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ONE-BILL

 

En español

 

Q: How does this impact your Verizon Wireless bill?

  • Your Verizon Wireless bill will be delivered by mail to your billing address.
  • Any paperless billing or automatic payment options you have established for your ONE-BILL will no longer apply to your Verizon Wireless bill. After you have received your first paper bill from Verizon Wireless, you may set up paperless billing and/or automatic payments at verizonwireless.com/myverizon for your wireless account.

Q: How does this impact your Verizon bill?

  • Other than the removal of the Verizon Wireless charges, your Verizon bill will remain the same. There will be no change to your Verizon services or your charges.
  • Any paperless or automatic payment options that you have established will remain in effect for your Verizon Bill.

Q: When should I expect my first paper Verizon Wireless bill?
A: You will receive your first separate Verizon Wireless bill within 30 to 60 days of October 19, 2015. Until you receive the initial bill from Verizon Wireless, please continue to pay your Verizon ONE-BILL as you normally would.

Q: If I am currently enrolled in the Automatic Payment Program, what happens to my payments? Will I need to set up two different payments?
A: The answer to your question is different for your Verizon and Verizon Wireless bills:

  • Verizon. For your Verizon bill (for example your FiOS, HSI, or Voice services), any paperless or automatic payment options that you have established will remain in effect. You can confirm that these options are in place or make changes at verizon.com/myverizon for your Verizon account.
  • Verizon Wireless. For your Verizon Wireless bill, any paperless billing or automatic payment options you have established for your ONE-BILL will no longer apply to your Verizon Wireless bill. After you have received your first paper bill from Verizon Wireless, you may set up paperless billing and/or automatic payments at verizonwireless.com/myverizon for your wireless account.

Q: What happens if I currently pay my bill through Online Banking (i.e. Homebanking)?
A: The answer to your question is different for your Verizon and Verizon Wireless bills:

  • Verizon. There should be no changes to your Online Banking arrangements for your Verizon bill (for example, your FiOS, HSI or Voice services). The account and remittance information will not change, and your Online Banking payment should be processed and applied to your statement as usual.
  • Verizon Wireless. When you receive your first Verizon Wireless bill, it is very important that you go into your Online Banking site to establish and update your bill mailing address, with wireless account information, to reflect the same as what appears on your new remit statement. This will ensure that your Wireless payment is processed and applied to your statement in a timely manner.

Q: Can I make payments for both my Verizon Wireless and Verizon services at a Verizon Wireless Location?
A: Yes. After your ONE-BILL de-enrollment, you will be able to make separate payments for your Verizon Wireless and Verizon bills at any Verizon Wireless location.

 

En español

P: ¿Cómo afecta esto su factura de Verizon Wireless?

  • La factura de Verizon Wireless se enviará por correo a su dirección de facturación.
  • Cualquier opción de factura electrónica o pago automático que haya establecido para su ONE-BILL ya no se aplicarán a su factura de Verizon Wireless. Después de que haya recibido la primera factura en papel de Verizon Wireless, podrá configurar la factura electrónica o el pago automático en verizonwireless.com/miverizon para su cuenta inalámbrica.

P: ¿Cómo afecta esto su factura de Verizon?

  • Aparte de la eliminación de los cargos de Verizon Wireless, su factura de Verizon permanecerá igual. No habrá cambio alguno en los servicios Verizon o los cargos.
  • Cualquier opción de factura electrónica o pago automático que haya establecido permanecerá vigente para su factura de Verizon.

P: ¿Cuándo debo esperar que me llegue mi primera factura de Verizon Wireless en papel?
R: Recibirá la primera factura de Verizon Wireless por separado dentro de los 30 a 60 días del 19 de octubre del 2015. Hasta que reciba la factura inicial de Verizon Wireless, siga pagando ONE-BILL de Verizon como lo haría normalmente.

P: Si actualmente me encuentro inscrito en el Programa de pago automático, ¿qué sucede con mis pagos? ¿Tendré que realizar dos pagos separados?
R: La respuesta a su pregunta es diferente para sus facturas de Verizon y Verizon Wireless:

  • Verizon. Para la factura de Verizon (por ejemplo, los servicios FiOS, Internet de Alta Velocidad y de voz), cualquier opción de factura electrónica o pago automático que haya establecido permanecerá vigente. Puede confirmar que estas opciones están establecidas o realizar cambios en verizon.com/miverizon para su cuenta Verizon.
  • Verizon Wireless. Para la factura de Verizon Wireless, cualquier opción de factura electrónica o pago automático que haya establecido para su ONE-BILL ya no se aplicarán a su factura de Verizon Wireless. Después de que haya recibido la primera factura en papel de Verizon Wireless, podrá configurar la factura electrónica o el pago automático en verizonwireless.com/miverizon para su cuenta inalámbrica.

P: ¿Qué sucede si actualmente pago la factura mediante un servicio bancario por Internet?
R: La respuesta a su pregunta es diferente para sus facturas de Verizon y Verizon Wireless:

  • Verizon. No debería haber cambios en los mecanismos del servicio bancario por Internet para la factura de Verizon (por ejemplo, los servicios FiOS, Internet de Alta Velocidad y de voz). La cuenta y la información de pago no cambiarán, y el pago de su servicio bancario por Internet debería procesarse y aplicarse en su estado de cuentas como de costumbre.
  • Verizon Wireless. Cuando reciba su primera factura de Verizon Wireless, es muy importante que ingrese al sitio de su servicio bancario por Internet para establecer y actualizar su dirección de facturación, con información de cuenta inalámbrica, para reflejar lo mismo que aparece en su declaración de pago. Esto garantizará que el pago inalámbrico se procese y aplique en su estado de cuentas de manera oportuna.

P: ¿Puedo realizar pagos para mis servicios Verizon Wireless y Verizon en una tienda de Verizon Wireless?
R: Sí. Después de la cancelación de la inscripción a ONE-BILL, podrá realizar pagos por separado para las facturas de Verizon y Verizon Wireless en cualquier tienda de Verizon Wireless.

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