Política de proteção de dados e privacidade

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1. Introdução

O objetivo desta política é explicar como as empresas da Verizon localizadas fora dos Estados Unidos e relacionadas a seguir (que serão chamadas coletivamente nesta política de “Verizon”, “nós”, “nosso”, ou “nos”) coletam e usam seus dados pessoais. As leis de privacidade ao redor do mundo exigem que a Verizon forneça determinadas informações a você, relacionadas à nossa coleta de dados pessoais. Além desta política geral, é provável que você receba informações adicionais sobre como nós usamos seus dados pessoais com base na sua interação conosco.

2. Quais tipos de dados pessoais a Verizon coleta?

A Verizon coleta dados pessoais de clientes e respectivos funcionários, requerentes, usuários finais, fornecedores, visitantes de seus sites, usuários de aplicativos e candidatos a emprego. Os dados pessoais coletados podem incluir: nome, endereço, número de telefone (fixo e/ou celular), endereço de e-mail, o nome da sua empresa ou empregador, nomes de contato específicos e cargos, números de fax, endereços IP, informações de identificação e localização de dispositivos, informações de uso de serviços e sites, informações de faturamento e negociações e informações de cartão de crédito e outras informações financeiras. A natureza das informações que nós coletamos dependerá, por exemplo, dos serviços que estão sendo solicitados ou promovidos. Com relação a clientes que usam nossos serviços de telemática, coletamos também informações sobre veículo e direção. Por exemplo, localização e velocidade.

3. Como a Verizon obtém dados pessoais?

A Verizon pode obter dados pessoais de inúmeras formas, como de pedidos realizados por clientes e usuários finais (seja por telefone, fax ou e-mail, pela internet ou por formulário de inscrição, formulário de pedido ou contrato), de produtos e serviços, de portais e aplicativos, de indagações feitas por clientes existentes e em potencial e de fornecedores, contratados ou candidatos.

A Verizon pode usar "cookies" e tecnologia semelhante para obter informações sobre os visitantes de nossos sites ou as respostas que você envia aos nossos e-mails. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados na memória e no disco rígido do seu computador ou seu dispositivo móvel. Cookies são usados para permitir que nossos sites funcionem ou podem fornecer informações para terceiros. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo. As informações não identificam você diretamente, mas podem lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Especificamente, cookies (a) nos ajudam a melhorar a qualidade e a utilidade de nossos sites e determinar que partes dos nossos sites ou e-mails são do seu interesse, (b) identificam suas preferências de tecnologia, incluindo armazenamento e reconhecimento das suas configurações e dos seus atributos de usuário, (c) facilitam a navegação, e (d) personalizam sua experiência. O uso de cookies também pode nos permitir automatizar a entrada em partes de nossos sites protegidas por senha, para que assim você não precise digitar novamente sua senha toda vez em que visitar esse site.

A seguir está uma lista dos tipos de cookies que nós usamos e suas opções relacionadas a eles:

  • Cookies essenciais permitem que nós forneçamos o serviço que você solicitou e nos ajudam a manter o site e seus recursos protegidos e seguros. Desabilitar esses cookies pode afetar a funcionalidade do site. Você não pode optar por retirar seu consentimento aos cookies essenciais.

  • Cookies de preferências de uso são ativados quando você faz determinadas escolhas em nossos sites e memorizam senhas e preferências de configurações, permitindo adaptar a experiência que fornecemos para você. Você pode optar por participar e retirar seu consentimento a esses cookies.

  • Cookies analíticos nos permitem reconhecer e mensurar seu uso dos nossos sites, compilar um registro dessas informações de uso, e nos ajudam a melhorar e desenvolver a maneira como nossos sites operam. Nossos sites usam cookies do Google Analytics para ajudar a analisar como os usuários usam nossos sites. As informações geradas pelo cookie normalmente serão armazenadas em um servidor do Google nos EUA. No entanto, se você estiver localizado na União Europeia (UE) ou no Espaço Econômico Europeu (EEE), seu endereço IP será encurtado antecipadamente pelo Google. Somente em casos excepcionais, seu endereço completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá. Em nome da Verizon, o Google usará essas informações com o propósito de compilar relatórios sobre a atividade dos sites. O endereço IP transmitido do seu navegador como parte do Google Analytics não será associado a qualquer outro dado retido pelo Google. Você poderá evitar que os dados de uso da rede sejam transmitidos para o Google ao fazer download e instalar um plug-in do navegador. Você pode optar por participar e retirar seu consentimento a esses cookies.

  • Cookies de publicidade comportamental publicados por nós e por terceiros permitem o monitoramento do seu comportamento em determinados sites. Essas informações são usadas para (a) fornecer uma experiência personalizada por meio de publicidade em alguns de nossos sites ou por meio de publicidade em sites de terceiros, ou (b) monitorar a efetividade das nossas campanhas de marketing digital. Você pode optar por participar e retirar seu consentimento aos cookies de publicidade. Nós usamos parceiros de publicidade, incluindo a Oath, que devem aderir às orientações de Good Practice Principles for Online Behavioral Advertising (Princípios de boa prática para publicidade comportamental online) da European Interactive Digital Advertising Alliance e Internet Advertising Bureau UK. Você pode saber mais e optar por não participar da publicidade comportamental acessando o site do Internet Advertising Bureau.

Dependendo do propósito, alguns cookies operarão somente durante uma única sessão de navegação, enquanto outros operarão por mais tempo para funcionarem como pretendido. Você tem a opção de excluir ou bloquear esses cookies por meio de um navegador de internet ou outro software disponível comercialmente. Entretanto, isso pode tornar indisponíveis alguns dos recursos de nossos sites e esses controles podem não funcionar com algumas tecnologias.

Os e-mails que enviamos a você podem incluir web beacons que usamos para determinar o número de pessoas que abrem ou clicam nos links em nossos e-mails. Se você não quiser permitir web beacons no e-mail que receber, poderá desativar as imagens HTML ou recusar HTML (selecionar somente texto) em seu software de e-mail.

Podemos obter informações sobre você, coletadas em conferências, encontros e seminários. Podemos também coletar informações por meio de salas de bate-papo, publicações em blog, grupos de discussão e sites de rede social. Essas informações que nos possibilitam acessar os sites de rede social variam de acordo com o site e são afetadas pelas configurações de privacidade que você introduz em cada um deles.

A Verizon também obtém dados de terceiros. Por exemplo, a Verizon pode obter informações financeiras fornecidas por terceiros sobre clientes e usuários finais para poder avaliar seus riscos na concessão de condições de crédito e pode ainda comprar informações de contato relacionadas a organizações que talvez tenham interesse por nossos produtos e serviços.

4. Como a Verizon usa os dados pessoais coletados?

A Verizon usa seus dados pessoais para diversos propósitos, incluindo fornecimento dos nossos serviços, habilitação de sua conta, faturamento, suporte técnico, desenvolvimento de produtos e solicitação de pagamento. Com relação aos clientes de telemática, a Verizon pode vincular dados de veículo e direção a dados pessoais. Além disso, a Verizon usa dados pessoais para aprimorar os serviços que a empresa oferece aos seus clientes e para combater fraudes e outras atividades ilegais.

Também podemos usar seus dados pessoais para entrar em contato com você a respeito de nossos produtos e serviços, e isso inclui solicitações para participação em pesquisa. Nós usaremos seus dados pessoais para finalidades de marketing ou outros propósitos não relacionados ao seu serviço específico quando isso estiver de acordo com a lei aplicável de proteção de dados e privacidade e com qualquer preferência que você expressar.

Ao usar sites e aplicativos da Verizon, são coletadas informações sobre seu dispositivo e sua visita, como datas, horários e duração dessas visitas a nossos sites (inclusive se você é um novo visitante ou um visitante recorrente); atividades de navegação, pesquisa e compra quando você interage com nossos sites e aplicativos; endereço IP; número de celular; endereços dos sites dos quais você provém e para os quais se dirige – por exemplo, se visitou o site diretamente ou foi encaminhado por outro site ou link; bem como informações de localização consistentes com as configurações de seu navegador e escolha de aplicativos e informações sobre sua conexão, como o navegador, o sistema operacional e o tipo de plataforma de seu dispositivo. Usamos essas informações para finalidades operacionais, de medição de desempenho e outras finalidades comerciais, assim como para ajudar a veicular mensagens de marketing da Verizon mais relevantes em nossos sites e em sites que não são da Verizon. As mensagens de marketing podem ser entregues por meio de nossos representantes, por e-mail ou por intermédio de outros serviços ou dispositivos da Verizon. Essas informações são usadas também para adaptar o conteúdo que você vê e igualmente para avaliar a eficácia de nossos sites e ajudá-lo a pedir ajuda em caso de problemas de navegação em nossos sites.

Se optar por usar nosso serviço de recomendação para falar a um amigo sobre uma página em um de nossos sites, você será solicitado a enviar um e-mail diretamente ao seu amigo. Só faça isso se tiver permissão de seu amigo. Se seus amigos o encaminharem diretamente para nós, em determinadas regiões geográficas poderemos usar as informações de contato fornecidas para anunciar algo para você, de acordo com a lei aplicável. Em algumas localizações geográficas, e na proporção que a lei aplicável permitir, podemos monitorar ou gravar nossas conversas telefônicas para finalidade de controle de qualidade, treinamento e segurança.

Nós forneceremos informações específicas conforme exigido pela lei aplicável sobre como usamos seus dados pessoais com base no serviço específico que a Verizon fornecer para você ou para sua empresa.

De acordo com as leis locais de alguns países, devemos poder descrever a base legal sob a qual nos apoiamos para processar seus dados pessoais. Na maioria dos casos, processaremos seus dados pessoais para nossos interesses comerciais legítimos (por exemplo, para nos permitir entender como nossos serviços estão sendo usados e para derivar conhecimento que nos permita desenvolver novos serviços), quando for necessário para propósitos de contrato, ou quando for necessário para que atendamos a nossas obrigações legais. Ao processarmos seus dados pessoais para nossos interesses comerciais legítimos, utilizamos medidas de segurança para nos certificarmos de que sua privacidade será protegida e para garantir que nossos interesses legítimos não sejam desconsiderados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.

Em determinadas circunstâncias (por exemplo, em relação a algumas de nossas atividades de marketing) e onde for exigido por lei, poderemos pedir seu consentimento para processar seus dados pessoais, e você poderá revogá-lo a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco usando os detalhes ao final deste aviso.

5. Quando a Verizon compartilha dados pessoais?

A Verizon compartilha dados pessoais fora da família de empresas da Verizon conforme descrito nesta Política de Privacidade e nos avisos de privacidade de serviços específicos, como estabelecido em acordos com nossos clientes, com seu consentimento, e, de outro modo, onde temos uma base legal para fazê-lo sob as leis aplicáveis.

Trabalhamos de perto com outros negócios e empresas na família de empresas da Verizon, e podemos compartilhar seus dados pessoais com elas para propósitos como um relatório interno, marketing, conhecimento sobre os clientes e otimização do serviço.

A Verizon usa fornecedores e parceiros para uma variedade de finalidades comerciais para nos ajudar a produzir, oferecer, corrigir, restaurar e faturar os serviços que fornecemos. Compartilhamos dados pessoais com esses fornecedores e parceiros quando eles precisam realizar algum trabalho em nosso nome. Exigimos que esses fornecedores e parceiros protejam os dados pessoais que lhes fornecemos e restrinjam a usar esses dados pessoais para as finalidades para as quais eles foram fornecidos. Não permitimos que esses fornecedores e parceiros usem essas informações para finalidades de marketing próprias.

A Verizon pode também compartilhar dados pessoais (i) quando for necessário ou permitido por lei ou obrigação regulatória; (ii) quando esses dados forem necessários para identificar, contatar ou abrir processo contra indivíduos que possam estar pondo em risco a segurança pública ou interferindo em propriedades ou serviços da Verizon – e se inclui como parte disso qualquer procedimento necessário para cobrar uma dívida de cliente – ou no uso que nossos clientes ou outras entidades fazem desses dados; ou (iii) quando relacionados a qualquer venda proposta ou real ou a outros tipos de transferência de parte ou de todos os nossos ativos. Essas divulgações só ocorrem de acordo com as leis aplicáveis.

Alguns dos nossos sites ou serviços podem ser oferecidos conjuntamente pela Verizon e um de nossos parceiros. Se você se inscrever nesses sites ou serviços, a Verizon e a outra empresa podem receber dados pessoais. Com relação aos serviços oferecidos em conjunto, você deve também examinar a política de privacidade da empresa parceira, que pode incluir práticas diferentes das práticas descritas aqui.

Os sites e serviços da Verizon podem incluir redes sociais ou outros plug-ins e widgets de terceiros que podem fornecer informações às redes sociais ou a terceiros associados sobre suas interações com as páginas da Verizon que você visita ou com os serviços que você usa, mesmo se você não clicar ou interagir de outra forma com o plug-in ou widget.

Com relação a clientes da Verizon Enterprise Solutions no Japão, a Verizon usará dados pessoais em conjunto com sua família de empresas da maneira descrita a seguir. Tal como definido na segunda seção desta política de privacidade, a Verizon Japan Ltd usará dados pessoais em conjunto com a Verizon Business Network Services Inc. e as empresas da Verizon localizadas em países nos quais a Verizon Enterprise Solutions conduz negócios, para as finalidades expressas na quarta seção desta política de privacidade e pelos meios identificados na terceira seção desta política de privacidade.

6. A Verizon transfere dados pessoais internacionalmente?

Como membro da família de empresas da Verizon ao redor do mundo, a empresa Verizon que fornece serviços para você pode, de acordo com a lei, transferir seus dados pessoais para outros membros da família de empresas da Verizon ou para parceiros e fornecedores terceirizados. As entidades que recebem seus dados pessoais podem usá-los somente para as finalidades para as quais eles foram originalmente compartilhados e elas devem protegê-los contra qualquer outro uso. Essas empresas podem estar localizadas fora do país em que você está. Embora esses países nem sempre tenham em vigor as mesmas leis de proteção de dados e privacidade que o país ou as proteções que eles oferecem talvez não sejam consideradas "adequadas" ou "equivalentes" às exigências de privacidade do país de seu serviço, a entidade da Verizon que fornece esse serviço obriga seus funcionários e fornecedores terceirizados globais a seguir o mesmo elevado padrão de proteção de informações pessoais que ela assegura a você. A Verizon adotou as Regras vinculativas para empresas (“BCRs”) para transferências de informações pessoais em alguns grupos de empresas da Verizon e tem proteções contratuais para outras transferências. As BCRs estão disponíveis aqui: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Além disso, as transferências podem ser baseadas no seu consentimento, o qual obteremos no momento adequado.

7. Como a Verizon protege os dados pessoais coletados?

A Verizon leva a sério a confidencialidade e segurança dos clientes. A Verizon tem em vigor meios de proteção técnicos, administrativos e físicos para ajudar a oferecer proteção contra acesso, uso ou divulgação não autorizados de informações dos clientes que coletamos ou armazenamos, inclusive números de seguridade social. Os funcionários são treinados com relação à importância de proteger a privacidade e quanto ao acesso, uso e divulgação apropriados das informações dos clientes. De acordo com nossas práticas e políticas, o acesso a informações que podem ser identificadas como informações pessoais confidenciais só é autorizado para aqueles cujo acesso está associado a alguma necessidade comercial. Os dados pessoais e outros registros confidenciais são retidos desde que aceitavelmente necessários para finalidades comerciais, contábeis, fiscais ou legais; nesses casos, agimos de acordo com as leis aplicáveis, como a Lei Básica Fiscal Nacional, na Coreia do Sul, que exige que esses dados sejam retidos.

Embora nos esforcemos para proteger as informações pessoais que coletamos e armazenamos, nenhum programa é totalmente seguro, e não podemos garantir que nossos meios de proteção impedirão qualquer tentativa não autorizada de acesso, uso ou divulgação de informações pessoais. A Verizon mantém planos de segurança e resposta a incidentes para lidar com incidentes envolvendo acesso não autorizado às informações privadas que coletamos ou armazenamos.

8. Direitos de proteção de dados

Sujeito à lei aplicável, você pode pedir para acessar, atualizar, corrigir, portar, retificar e, quando razoavelmente viável, excluir seus dados pessoais ou revogar seu consentimento para usarmos seus dados pessoais. Você pode exercer seus direitos enviando um e-mail para emeadataprotection@intl.verizon.com ou entrando em contato conosco por meio dos Detalhes de Contato da Empresa a seguir. Entretanto, observe que revogar o consentimento ou optar por excluir alguns tipos de informação pessoal pode nos impedir de fornecer determinados serviços a você, enquanto cliente, fornecedor ou parceiro, ou de responder às suas consultas como candidato a emprego ou contratado. Para protegê-lo mais adequadamente e salvaguardar suas informações, tomamos medidas para confirmar sua identidade antes de conceder acesso ou alterar suas informações.

Se estiver no EEE, você terá o direito de registrar queixa à autoridade local responsável pela proteção de privacidade e também pode ter esse direito em outros países.

9. Detalhes de contato

Com relação a consultas sobre esta política ou direitos de proteção de dados, envie sua dúvida diretamente para nós via e-mail, em emeadataprotection@intl.verizon.com, ou escreva para nosso Oficial de Proteção de Dados no endereço a seguir:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

10. Atualizações de política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de privacidade. Por isso, examine-a periodicamente para ver se houve alterações. Você pode ver se houve alterações examinando a data efetiva publicada no final da política. Se a Verizon optar por usar ou divulgar seus dados pessoais de uma maneira extremamente diferente daquela expressa em nossa política na época em que coletamos essas informações, ofereceremos a você uma opção com relação ao uso e à divulgação por meios apropriados, o que pode incluir o uso de um mecanismo de opção por não participar.

24 de maio de 2018