データ保護とプライバシーに関するポリシー

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1. はじめに

本ポリシーの目的は、以下に列挙する米国国外のVerizonグループ会社(本ポリシーでは「Verizon」または「弊社」と総称します。)が個人データをどのように収集し、使用するかについて説明することです。 世界各国のプライバシー法は、個人データ収集に適用される特定の情報をご本人様に提供することをVerizonに義務付けています。 このような一般的ポリシーに加え、お客様は、当社とのやり取りの仕方に基づき、当社が個人データをどのように使用するかに関してその他の情報を受け取る場合があります。

2. Verizonはどのような個人データを収集するのですか。

Verizonは、お客様とその従業員様、応募者様、ユーザー様、サプライヤー様、ウェブサイトの訪問者様、アプリケーションのユーザー様、および採用候補者様から個人データを収集します。 収集する個人データには以下のものが含まれる場合があります。 お名前、ご住所、電話番号(固定電話および携帯電話(またはそのいずれか)、Eメールアドレス、貴社の社名、担当者の氏名および役職、ファックス番号、IPアドレス、デバイスIDおよびロケーション情報、サービスおよびサイト利用情報、請求情報および取引情報、ならびにクレジットカードまたはその他の金融情報。 当社が収集する情報の性質は、たとえば、ご注文いただいたサービスまたは販売促進中のサービスによって異なります。 当社のテレマティクスサービスをご利用のお客様については、現在地や速度等の情報を含めた車両情報および運行情報も収集いたします。

3. Verizonは個人データをどうやって入手するのですか。

Verizonは、(電話、ファックスもしくはEメール、インターネット、または申込フォーム、注文フォームもしくは契約書のいずれによるかを問わず)お客様とエンドユーザー様からの発注、製品およびサービス、ポータルおよびアプリ、既存のお客様および見込み顧客様からのお問い合わせ、ベンダー様、請負業者様または応募者様からいただく場合を含め、さまざまな方法で個人データを入手する場合があります。

Verizonは、「クッキー」またはこれに類するテクノロジーを使って、当社サイトへのご訪問または当社からのEメールに対する皆様のお返事についての情報を入手する場合があります。 「クッキー」は、皆様のコンピュータのメモリとハードドライブ、または皆様のモバイルデバイスに保存される小さなテキストファイルです。 「クッキー」は、当社のサイトを機能させるため、あるいは第三者に情報を提供するために使われます。 この情報は、皆様ご自身と皆様の好みやデバイスに関するものである場合があります。 この情報は個人を特定するものではありませんが、よりパーソナライズされた体験を皆様に提供することができます。 具体的に「クッキー」は以下の目的のために役立てられます。(a)当社サイトの品質と使いやすさを改善し、当社ウェブサイトやEメールのどの部分に皆様が興味を持ってくださっているかを判断する。(b) コンフィギュレーションやユーザー属性の保存・認識を含め、皆様のテクノロジー・プレファレンスを特定する。(c) ナビゲーションを円滑にする。(d) 皆様の体験をパーソナライズする。 クッキーを使用することにより、当社はウェブサイトの中でパスワード保護された部分へのログインを自動化することができます。皆様は、このウェブサイトを訪問する都度、パスワードを再入力する必要がなくなります。

以下に、当社が使用する「クッキー」の種類とそれらに関する皆様の選択肢の一覧を示します。

  • 当社は、必須クッキーによって皆様が要求したサービスを提供することができます。また、必須クッキーは、当社がウェブサイトとその機能の安全性とセキュリティを維持する上で役立ちます。 これらの「クッキー」を無効にすると、ウェブサイトの機能に影響が生じる場合があります。 必須クッキーからのオプトアウトはできません。

  • 使用選択型のクッキーは、皆様が当社のサイトで特定の選択を行ったり、パスワードや設定のプレファレンスを記憶したりした場合に有効になります。当社はこれにより、皆様に提供する体験をカスタマイズすることができます。 皆様はこれらのクッキーにオプトインすることも、クッキーへの同意を取り消すこともできます。

  • アナリティカルクッキーは、皆様による当社サイトの利用を当社が認識・測定することや、この利用情報の記録を蓄積することを可能にし、当社サイトの機能の改善や開発を助けます。 当社のサイトは、ユーザーが当社のサイトをどのように利用しているかを分析するためにGoogle Analyticsのクッキーを使用しています。 通常、クッキーが生成する情報は米国にあるGoogleのサーバに保存されます。 ただし、皆様がEU域内や欧州経済領域にお住まいの場合は、Googleが事前に皆様のIPアドレスを短縮します。 特別なケースに限り、皆様のフルアドレスがGoogleのサーバに転送され、そこで短縮されます。 Googleは、ウェブサイト・アクティビティに関するレポートをまとめるために、Verizonに代わってこの情報を使用します。 Google Analyticsの一部として皆様のブラウザから転送されたIPアドレスが、Googleの持つ他のデータと関連付けされることはありません。 皆様がブラウザ・プラグインをダウンロードし、インストールする場合には、Googleへのウェブ利用データの転送を止めることができます。 皆様はこれらのクッキーにオプトインすることも、クッキーへの同意を取り消すこともできます。

  • 当社やサードパーティが発行する行動ターゲティング広告のクッキーは、特定のサイトでの皆様の行動のモニタリングを可能にします。 この情報は、(a)当社の一部ウェブサイト上の広告、もしくはサードパーティのウェブサイト上の広告を通じてカスタマイズされた体験を提供するために、または(b) 当社のデジタルマーケティングキャンペーンの効果を監視するために使用されます。 皆様は広告クッキーにオプトインすることも、広告クッキーへの同意を取り消すこともできます。 当社はOathなどの広告パートナーを利用しています。広告パートナーは、European Interactive Digital Advertising AllianceおよびInternet Advertising Bureau UKの「オンライン行動ターゲティング広告活動に関するグッドプラクティス規範(Good Practice Principals for Online Behavioral Advertising)」を遵守しなければなりません。 行動ターゲティング広告の詳細については Internet Advertising Bureauをご覧ください。行動ターゲティング広告からのオプトアウトもこちらで行うことができます。

それぞれの目的によって、1回のブラウジングセッションの間だけ有効なクッキーもあれば、意図された通りに機能するために有効時間が長いクッキーもあります。 皆様は、インターネットブラウザまたはその他の市販ソフトウェアを使ってクッキーを削除したりブロックしたりできますが、クッキーをブロックすると、当社サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。また、一部のテクノロジーでは、これらのコントロールが機能しない場合があります。

当社が皆様にお送りしたEメールには、当社のEメールを開いた方、または当社のEメールに含まれるリンクをクリックした方の人数を判断するために当社が使用するウェブビーコンが含まれる場合があります。 受信したEメールでウェブビーコンを機能させたくない場合は、HTMLメールの画像が表示されないようにするか、お使いのEメールソフトウェアでHTMLメールを拒否する(テキストメールのみを選択する)ことができます。

当社は、カンファレンス、ミーティングおよびセミナーで収集した皆様の情報を入手する場合があります。 また、チャットルーム、ブログへの投稿、ニュースグループ、ソーシャルネットワーキングサイトから情報を収集する場合もあります。 皆様がソーシャルネットワーキングサイトで当社のアクセスを許可する情報はサイトによって異なります。また、これは、皆様が各サイトで決定したプライバシー設定の影響を受けます。

Verizonはサードパーティからもデータを入手します。 たとえば、Verizonは、与信条件の付与に関わるリスクを評価するために、サードパーティからお客様とエンドユーザー様の金融情報を入手する場合があります。また、当社の製品とサービスに関心を持たれているかもしれない団体様の連絡先情報を購入する場合もあります。

4. Verizonは収集した個人データをどのように使用するのですか。

Verizonは、サービスの提供、皆様のアカウントの有効化、請求、テクニカルサポート、製品開発およびペイメントアプリケーションなど、さまざまな目的で皆様の個人データを使用します。 テレマティクスのお客様の場合、Verizonは、車両・運行情報を個人データとリンクさせることがあります。 さらに、Verizonは、当社がお客様に提供するサービスを向上させる目的、および不正行為その他の違法な活動に対抗する目的で個人データを使用します。

当社はまた、調査のお願いを含め、当社の製品とサービスに関して皆様と連絡をとるために皆様の個人データを使用する場合があります。 当社は、適用されるデータ保護法またはプライバシー法、および皆様が表明されるプレファレンスに反しない場合、マーケティングその他、皆様のサービスとは無関係の目的で皆様の個人データを使用します。

皆様がVerizonのウェブサイトおよびアプリを使用されるときには、(初めてのご訪問者様か二回目以降のご訪問者様かを問わず)当社サイトご訪問の日付、時刻および継続時間、当社のサイトおよびアプリとやり取りしたブラウジング・検索・購買活動、IPアドレス、携帯電話番号、(当該ウェブサイトを直接訪問したか、別のウェブサイトまたはリンクから飛んだかを問わず)皆様が直前および直後に訪問されるサイトのウェブアドレス、皆様のブラウザ設定およびアプリ選択と一致する位置情報、皆様の接続に関する情報(デバイスのブラウザ、オペレーティングシステム、プラットフォームのタイプ)を含め、皆様のデバイスとご訪問に関する情報が収集されます。 当社は、オペレーション、パフォーマンス測定およびその他の業務上の目的のために、またより適確なVerizonのマーケティングメッセージを、当社のウェブサイト上、もしくはVerizon以外のウェブサイト上でお届けするためにこの情報を使用します。 マーケティングメッセージは、当社の代表者がお届けする場合、Eメールでお届けする場合、またはVerizonの他のサービスもしくはデバイスを介してお届けする場合があります。 この情報は、皆様がご覧になるコンテンツを皆様に合わせて調整するためにも使用されます。また、当社サイトの有効性を評価するために、あるいは当社サイトの閲覧に関して問題が発生し、皆様からヘルプを求められた場合に皆様をサポートする目的でも使用されることがあります。

皆様が当社の紹介サービスを利用され、当社ウェブサイトのページをご友人に教える場合には、ご友人に直接Eメールを送信するように求められます。 Eメールを送信するのは、ご友人の許可を得てからにしてください。 ご友人が皆様を当社に直接紹介された場合、当社は特定の地域において、適用される法律に従って皆様へのマーケティングを行うために、提供された連絡先情報を使用することがあります。 当社は一部の地域において、適用法が認める範囲で、品質管理、トレーニングおよびセキュリティを目的として、皆様との通話を監視または記録する場合があります。

当社は、Verizonが皆様または皆様の会社に提供する特定のサービスに基づいて皆様の個人データをどのように使用するかについて、適用される法律が義務付ける特定の情報を提供します。

一部の国では、現地の法律に基づき、当社は皆様の個人データを処理する際のよりどころとなる法的根拠を述べられるようにしなければなりません。 ほとんどの場合、当社は(たとえば、当社のサービスがどのように利用されるかを理解することや、新サービスの開発を可能にする知識を引き出したりすることを目的として)当社の合法的な業務上の利益のために皆様の個人データを処理します。また、契約上必要は場合や、当社の法的義務を果たすために必要な場合にも皆様の個人データを処理します。 当社が合法的な業務上の のために皆様の個人データを処理する場合、当社は皆様のプライバシーが守られるように、また、当社の合法的な利益が皆様の利益や基本的権利および自由によって覆されないようにするための予防策を講じます。

状況によっては(たとえば、当社の一部マーケティング活動に関連して)、法律によって義務付けられる場合、当社は皆様の個人データを処理するための同意を皆様に求めることがあります。また、皆様は、このお知らせの末尾にある連絡先を使って当社に連絡すれば、いつでも同意を取り消すことができます。

5. Verizonは個人データをいつ共有するのですか。

Verizonは、本プライバシーポリシーおよび特定サービスのプライバシーに関する方針に記載されるとおり、また、お客様との契約書に定められるとおり、皆様の同意を得て、また皆様の同意なき場合は、適用される法律のもとで個人データの共有を行う法的根拠を有するときに、Verizon系列会社以外の会社と個人データを共有します。

当社は、Verizon系列会社の事業部門および会社と密接に協力しています。当社は、社内の報告、マーケティング、顧客インサイトおよびサービス最適化などの目的で、皆様の個人データをこれらの事業部門および会社と共有する場合があります。

Verizonは、当社が提供するサービスの販売、提供、修復、回復および請求に関して当社を支援するなど、さまざまな業務上の目的でベンダーおよびパートナーを使用しています。 当社は、これらのベンダーおよびパートナーが当社のために業務を行う上で必要な場合に個人データを共有します。 当社は、当社が提供した個人データをこれらのベンダーとパートナーが保護するよう要求し、提供された目的のみに個人データの使用を制限します。 当社は、この種のベンダーおよびパートナーがこの情報を自社のマーケティングを目的として使用することを許可しません。

Verizonはまた、以下の場合に個人データを共有します。(i) 法律もしくは規制に基づく義務により個人データ共有が義務付けられた、もしくは許可された場合、(ii) 公共の安全を脅かす、または(お客様からの債務回収に必要な手続きの一環で行う場合を含め)、Verizonの財産もしくはサービス、またはお客様もしくは他の方によるVerizonの財産もしくはサービスの利用を妨げるおそれのある人物を特定するため、かかる人物と連絡をとるため、もしくはかかる人物を提訴するために必要な場合、または(iii) 計画中の、もしくは実際に行われた、当社のアセットの一部もしくは全部の売却もしくはその他の譲渡に関連する場合。 かかる開示は必ず適用法に従って行われます。

当社のウェブサイトまたはサービスの中には、Verizonと当社のいずれかのパートナーが共同で提供するものがあります。 皆様がそれらのウェブサイトもしくはサービスに登録される場合、またはそれらのウェブサイトもしくはサービスを利用される場合には、Verizonとその会社が個人データを受け取ることがあります。 このように共同で提供されるサービスの場合には、パートナー企業のプライバシーポリシーも併せてお読みください。他社のプライバシーポリシーには、ここに記載されているものとは異なる実務が含まれている場合があります。

Verizonのウェブサイトおよびサービスは、ソーシャルネットワークまたはその他のサードパーティ・プラグインおよびウィジェットを含む場合があります。これらのソーシャルネットワークまたはその他のサードパーティ・プラグインおよびウィジェットは、お客様がそのプラグインまたはウィジェット上でクリックしたり、その他の方法でそのプラグインまたはウィジェットとやり取りしたりしていなくても、皆様と皆様が訪問したVerizonのページのやり取りについての情報を、それぞれの関連するソーシャルネットワークまたはサードパーティに提供することがあります。

Verizon Enterprise Solutionsの日本のお客様については、Verizonは個人データを以下のような形で当社系列会社と共同で使用します。 Verizon Japan Ltdは、本プライバシーポリシーの第3項に明記された手段で、本プライバシーポリシーの第4項に定められた目的のために、本プライバシーポリシーの第2項に定義された個人データをVerizon Business Network Services Inc.、およびVerizon Enterprise Solutionsが事業活動を行う国のVerizonグループ会社と共同で使用します。

6. Verizonは個人データを海外へどのようにして送信するのですか。

皆様にサービスを提供するVerizonグループ会社は、全世界のVerizonグループの一企業として、法律に則って、皆様の個人データを他のVerizonグループ会社、または第三者パートナーおよびサプライヤーに転送する場合があります。 皆様の個人データを受け取る事業者は、当初のデータ共有の目的のために限り、当該データを使用することができます。これらの事業者は、目的外の使用がなされないように個人データを保護しなければなりません。 これらの企業は、皆様が居住する国の外にある場合があります。 これらの国のデータ保護法またはプライバシー法は、皆様の国の法律と必ずしも同じではなく、また、皆様がサービスを受ける国のプライバシー要件を「満たす」保護、またはそれらのプライバシー要件と「同等の」保護を提供するとは見なせない場合がありますが、皆様にサービスを提供するVerizonグループの事業者は、全世界の従業員およびサードパーティプロバイダーに対して、皆様にお約束している厳格な個人情報保護基準と同じ基準を義務付けています。 Verizonは、Verizonグループ会社の中での個人情報転送に拘束的企業準則(BCR)を適用し、それ以外の転送には契約による保護を設けています。 BCRはこちらで読むことができます。 www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. さらに、転送には皆様の同意が必要です。当社は適切なタイミングで皆様の同意をいただきます。

7. Verizonは収集した個人データをどのように保護するのですか。

Verizonは、お客様の秘密の保持とセキュリティを真剣に考えています。 Verizonは、当社が収集または共有するお客様情報(社会保障番号を含む)を、不正なアクセス、使用または開示から保護するための技術的対策、管理上の対策および物理的対策を講じています。 当社の従業員は、プライバシー保護の重要性、ならびにお客様情報への適正なアクセス、お客様情報の適正な使用および開示について教育を受けています。 当社の実務およびポリシーに基づき、慎重に取り扱うべき、個人を特定できる情報へのアクセスは、業務上そのようなアクセスを必要とする者に限り許可されます。 個人データ、およびその他の慎重に取り扱うべき記録は、業務、会計、税務および法務を目的として合理的に必要とされる場合に限って保管されます。当社は、韓国の国税基本法など、個人データの保管を義務付ける適用法を遵守します。

当社は、当社が収集し、保管している個人情報の保護に努めていますが、100%安全なプログラムはありません。当社の対策によって、個人情報へのアクセス、個人情報の使用または開示の不正な試みをすべて防止することを当社は保証できません。 Verizonは、当社が収集または保管する個人情報への不正アクセスを含むインシデントに対処するためのセキュリティおよびインシデント対応計画を維持します。

8. データ保護権

適用される法律のもとで、皆様はご自分の個人データへのアクセス、ご自分の個人データの更新、訂正、ポート、修正、および実行可能であれば削除を依頼すること、またはご自分の個人データを当社が使用することへの同意を取り消すことができます。 皆様は、emeadataprotection@intl.verizon.comにEメールを送信するか、または下記の当社お問い合わせ窓口に連絡することにより、ご自分の権利を行使することができます。 ただし、同意を取り消したり、ある種の個人情報の削除を選択したりした場合、当社はお客様、ベンダー様またはパートナー様に特定のサービスを提供できなくなることがあります。また、採用の応募者様もしくは請負業者様の場合にはお問い合わせに回答できなくなることがあります。 当社は、皆様と皆様の情報をより厳格に保護するために、皆様の情報へのアクセスを認めたり、皆様の情報を変更したりする前にご本人様を確認するための手続きを設けています。

皆様がEEAにお住まいの場合は、プライバシー保護を管轄する現地当局に苦情を申し立てる権利があります。また、他の国でもこの権利が与えられている場合があります。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーまたは皆様のデータ保護権についてのお問い合わせは、emeadataprotection@intl.verizon.com に直接お寄せいただくか、下記の住所に書面でお送りください。

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

10. ポリシーの更新

当社は本ポリシーを変更する権利を留保します。よって、変更事項を定期的に確認するようお願いいたします。 変更があったかどうかは、ポリシー末尾に記載されている発効日をチェックするとご確認いただけます。 Verizonが、皆様から情報を収集した時点で当社のポリシーに記載されていた方法と大きく異なる方法で、皆様の個人データを使用または開示することを選択した場合、当社は、オプトアウト制度の利用を含めた適切な手段により、かかる使用または開示に関する選択を皆様に下していただきます。

2018年5月24日