéhokoli postupu nutného k vymáhání dluhu zákazníka nebo použití ze strany našich zákazníků, nebo (III) v souvislosti s jakýmkoli navrhovaným či skutečným prodejem nebo jiným převodem některých či všech našich aktiv. Tato zveřejnění probíhají pouze v souladu s platnými právními předpisy.

Některé naše webové stránky nebo služby může společnost Verizon poskytovat společně s jedním z našich partnerů. Pokud se registrujete nebo používáte takové webové stránky nebo služby, společnost Verizon a tato další společnost může obdržet vaše osobní údaje. U těchto společně nabízených služeb byste také měli zkontrolovat zásady ochrany osobních údajů našeho partnera, které mohou obsahovat postupy lišící se od zde popsaných postupů.

Weby a služby společnosti Verizon mohou obsahovat moduly plug-in sociálních sítí nebo jiných třetích stran a widgety, které mohou poskytovat údaje souvisejícím sociálním sítím či třetím stranám o vaší komunikaci se stránkami společnosti Verizon, které navštěvujete, nebo službami, které využíváte, i když nekliknete ani jinak nebudete komunikovat s modulem plug-in či widgetem.

V případě zákazníků společnosti Verizon Enterprise Solutions v Japonsku bude společnost Verizon používat osobní údaje společně se skupinou svých společností následujícím způsobem. Společnost Verizon Japan Ltd bude využívat osobní údaje společně se společností Verizon Business Network Services Inc., jak je definováno v části 2 těchto Zásad ochrany osobních údajů, a se společnostmi Verizon nacházejícími se v zemích, kde společnost Verizon Enterprise Solutions podniká, za účely uvedenými v části 4 těchto Zásad ochrany osobních údajů, pomocí prostředků identifikovaných v části 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Jako člen skupiny společností Verizon po celém světě může společnost Verizon, která vám poskytuje služby, v souladu s právními předpisy přenést vaše osobní údaje jinému členu skupiny Verizon nebo partnerovi a dodavateli třetí strany. Subjekty, které obdrží vaše osobní údaje, je mohou použít pouze k účelům, pro které byly původně sdíleny, a musí je chránit před jakýmkoliv dalším použitím. Tyto společnosti se mohou nacházet v jiné zemi než vy. Přestože tyto země nemusí vždy mít stejné zákony o ochraně osobních údajů jako vaše země nebo poskytovaná ochrana nemusí být považována za odpovídající či ekvivalentní požadavkům na ochranu osobních údajů v zemi, kde je daná služba poskytována, subjekt Verizon poskytující tuto službu zavazuje své zaměstnance a poskytovatele, kteří jsou třetími stranami, na celém světě ke stejnému vysokému standardu ochrany osobních údajů, k jakému se zavazuje pro vás. Společnost Verizon přijala závazná podniková pravidla vztahující se na předávání osobních údajů v rámci některých společností skupiny Verizon a pro další předávání zavedla smluvní ochranu. Závazná podniková pravidla jsou k dispozici zde: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Kromě toho může být předávání založeno na vašem souhlasu, který si v příslušnou dobu vyžádáme.

Společnost Verizon bere důvěrnost zákazníků a zabezpečení vážně. Verizon má technické, administrativní a fyzické pojistky, které pomáhají chránit před neautorizovaným přístupem, použitím nebo zveřejněním informací o zákazníkovi, které sbíráme nebo shromažďujeme, včetně rodných čísel. Zaměstnanci absolvují školení ohledně důležitosti ochrany soukromí a správného přístupu k informacím o zákazníkovi, jejich používání a zveřejňování. Dle našich postupů a zásad platí, že k přístupu k citlivým informacím, které mohou identifikovat zákazníka, jsou oprávněni pouze ti, kteří mají pro takový přístup nějaký obchodní důvod. Osobní údaje a jiné citlivé záznamy jsou uchovávány pouze po rozumně nutnou dobu pro obchodní, účetní, daňové a právní účely a řídíme se všemi příslušnými zákony, jako je Základní národní daňový zákon v Jižní Koreji, který po nás požaduje uchovávat osobní údaje.

Přestože vynakládáme značné úsilí na ochranu osobních údajů, které shromažďujeme a uchováváme, žádný program není 100% bezpečný a nemůžeme garantovat, že naše bezpečnostní opatření zabrání každému neoprávněnému pokusu o přístup, použití nebo zveřejnění osobních údajů. Společnost Verizon zavedla bezpečnostní plány a plány reakce na incidenty, které jí umožňují řešit incidenty zahrnující neoprávněný přístup k soukromým informacím, které shromažďujeme nebo uchováváme.

Podle platných zákonů můžete požádat o přístup, aktualizaci, opravu, přenos, nápravu a – pokud je to přiměřeně praktické – o výmaz svých osobních údajů nebo odvolání svého souhlasu s jejich používáním. Svá práva můžete uplatnit tak, že nám zašlete e-mail nebo nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů společnosti uvedených níže. Nezapomeňte, že zrušení souhlasu nebo rozhodnutí vymazat některé typy osobních informací nám může bránit v poskytování určitého typu služeb vám jako zákazníkovi, prodejci nebo partnerovi. Také nám to může zabránit odpovědět na vaše otázky jako uchazeče o zaměstnání nebo smluvního partnera. Abychom lépe chránili vás a vaše informace, podnikáme kroky k ověření vaší identity dříve, než vám udělíme přístup nebo než můžete udělat změny ve vašich informacích.

Pokud se nacházíte v EHP, máte právo podat stížnost u místního úřadu odpovědného za ochranu osobních údajů. Toto právo můžete mít také v dalších zemích.

Dotazy k těmto zásadám nebo vašim právům na ochranu osobních údajů nám přímo zasílejte e-mailem nebo písemně našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na následující adresu:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

Vyhrazujeme si právo provádět změny těchto zásad ochrany osobních údajů, a proto tyto změny pravidelně kontrolujte. Podíváte-li se na datum účinnosti na konci těchto zásad, uvidíte, zda byly nějaké změny provedeny. Pokud se společnost Verizon rozhodne použít nebo zpřístupnit vaše osobní údaje způsobem, který se významně liší od způsobu uvedeného v našich zásadách v době, kdy jsme tyto údaje od vás shromáždili, dáme vám možnost výběru ohledně tohoto použití nebo zpřístupnění pomocí příslušných prostředků, což může zahrnovat využití mechanismu výjimky.

Zobrazit nedávné změny zásad ochrany osobních údajů

Leden 2023