Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy

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1. Introduzione

Lo scopo di questa informativa è quello di spiegare il modo in cui le società Verizon situate al di fuori degli Stati Uniti ed elencate di seguito (a cui faremo collettivamente riferimento in questa informativa come "Verizon", "noi", "i nostri" o "ci") raccolgono e utilizzano i tuoi dati personali. Le leggi sulla privacy in tutto il mondo richiedono che Verizon fornisca all'utente determinate informazioni applicabili alla raccolta dei nostri dati personali. Oltre a questa informativa, potresti ricevere informazioni aggiuntive su come Verizon usa i tuoi dati personali in base a come interagisci con l'azienda.

2. Quali sono i tipi di dati personali che Verizon raccoglie?

Verizon raccoglie i dati personali dei clienti e dei loro dipendenti, richiedenti, utenti finali, fornitori, visitatori di siti web, utenti delle applicazioni e candidati all'impiego. I dati personali raccolti possono includere: nome, indirizzo, numero di telefono (fisso e/o cellulare), indirizzo email, ragione sociale della tua azienda o del tuo datore di lavoro, dimensione e settore dell'azienda, fatturato dell'azienda, nominativi di contatti individuali e titoli di lavoro, numeri di fax, indirizzi IP, identificazione del dispositivo e informazioni sulla posizione, informazioni sull'utilizzo del sito e dei servizi, informazioni sulla fatturazione e sulle transazioni, e informazioni su carte di credito o altre informazioni finanziarie. Il tipo di informazioni che raccogliamo può dipendendere, ad esempio, dai servizi ordinati o promossi. Per i clienti che usufruiscono dei nostri servizi telematici, raccogliamo anche informazioni sui veicoli e sulla guida, incluse informazioni quali la posizione e la velocità.

3. In che modo Verizon ottiene i dati personali?

Verizon può ottenere i dati personali in vari modi, compresi ordini effettuati da clienti e utenti finali (tramite telefono, fax o email, Internet o tramite modulo di richiesta, modulo d'ordine o un contratto), prodotti e servizi, portali e applicazioni, richieste di informazioni da parte di clienti esistenti e potenziali, e tramite fornitori, appaltatori o richiedenti impiego.

Verizon può utilizzare "cookie" e tecnologie simili per ottenere informazioni sulle visite ai propri siti o sulle risposte dell'utente alle email inviate da Verizon. I cookie sono dei piccoli file di testo archiviati nella memoria e sul disco rigido del tuo computer o del tuo dispositivo mobile. I cookie vengono utilizzati per abilitare i nostri siti a funzionare e potrebbero fornire informazioni a terzi. Queste informazioni potrebbero riguardare te, le tue preferenze o il tuo dispositivo. Le informazioni non ti identificano direttamente, ma possono offrirti un'esperienza più personalizzata. In particolare, i cookie (a) ci aiutano a migliorare la qualità e l'utilità dei nostri siti e a determinare quali parti dei nostri siti web o delle nostre e-mail ti interessano, (b) identificano le tue preferenze tecnologiche, tra cui l'identificazione e la memorizzazione delle tue configurazioni e degli attributi utente, (c) agevolano la navigazione e (d) personalizzano tua esperienza. L'uso dei cookie può anche consentirci di automatizzare l'accesso a porzioni dei nostri siti web protette da password, in modo che l'utente non debba reinserire la password ogni volta che visita tali siti web.

In basso segue una lista dei tipi di cookie che usiamo e delle tue opzioni a riguardo:

  • I cookie essenziali ci permettono di offrire i servizi che hai richiesto e ci aiutano a tenere sicuro e protetto il sito web. Disabilitare i cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web. Non puoi rifiutare i cookie necessari.
  • I cookie relativi alle preferenze d'uso vengono attivati quando fai determinate scelte sul nostro sito web e memorizzano le impostazioni delle password e delle impostazioni, permettendoci di personalizzare l'esperienza che ti offriamo. Puoi scegliere di rifiutare il tuo consenso per i cookie.
  • I cookie analitici ci permettono di riconoscere e misurare l'uso che fai del nostro sito, a compilare un registro di tali informazioni d'uso e ci aiutano a migliorare e sviluppare il modo in cui funziona il nostro sito. I nostri siti usano i cookie Google Analytics per aiutarci ad analizzare in che modo gli utenti usano i nostri siti. Le informazioni generate dal cookie solitamente vengono memorizzate su un server Google negli USA. Se però ti trovi nell'UE o nell'Area Economica Europea, il tuo indirizzo IP sarà prima abbreviato da Google. Solo in casi eccezionali, il tuo indirizzo verrà trasmesso al server Google negli USA e abbreviato lì. Google userà queste informazioni per conto di Verizon, allo scopo di compilare report sull'attività del sito web. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser facente parte di Google Analytics, non verrà associato ad altri dati in possesso di Google. Puoi impedire che i dati sull'uso del web vengano trasmessi a Google, se scarichi e installi un plug-in per il browser. Puoi scegliere di rifiutare il tuo consenso per i cookie.
  • I cookie pubblicitari di comportamento pubblicati da noi e da terzi, permettono di monitorare il tuo comportamento su certi siti. Queste informazioni vengono usate (a) per fornire un'esperienza personalizzata tramite pubblicità su alcuni nostri siti web o tramite pubblicità di siti web di terzi oppure (b) monitorare l'efficacia delle nostre campagne di marketing digitali. Puoi scegliere di rifiutare il tuo consenso per questi cookie pubblicitari. Usiamo partner pubblicitari, tra cui Oath, che devono aderire ai principi di buona pratica della European Interactive Digital Advertising Alliance e dell'Internet Advertising Bureau UK per la pubblicità online. Per maggiori informazioni e per rifiutare la pubblicità di comportamento rimandiamo all' Internet Advertising Bureau.

A seconda dello scopo, alcuni cookie funzioneranno solo per la durata di un'unica sessione di browsing, mentre altri funzioneranno per un periodo più lungo per svolgere la funzione intesa. L'utente ha la possibilità di eliminare o bloccare i cookie tramite il proprio browser Internet o altro software disponibile in commercio, ma ciò potrebbe rendere non disponibili alcune delle funzionalità dei nostri siti e questi comandi potrebbero non funzionare con alcune tecnologie.

Nelle email che inviamo, può essere presente un web beacon allo scopo di determinare il numero di persone che aprono o fanno clic sui link nelle nostre email. Se non desideri acconsentire i web beacon nelle email che ricevi, è possibile disabilitare le immagini HTML o rifiutare il contenuto HTML (seleziona Solo testo) all'interno del tuo software email.

Possiamo raccogliere informazioni su di te durante conferenze, incontri e seminari. Possiamo anche raccogliere informazioni attraverso chat room, post in blog, newsgroup e siti di social network. Le informazioni che ci permetti di accedere sui social network variano a seconda del sito e sono soggette alle impostazioni di privacy fissate per ogni sito.

Verizon ottiene dati anche da terze parti. Ad esempio, Verizon può ottenere informazioni finanziarie su clienti e utenti finali da terze parti per valutare i rischi nel concedere condizioni di credito, e può anche acquistare informazioni di contatto relative a organizzazioni che potrebbero essere interessate ai nostri prodotti e servizi.

4. In che modo Verizon utilizza i dati personali raccolti?

Verizon usa i tuoi dati personali per vari scopi, inclusi la fornitura di servizi, l'attivazione dell'account, la fatturazione, il supporto tecnico, lo sviluppo del prodotto e l'applicazione di pagamento. Per i clienti telematici, Verizon può collegare le informazioni relative al veicolo e alla guida ai dati personali. Inoltre, Verizon utilizza i dati personali per migliorare i servizi che offre ai propri clienti e per combattere le frodi e altre attività illegali.

Possiamo anche utilizzare i dati personali per contattare l'utente in merito ai nostri prodotti e servizi, incluse le richieste di sondaggi. Utilizzeremo i dati personali dell'utente per scopi di marketing o altri scopi estranei al servizio specifico dell'utente qualora ciò sia conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali o di privacy e alle preferenze espresse dall'utente.

Quando si utilizzano i siti web e le applicazioni di Verizon, vengono raccolte informazioni su: dispositivo e visite dell'utente, comprese le date, gli orari e la durata delle visite ai nostri siti (sia per la prima visita che per le successive); attività di navigazione, ricerca e acquisto quando l'utente interagisce con i nostri siti e le nostre applicazioni; indirizzo IP; numero di telefono cellulare; indirizzi web dei siti di provenienza e di destinazione, sia che l'utente abbia visitato il sito direttamente o sia stato collegato da un altro sito web o link; informazioni sulla posizione coerenti con le impostazioni del browser e la scelta dell'app, informazioni sulla connessione, incluso il browser, il sistema operativo e il tipo di piattaforma del dispositivo dell'utente. Utilizziamo queste informazioni per scopi operativi, di misurazione delle prestazioni e per altri scopi aziendali, e per aiutarci a fornire messaggi di marketing di Verizon più rilevanti sui nostri siti web, su siti non Verizon. I messaggi di marketing potrebbero essere inviati dai nostri rappresentanti, via email o tramite altri servizi o dispositivi Verizon. Queste informazioni vengono utilizzate anche per personalizzare il contenuto visualizzato e potenzialmente per valutare l'efficacia dei nostri siti, oltre che per aiutare l'utente in caso di problemi di navigazione sui nostri siti.

Se l'utente sceglie di utilizzare il nostro servizio di segnalazione per segnalare a un amico una pagina di uno dei nostri siti web, gli verrà chiesto di inviare un'email direttamente al suo amico. Invitiamo a farlo solo se è stato ottenuto il permesso dall'amico. Se l'utente ci viene segnalato dai suoi amici, in alcune località geografiche potremmo utilizzare le informazioni di contatto fornite per scopi di marketing verso l'utente, in conformità alla legge applicabile. In alcune delle nostre sedi geografiche, e nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo monitorare o registrare le conversazioni telefoniche per il controllo della qualità, la formazione e la sicurezza.

Offriamo informazioni specifiche come richiesto dalle leggi applicabili su come usiamo i tuoi dati personali in base a un servizio particolare offerto da Verizon a te o alla tua azienda.

In base alle leggi di alcuni Paesi, dobbiamo specificare le basi legali che ci autorizzano a trattare i tuoi dati personali. Nella maggior parte dei casi, tratteremo i tuoi dati personali semplicemente per i nostri interessi commerciali (ad esempio, per comprendere come vengono usati i nostri servizi e per ottenere informazioni che ci permettono di sviluppare nuovi servizi), se necessario per gli scopi di un contratto o quando è necessario farlo per soddisfare i nostri obblighi legali. Quando trattiamo i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi commerciali, adottiamo protezioni per garantire che la tua privacy sia protetta e per garantire che i nostri legittimi interessi non prevalgano sui tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali.

In alcune situazioni (ad esempio, riguardo ad alcune attività di marketing) e se previsto dalla legge, potremmo chiedere il tuo consento per trattare i tuoi dati personali e tu puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite i dettagli in fondo a questa informativa.

5. Quando Verizon condivide i dati personali?

Verizon condivide dati personali al di fuori della famiglia delle società Verizon come esposto nella presente informativa sulla privacy e nelle informative sulla privacy di servizi specifici, come descritto nei contratti con i nostri clienti, con il tuo consenso, e altrimenti laddove abbiamo una ragione legale per farlo.

Lavoriamo a stretto contatto con altre imprese e società della famiglia Verizon e potremmo condividere i tuoi dati personali con loro per scopi di reporting, marketing, approfondimenti sui clienti e ottimizzazione dei servizi.

Verizon collabora con fornitori e partner per una varietà di scopi commerciali, come offrire, fornire, riparare, ripristinare e fatturare i servizi che forniamo. Condividiamo i dati personali con tali fornitori e partner quando è necessario che questi svolgano lavori per nostro conto. Facciamo obbligo a questi fornitori e partner di proteggere i dati personali che forniamo loro e di limitare l'utilizzo dei dati personali alle finalità per le quali sono stati forniti. Non autorizziamo tali fornitori e partner a utilizzare queste informazioni per i loro scopi di marketing.

Inoltre, Verizon potrebbe condividere i dati personali quando: (i) è autorizzata o soggetta all'obbligo di divulgarli imposto dalla legge o da un procedimento legale; (ii) è necessario identificare, contattare o intentare un'azione legale contro individui che potrebbero mettere a repentaglio la sicurezza pubblica o interferire con la proprietà o i servizi di Verizon - anche nell'ambito della procedura necessaria per la riscossione di un debito del cliente - o con l'uso di tali beni da parte dei nostri clienti o di altri; o (iii) in relazione a qualsiasi vendita proposta o effettiva o altro trasferimento di alcuni o di tutti i nostri beni. Tali divulgazioni vengono effettuate solo in conformità alle leggi applicabili.

Alcuni dei nostri siti web o servizi possono essere offerti congiuntamente da Verizon e da uno dei nostri partner. Se l'utente si registra o utilizza tali siti web o servizi, Verizon e l'altra società possono ricevere dati personali. Per questi servizi offerti congiuntamente, è necessario prendere visione anche dell'informativa sulla privacy della società partner, che potrebbe includere pratiche diverse da quelle qui descritte.

I siti web e i servizi Verizon possono includere social network o altri plug-in e widget di terzi che possono fornire informazioni ai social network associati o a terzi riguardo alle tue interazioni con le pagine Verizon che visiti o ai servizi che usi, anche se non fai click o non interagisci con il plug-in o il widget.

Per i clienti Verizon Enterprise Solutions in Giappone, Verizon utilizzerà congiuntamente i dati personali con la propria famiglia di società nel modo descritto di seguito. Verizon Japan Ltd utilizzerà congiuntamente i dati personali come definito nella Sezione 2 della presente informativa sulla privacy con Verizon Business Network Services Inc. e con le società Verizon situate nei paesi in cui Verizon Enterprise Solutions conduce attività commerciali per gli scopi indicati nella Sezione 4 della presente informativa sulla privacy mediante i mezzi indicati nella Sezione 3 della presente informativa sulla privacy.

6. Verizon trasferisce i dati personali a livello internazionale?

In qualità di membro della famiglia Verizon di società di tutto il mondo, la società Verizon che fornisce servizi all'utente può, in conformità alla legge, trasferire i dati personali dell'utente ad altri membri della famiglia Verizon di società o a partner e fornitori di terze parti. I soggetti che ricevono i dati personali dell'utente possono utilizzarli solo per gli scopi per i quali sono stati originariamente condivisi e devono proteggerli da ogni ulteriore utilizzo. Queste società possono essere situate al di fuori del Paese di servizio in cui ti trovi. Anche se questi paesi non sempre hanno le stesse leggi in materia di protezione dei dati o di privacy in vigore rispetto al paese di servizio dell'utente o non forniscono protezioni che possono essere ritenute "adeguate" o "equivalenti" ai requisiti di privacy del paese di servizio dell'utente, il soggetto Verizon che fornisce il servizio dell'utente vincola i suoi dipendenti globali e i fornitori di terze parti allo stesso standard elevato di protezione delle informazioni personali con cui si impegna verso l'utente. Verizon ha adottato le Binding Corporate Rules (“BCRs”) per i trasferimenti di dati personali all'interno di alcune società del gruppo Verizon e ha protezioni contrattuali per altri trasferimenti. I BCR sono disponibili qui: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Inoltre, i trasferimenti potrebbero basarsi sul tuo consenso, che otterremo al momento opportuno.

7. In che modo Verizon protegge i dati personali che raccoglie?

Verizon prende molto sul serio la riservatezza e la sicurezza dei clienti. Verizon dispone di protezioni tecniche, amministrative e fisiche per contribuire a proteggere contro l'accesso non autorizzato, l'uso o la divulgazione delle informazioni dei clienti che raccogliamo o memorizziamo, inclusi i codici fiscali. I dipendenti vengono formati sull'importanza di proteggere la privacy e sull'accesso, l'uso e la divulgazione corretti delle informazioni dei clienti. In base alle nostre pratiche e ai nostri criteri, l'accesso alle informazioni sensibili di identificazione personale è autorizzato solo per coloro che hanno un'esigenza commerciale in tal senso. I dati personali e altre informazioni sensibili sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario per scopi commerciali, contabili, fiscali o legali, e ci atteniamo alle leggi applicabili, come la Legge base fiscale nazionale (National Tax Basic Act) nella Corea del Sud che ci impone di conservare i dati personali.

Anche se lavoriamo duramente per proteggere le informazioni personali che raccogliamo e memorizziamo, nessun programma è completamente sicuro e non possiamo garantire che le nostre protezioni impediscano ogni tentativo non autorizzato di accesso, utilizzo o divulgazione delle informazioni personali. Verizon mantiene piani di sicurezza e di risposta agli eventi per gestire gli incidenti che coinvolgono l'accesso non autorizzato alle informazioni private che raccogliamo o memorizziamo.

8. Diritti di protezione dei dati

Nel rispetto delle leggi applicabili, puoi chiedere di accedere, aggiornare, correggere, convertire, rettificare e, ove ragionevolmente possibile, cancellare i tuoi dati personali oppure puoi revocare il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali. Puoi esercitare i tuoi diritti inviandoci una email all'indirizzo emeadataprotection@intl.verizon.com o contattandoci tramite le informazioni di contatto della società indicate in basso. Si fa presente, tuttavia, che la revoca del consenso o la scelta di eliminare alcuni tipi di dati personali potrebbe impedirci di fornirti alcuni servizi in qualità di cliente, fornitore o partner, o di rispondere alle tue domande in qualità di candidato all'impiego o appaltatore. Al fine di offrire una migliore protezione all'utente e salvaguardare le tue informazioni, adottiamo misure per verificare la tua identità prima di concedere l'accesso o apportare modifiche alle tue informazioni.

Se ti trovi nella SEE, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale competente per la protezione della privacy; inoltre potresti avere questo diritto anche in altri Paesi.

9. Dati di contatto

Per domande relative a questa informativa o sui tuoi diritti di protezione dei dati, puoi inviarci le domande via email a emeadataprotection@intl.verizon.com o per iscritto al Data Protection Officer al seguente indirizzo:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
Regno Unito RG26DA

10. Aggiornamenti sull'informativa

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy, pertanto invitiamo a verificare periodicamente l'eventuale presenza di modifiche. L'utente sarà in grado di verificare la presenza di modifiche controllando la data di entrata in vigore pubblicata alla fine dell'informativa. Se Verizon sceglie di utilizzare o divulgare le tue informazioni personali in un modo materialmente diverso da quello dichiarato nella nostra informativa all'atto della raccolta di tali informazioni dall'utente, concederemo all'utente una scelta in merito a tale uso o divulgazione mediante mezzi appropriati, che possono includere l'uso di un meccanismo di opt-out.

24 maggio 2018