Política de proteção de dados e privacidade

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1. Introdução

O objetivo desta política é explicar a forma como as empresas Verizon localizadas fora dos Estados Unidos listadas abaixo (referidas coletivamente nesta política como "Verizon", "nós" ou "nosso") recolhem e utilizam os seus dados pessoais. As leis de privacidade internacionais exigem que a Verizon forneça determinadas informações aplicáveis à nossa recolha de dados pessoais. Além desta política geral, poderá receber informações adicionais sobre como utilizamos os seus dados pessoais com base na forma como interage connosco.

2. Que tipo de dados pessoais são recolhidos pela Verizon?

A Verizon recolhe dados pessoais de clientes e respetivos funcionários, requerentes, utilizadores finais, fornecedores, visitantes do website, utilizadores da aplicação e candidatos a postos de trabalho. Os dados pessoais recolhidos podem incluir: nome, morada, número de telefone (fixo e/ou telemóvel), endereço de e-mail, o nome da sua empresa ou entidade patronal, nomes e cargos de contactos individuais, números de fax, endereços IP, identificação de dispositivos e informações de localização, informações sobre o serviço e utilização do site, informações de faturação e transações, cartões de crédito e outras informações financeiras. A natureza das informações que recolhemos dependerá de, por exemplo, dos serviços que estão a ser encomendados ou promovidos. Para os clientes que utilizam os nossos serviços de telemática, também recolhemos informações sobre os veículos e a condução, incluindo informações como a localização e a velocidade.

3. Como é que a Verizon obtém os dados pessoais?

A Verizon pode obter dados pessoais de várias maneiras, incluindo a partir de encomendas feitas pelos clientes e utilizadores finais (quer sejam feitas por telefone, fax, e-mail, Internet ou através de formulário de candidatura, formulário de encomenda ou um contrato), de produtos e serviços, portais e aplicações, pedidos de informação de clientes existentes ou potenciais, assim como de fornecedores, colaboradores externos ou candidatos.

A Verizon poderá utilizar "cookies" e tecnologia semelhante para obter informações sobre visitas aos nossos sites ou a sua resposta a mensagens de e-mail por nós enviadas. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados na memória e no disco rígido do seu computador ou no seu dispositivo móvel. Cookies são utilizados para permitir que os nossos sites funcionem ou possam fornecer informações a terceiros. Estas informações podem ser sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo. As informações não o identificam diretamente, mas podem oferecer-lhe uma experiência mais personalizada. Especificamente, os cookies (a) ajudam-nos a melhorar a qualidade e a utilidade dos nossos sites e determinar que partes dos nossos sites ou e-mails são do seu interesse, (b) identificam as suas preferências de tecnologia, incluindo armazenamento e reconhecimento das suas configurações e dos seus atributos de utilizador, (c) facilitam a navegação, e (d) personalizam a sua experiência. A utilização de cookies também nos permite automatizar a entrada em partes dos nossos websites protegidas por palavra-passe para não ter que reintroduzir a sua palavra-passe sempre que visita esse website.

Segue-se uma lista dos tipos de cookies que utilizamos e as suas opções quanto a estes:

  • Os cookies essenciais permitem-nos fornecer o serviço que solicitou e ajudam-nos a manter o site e respetivos recursos protegidos e seguros. Ao desativar esses cookies poderá afetar a funcionalidade do website. Não pode optar por não receber cookies essenciais.

  • Os cookies de preferências de utilização são ativados quando faz determinadas opções em sites, e memoriza palavras-passe e preferências de definições, permitindo-nos adaptar a experiência que lhe oferecemos. Pode optar por receber e retirar o seu consentimento para esses cookies.

  • Os cookies analíticos permitem-nos reconhecer e avaliar a sua utilização dos nossos sites, compilar um registo dessas informações de utilização e ajudam-nos a melhorar e desenvolver a forma como os nossos sites funcionam. Os nossos sites utilizam cookies do Google Analytics para ajudar a analisar a forma como os utilizadores utilizam os nossos sites. As informações geradas pelo cookie serão normalmente armazenadas num servidor do Google nos EUA. No entanto, se estiver localizado na UE ou no Espaço Económico Europeu, o seu endereço IP será abreviado previamente pelo Google. Apenas a título excecional, o seu endereço completo será transmitido a um servidor do Google nos EUA e abreviado lá. Em nome da Verizon, o Google utilizará estas informações para compilar relatórios sobre a atividade nos websites. O endereço IP transmitido do seu browser como parte do Google Analytics não será associado a quaisquer outros dados retidos pelo Google. Poderá evitar que os dados de utilização da Web sejam transmitidos para o Google ao transferir e instalar um plug-in do browser. Pode optar por receber e retirar o seu consentimento para esses cookies.

  • Os cookies de publicidade comportamental publicados por nós e por terceiros permitem a monitorização do seu comportamento em determinados sites. Estas informações são utilizadas para (a) fornecer uma experiência personalizada através de anúncios publicitários em alguns dos nossos websites ou através de anúncios publicitários em websites de terceiros, ou (b) monitorizar a eficácia das nossas campanhas de marketing digital. Pode optar por receber e retirar o seu consentimento para cookies de publicidade. Utilizamos parceiros de publicidade, incluindo a Oath, que devem cumprir as orientações de Good Practice Principals for Online Behavioral Advertising (Princípios de Boa Práticas para Publicidade Comportamental Online) da European Interactive Digital Advertising Alliance e do Internet Advertising Bureau do Reino Unido. Pode obter mais informações e optar por não receber publicidade comportamental do Internet Advertising Bureau.

Dependendo do objetivo, alguns cookies estarão ativos apenas durante uma única sessão de navegação, enquanto outros estarão ativos durante mais tempo para funcionar como pretendido. Pode optar por eliminar ou bloquear os cookies através do seu browser ou de outro software comercialmente disponível mas, se o fizer, algumas das funcionalidades dos nossos sites poderão ficar indisponíveis e esses controlos poderão não funcionar com algumas tecnologias.

Os e-mails que lhe enviamos poderão incluir web beacons que utilizamos para determinar o número de pessoas que abrem ou que clicam nas hiperligações incluídas nos nossos e-mails. Se não pretende permitir a receção de web beacons por e-mail, pode desativar as imagens de HTML ou cancelar o formato HTML (selecione só texto) no seu software de e-mail.

Poderemos obter informações acerca de si recolhidas por nós em conferências, reuniões e seminários. Também poderemos recolher informações através de chat rooms, publicações em blogues, newsgroups e sites de redes sociais. As informações às quais nos é permitido aceder em sites de redes sociais varia de site para site e estão sujeitas às definições de privacidade criadas por si em cada um dos sites.

A Verizon também obtém dados a partir de terceiros. Por exemplo, a Verizon poderá obter informações financeiras sobre clientes e utilizadores finais junto de terceiros para nos permitir avaliar o risco de concessão de crédito, e também poderemos comprar informações de contacto relacionadas com organizações que poderão estar interessadas nos nossos produtos e serviços.

4. Como é que a Verizon utiliza os dados pessoais recolhidos?

A Verizon utiliza os seus dados pessoais para vários efeitos, incluindo o fornecimento dos nossos serviços, ativação da sua conta, faturação, suporte técnico, desenvolvimento de produtos e aplicação para pagamentos. Para clientes telemáticos, a Verizon poderá associar as informações do veículo e da condução aos seus dados pessoais. Além disso, a Verizon utiliza os dados pessoais para melhorar os serviços prestados pela Verizon aos respetivos clientes e para combater situações de fraude e outras atividades ilegais.

Poderemos ainda utilizar os seus dados pessoais para contactá-lo relativamente aos nossos produtos e serviços, incluindo para realizar inquéritos. Utilizaremos os deus dados pessoais para efeitos de marketing ou outros efeitos não relacionados com o seu serviço específico quando tal está de acordo com a lei de proteção de dados ou de privacidade aplicável e quaisquer preferências indicadas por si.

Quando utiliza websites e aplicações da Verizon, são recolhidas informações acerca do seu dispositivo e da sua visita, incluindo datas, horas e duração das visitas aos nossos sites (incluindo se é a primeira visita ou se é uma visita repetida); navegação, atividade de pesquisa e compra quando interage com os nossos sites e aplicações; número de telemóvel; endereços web dos sites de onde veio e para onde vai a seguir, incluindo se visitou o website diretamente ou se foi redirecionado de outro website ou de uma hiperligação; informações de localização consistentes com as definições do seu browser e escolha de aplicações; e informações sobre a sua ligação, incluindo o browser, sistema operativo e tipo de plataforma do seu dispositivo. Utilizamos estas informações para medição do desempenho operacional e para outros efeitos comerciais, assim como para nos ajudar a criar mensagens de marketing da Verizon mais relevantes nos nossos websites, em sites não pertencentes à Verizon. As mensagens de marketing podem ser entregues através dos nossos representantes, por e-mail ou através de outros serviços ou dispositivos da Verizon. Estas informações também são utilizadas para personalizar o conteúdo apresentado e também poderão ser utilizadas para avaliar a eficácia dos nossos sites, assim como para o ajudar caso nos peça ajuda para solucionar problemas de navegação nos nossos sites.

Se quiser utilizar o nosso serviço de recomendação para informar um amigo sobre uma página num dos nossos websites, ser-lhe-á solicitado que envie um e-mail diretamente para essa pessoa. Atenção que só o deve fazer se tiver a permissão dessa pessoa. Se os seus amigos o recomendarem diretamente a nós, em determinadas localizações geográficas poderemos utilizar as informações de contacto fornecidas para fins de marketing, de acordo com a lei aplicável. Nalgumas das nossas localizações geográficas, e até ao limite permitido pela lei aplicável, poderemos monitorizar ou gravar as suas conversas telefónicas connosco para fins de controlo de qualidade, formação e segurança.

Forneceremos informações específicas conforme exigido pela lei aplicável sobre como utilizamos os seus dados pessoais com base no serviço específico que a Verizon lhe fornecer ou à sua empresa.

Ao abrigo das leis de alguns países, temos de poder descrever a base jurídica sobra a qual nos baseamos para processar os seus dados pessoais. Na maioria dos casos, processaremos os seus dados pessoais para os nossos interesses comerciais legítimos (por exemplo, para nos permitir entender como os nossos serviços são utilizados e para derivar conhecimento que nos permita desenvolver novos serviços), quando for necessário para efeitos de contrato, ou quando for necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais. Quando processamos os seus dados pessoais para os nossos interesses comerciais legítimos, utilizamos medidas de segurança para nos certificarmos de que a sua privacidade é protegida e para garantir que os nossos interesses legítimos não são anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.

Em determinadas circunstâcias (por exemplo, relativamente a algumas das nossas atividades de marketing) e sempre que exigido por lei, poderemos solicitar a sua autorização para processar os seus dados pessoais e poderá retirar a sua autorização em qualquer momento contactando-nos utilizando os detalhes no fim deste aviso.

5. Quando é que a Verizon partilha os dados pessoais?

A Verizon partilha dados pessoais fora do grupo de empresas da Verizon conforme descrito na presente Política de Privacidade e nos avisos de privacidade de serviços específicos, como estabelecido em acordos com os nossos clientes, com a sua autorização, e de outro modo quando dispusermos de uma base legal para fazê-lo o artigo da lei aplicável.

Trabalhamos em estreita colaboração com outros negócios e empresas do grupo de empresas da Verizon e podemos partilhar os seus dados pessoais com estes para efeitos, tais como geração de relatórios internos, marketing, informações sobre clientes e otimização do serviço.

A Verizon utiliza fornecedores e parceiros para vários fins comerciais, como para nos ajudar a oferecer, prestar, reparar, restaurar e faturar serviços por nós fornecidos. Partilhamos dados pessoais com esses fornecedores e parceiros quando tal é necessário para poderem realizar o trabalho em nosso nome. Esses fornecedores e parceiros estão obrigados a proteger os dados pessoais por nós fornecidos e a restringir a utilização dos dados pessoais aos fins para os quais foram disponibilizados. Não permitimos que estes fornecedores e parceiros utilizem estas informações para os seus próprios fins de marketing.

A Verizon também poderá partilhar dados pessoais quando é (i) obrigada ou autorizada por lei ou obrigações regulamentares a divulgá-los; (ii) necessário para identificar, contactar ou processar legalmente indivíduos que estejam a pôr em risco a segurança pública ou a interferir com bens ou serviços da Verizon (incluindo como parte de qualquer processo necessário para cobrar a dívida de um cliente) ou a interferir com a utilização desses bens ou serviços por parte dos nossos clientes ou outros; ou (iii) em relação a qualquer venda potencial ou efetiva, ou outra transferência de alguns ou todos os nossos ativos. Estas divulgações são efetuadas apenas de acordo com as leis aplicáveis.

Alguns dos nossos websites ou serviços poderão ser disponibilizados conjuntamente pela Verizon e um dos nossos parceiros. Caso se registe para utilizar esses websites ou serviços, a Verizon e a outra empresa poderão receber os seus dados pessoais. Para estes serviços disponibilizados em conjunto, deve consultar também a política de privacidade da empresa parceira que poderá incluir práticas diferentes daquelas que são aqui descritas.

Os sites e serviços da Verizon podem incluir redes sociais ou outros plug-ins e widgets de terceiros que poderão fornecer informações às redes sociais ou a terceiros associados sobre as suas interações com as páginas da Verizon que visita ou com os serviços que utiliza, ainda que não clique nem interaja de outra forma com o plug-in ou com o widget.

Para os clientes da Verizon Enterprise Solutions no Japão, a Verizon utiliza os dados pessoais em conjunto com o respetivo grupo de empresas do seguinte modo. A Verizon Japan Ltd utiliza conjuntamente os dados pessoais como está descrito na Secção 2 desta Política de Privacidade com a Verizon Business Network Services Inc., assim como com as empresas Verizon localizadas nos países nos quais a Verizon Enterprise Solutions opera, para os fins estipulados na Secção 4 desta Política de Privacidade, através dos meios identificados na Secção 3 desta Política de Privacidade.

6. Como é que a Verizon transfere os dados pessoais internacionalmente?

Enquanto membro da família de empresas mundiais Verizon, a empresa Verizon que lhe fornece o serviço pode, de acordo com a lei, transferir os seus dados pessoais para outros membros da família de empresas Verizon ou para parceiros e fornecedores externos. As entidades que recebem os seus dados pessoais apenas os podem utilizar para os fins para os quais foram inicialmente partilhados e são obrigadas a protegê-los contra qualquer outro tipo de utilização. Estas empresas poderão estar localizadas fora do país está situado. Embora estes países nem sempre adotem as mesmas leis de proteção de dados ou de privacidade do seu país ou poderão não ser obrigados a fornecer um tipo de proteção que seja "adequado" ou "equivalente" aos requisitos de privacidade do país onde subscreveu o seu serviço, a entidade Verizon que lhe presta o serviço obriga os respetivos funcionários internacionais e fornecedores externos a disponibilizarem o mesmo alto padrão de proteção de dados pessoais. A Verizon adotou as Regras Societárias Vinculativas ("RSV") para transferências de informações pessoais em alguns grupos de empresas da Verizon e tem proteções contratuais para outras transferências. As RSV estão disponíveis aqui: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Além disso, as transferências podem basear-se na sua autorização, que obteremos no momento oportuno.

7. Como é que a Verizon protege os dados pessoais recolhidos?

A Verizon leva a sério a confidencialidade e segurança dos clientes. A Verizon tem implementadas salvaguardas de ordem técnica, administrativa e física para ajudar a proteger contra o acesso não autorizado, a utilização ou a divulgação de informações dos clientes por nós recolhidas ou guardadas, incluindo números da segurança social. Os nossos funcionários recebem formação sobre a importância da proteção da privacidade, assim como sobre o acesso, utilização e divulgação corretos das informações dos clientes. Ao abrigo das nossas práticas e políticas, o acesso a informações sensíveis identificáveis pessoalmente apenas é autorizado a quem tem uma necessidade de negócio que justifique esse acesso. Os dados pessoais e outros registos sensíveis apenas são guardados durante o tempo razoavelmente necessário para fins comercias, contabilísticos, fiscais ou legais, e cumprimos as leis aplicáveis, como a Lei Fiscal Básica da Coreia do Sul que nos obriga a guardar os dados pessoais.

Embora nos esforcemos por proteger as informações pessoais que recolhemos, nenhum programa é 100% seguro e não podemos garantir que as nossas salvaguardas irão impedir todas as tentativas não autorizadas de acesso, utilização ou divulgação de informações pessoais. A Verizon mantém planos de resposta a incidentes e problemas de segurança para lidar com situações que envolvem o acesso não autorizado às informações privadas que recolhemos ou guardamos.

8. Direitos de proteção de dados

Sujeito à lei aplicável, pode solicitar o acesso, a atualização, a correção, a adaptação, a retificação e, nos casos em que seja razoavelmente prático, a eliminação dos seus dados pessoais, ou retirar o seu consentimento quanto à utilização dos seus dados pessoais, conforme aplicável. Poderá exercer os seus direitos enviando-nos um e-mail para emeadataprotection@intl.verizon.com ou contactando-nos através dos Detalhes de Contato da Empresa a seguir. No entanto, tenha em atenção que retirar o seu consentimento ou optar por eliminar alguns tipos de informação pessoal pode impedir-nos de lhe fornecer determinados serviços enquanto cliente, fornecedor ou parceiro, ou responder aos seus pedidos de informação na qualidade de candidato a um posto de trabalho ou de colaborador externo. Para o proteger mais eficazmente e salvaguardar as suas informações, tomamos medidas para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou efetuar alterações nas suas informações.

Se estiver no EEE, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local responsável pela proteção dos direitos de privacidade e também poderá ter este direito noutros países.

9. Dados de contacto

Para pedidos de informação relacionados com esta política ou direitos de proteção de dados, envie-nos as suas questões diretamente por e-mail para emeadataprotection@intl.verizon.com ou por escrito para o nosso Responsável pela Proteção de Dados para a seguinte morada:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom, RG26DA

10. Atualizações da política

Reservamos o direito de efetuar alterações nesta política de privacidade, pelo que deve fazer consultas periódicas para se inteirar das alterações. Pode determinar se foram efetuadas alterações verificando a data efetiva indicada no fim desta política. Se a Verizon optar por utilizar ou divulgar os seus dados pessoais de uma forma que seja materialmente diferente daquela que estava estipulada na nossa politica no momento em que recolhemos essas informações junto de si, dar-lhe-emos uma escolha quanto a essa utilização ou divulgação através dos meios apropriados, que poderá incluir a utilização de um mecanismo de autoexclusão.

24 de maio de 2018