Политика конфиденциальности и защиты данных

Printer-friendly version

1. Введение

В этом документе объясняется, как перечисленные ниже компании Verizon за пределами США (далее совместно именуемые Verizon, «мы», «наш», «нам») собирают и используют персональные данные пользователей. В соответствии с законами о конфиденциальности, действующими в различных странах, компания Verizon обязана предоставлять сведения о сборе персональных данных своих пользователей. Помимо информации в этой общей политике вы можете получить дополнительные сведения о том, как мы используем ваши персональные данные в зависимости от вашего взаимодействия со службами Verizon.

2. Какие персональные данные собирает Verizon?

Verizon собирает персональные данные клиентов и их сотрудников, заявителей, конечных пользователей, поставщиков, посетителей веб-сайтов, пользователей приложений и соискателей вакансий. К собираемым данным могут относиться: имя, адрес, номер телефона (стационарного или мобильного), адрес эл. почты, название вашей компании или имя работодателя, имена контактов и названия их должностей, номера факсов, IP-адреса, идентификаторы устройств и данные о местоположении, информация об использовании служб и сайтов, информация о выставлении счетов и транзакциях, сведения о кредитных картах и другая финансовая информация. Информация, которую мы собираем, зависит, помимо прочего, от заказываемых или рекламируемых услуг. Если клиенты используют услуги телематики Verizon, компания также собирает информацию о транспортных средствах и их перемещениях, в том числе о местоположении и скорости.

3. Как Verizon получает персональные данные?

Verizon может получать персональные данные разными способами, в том числе при оформлении заказов клиентами и конечными пользователями (по телефону, факсу, эл. почте, через Интернет, с помощью формы заявки, формы заказа или контракта), с помощью продуктов и услуг, порталов и приложений, информационных запросов от существующих и потенциальных клиентов, а также от поставщиков, подрядчиков и соискателей.

Verizon может использовать файлы cookie и другие подобные технологии, чтобы получать информацию о посещении сайтов компании или об ответах на рассылаемые компанией эл. письма. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в памяти и на жестком диске вашего компьютера или мобильного устройства. Файлы cookie необходимы для работы наших сайтов и могут передавать информацию третьим сторонам. Эта информация может включать сведения о вас, ваших предпочтениях или о вашем устройстве. Данная информация не позволяет напрямую идентифицировать вашу личность, но может помочь нам предоставить вам наиболее подходящие услуги. В частности, файлы cookie: (a) помогают нам повышать качество обслуживания и эффективность сайтов и узнавать, какие страницы веб-сайтов или электронные письма вам интересны; (б) определять ваши предпочтения в области технологий, в том числе сохранять и распознавать конфигурацию вашего устройства и пользовательские атрибуты; (в) улучшать навигацию по сайтам; (г) предоставлять вам только необходимую информацию. Файлы cookie также позволяют автоматизировать вход в разделы веб-сайтов, защищенные паролем, чтобы пользователям не нужно было вводить пароль при каждом посещении.

Далее перечислены типы файлов cookie, которые мы используем. Здесь вы можете согласиться с их использованием или отказаться от них.

  • Обязательные файлы cookie позволяют нам предоставлять вам требуемые услуги. С их помощью мы обеспечиваем безопасность сайта и его функций. Отключение этих файлов cookie может нарушить работу сайта. Отключить обязательные файлы cookie нельзя.

  • Файлы cookie, связанные с предпочтениями пользователя, включаются, когда вы задаете на наших сайтах определенные настройки, и сохраняют их. Также в них хранятся ваши пароли. С ними использование сайта будет максимально удобным. От использования этих файлов cookie можно отказаться.

  • Файлы cookie, связанные со средствами аналитики, дают нам возможность распознавать вас как пользователя наших сайтов и собирать статистические данные о вашем взаимодействии с ними. Мы изучаем эти данные за различные периоды времени, чтобы с их помощью улучшать работу сайтов. Наши сайты используют файлы cookie Google Analytics, которые помогают нам анализировать действия посетителей. Данные, получаемые с помощью такого файла cookie, обычно сохраняются на серверах Google, расположенных в США. Однако если вы проживаете в странах ЕС или Европейской экономической зоны, перед сохранением Google сократит ваш IP-адрес. Лишь в исключительных случаях ваш IP-адрес может быть передан на сервер Google в США в полном виде и затем сокращен. Google будет использовать эту информацию в интересах Verizon для составления отчетов о взаимодействии пользователей с нашими сайтами. IP-адрес, переданный из вашего браузера как часть данных Google Analytics, не будет связан с какими-либо иными данными, имеющимися в распоряжении Google. Чтобы предотвратить передачу данных об использовании веб-сайтов в Google, требуется загрузить и установить специальный плагин для браузера. От использования этих файлов cookie можно отказаться.

  • Файлы cookie для поведенческой рекламы, которые размещает Verizon и сторонние поставщики, позволяют отслеживать ваше поведение на некоторых сайтах. Полученные данные используются: (a) чтобы предлагать вам рекламу на наших и сторонних сайтах в соответствии с вашими интересами или (б) для мониторинга эффективности наших цифровых маркетинговых кампаний. От использования файлов cookie, связанных с рекламой, можно отказаться. Наши рекламные партнеры, в том числе Oath, обязаны придерживаться Принципов добросовестной практики в области поведенческой рекламы в Интернете, принятых Европейским альянсом интерактивной цифровой рекламы (EDAA) и Бюро интернет-рекламы Великобритании. Получить дополнительную информацию и отказаться от поведенческой рекламы можно на сайте Бюро интернет-рекламы.

В зависимости от своего назначения некоторые файлы cookie работают лишь на протяжении отдельного интернет-сеанса, другие — дольше. Пользователи могут удалить или запретить файлы cookie в своем веб-браузере или другом коммерческом программном продукте. Однако в этом случае они не смогут получить доступ к некоторым функциям сайтов Verizon. Эти возможности управления действуют не для всех технологий.

Электронные письма Verizon могут содержать веб-маяки, которые позволяют нам определить, сколько человек открыли письма или перешли по ссылкам в них. Чтобы запретить веб-маяки во входящих электронных письмах, можно отключить HTML-изображения или запретить HTML (выбрав вариант «Только текст») в почтовом приложении.

Verizon может также собирать информацию об участниках конференций, встреч и семинаров компании. Verizon также может собирать информацию в комнатах чатов, из записей в блогах, новостных групп и социальных сетей. Информация в социальных сетях, к которой Verizon разрешен доступ, зависит от настроек сайта социальной сети, в том числе от заданных вами настроек конфиденциальности.

Verizon также получает данные от третьих сторон. Например, Verizon может получать финансовую информацию о клиентах и конечных пользователях от третьих сторон, чтобы оценить риски в случае предоставления кредитов. Verizon также может покупать контактные данные организаций, которые могут быть заинтересованы в продуктах и услугах компании.

4. Как Verizon использует собранные персональные данные?

Verizon использует ваши персональные данные для различных целей, к которым относится предоставление услуг, регистрация учетной записи, выставление счетов, техническая поддержка, разработка продуктов и платежи. Если клиенты используют услуги телематики, Verizon может привязывать информацию о транспортных средствах и перемещениях к их персональным данным. Кроме того, Verizon использует персональные данные для улучшения услуг, которые компания предлагает клиентам, и для борьбы с мошенничеством или другими незаконными действиями.

Помимо этого, мы можем использовать персональные данные для связи с вами по поводу продуктов и услуг, в том числе с предложением принять участие в опросе. Мы используем ваши персональные данные для маркетинговых и других действий безотносительно услуги, используемой вами, если это согласуется с действующим законом о защите данных или конфиденциальности и с вашими пожеланиями.

При использовании веб-сайтов и приложений Verizon компания собирает информацию о вашем устройстве, посещениях сайтов (дата, время, длительность посещения, первое или повторное посещение и т. д.), переходах между страницами, поисковых запросах и покупках на сайтах и в приложениях Verizon, а также IP-адрес, номер мобильного телефона, веб-адреса сайтов (с какого сайта пришел и на какой перешел пользователь, было ли это целевое посещение сайта Verizon или переход с другого сайта или по ссылке), местоположение с учетом настроек браузера и выбора приложения, сведения о подключении, включая браузер, операционную систему и платформу устройства. Verizon использует эту информацию для осуществления операций, оценки эффективности и в других целях, важных для бизнеса. Эти сведения также помогают Verizon уточнять выбор товаров и услуг, предлагаемых на веб-сайтах Verizon и других веб-сайтах. Рекламные сообщения могут доставляться вам через представителей Verizon, по электронной почте или с помощью других услуг и устройств Verizon. Verizon также использует эту информацию, чтобы подбирать соответствующий контент, оценивать эффективность своих сайтов и помогать пользователям в случае проблем с навигацией по веб-страницам.

Если вы используете службу ссылочных рекомендаций Verizon, чтобы поделиться с другом страницей веб-сайта Verizon, вам предлагается самостоятельно отправить другу электронное письмо. Это следует делать только с согласия друга. Если вы перешли на сайт Verizon по ссылке, предоставленной другом, в некоторых странах Verizon может использовать предоставленную контактную информацию для отправки рекламных сообщений согласно действующим законам. В некоторых странах Verizon может в рамках действующего законодательства прослушивать и записывать телефонные разговоры с сотрудниками Verizon в целях контроля качества обслуживания, обучения персонала и обеспечения безопасности.

В соответствии с требованиями применимого законодательства мы будем предоставлять вам конкретную информацию о том, как мы используем ваши персональные данные в связи с оказанием тех или иных услуг Verizon вам или вашей компании.

Согласно местному законодательству в ряде стран мы обязаны указывать законные основания для обработки компанией Verizon ваших персональных данных. В большинстве случаев мы обрабатываем ваши персональные данные для реализации наших законных деловых интересов (например, чтобы узнать, как используются наши услуги и получить сведения, которые будут использованы для разработки новых услуг), для выполнения контрактных обязательств или тогда, когда это необходимо в связи с требованиями законодательства. Когда мы обрабатываем ваши персональные данные для реализации своих законных деловых интересов, мы используем средства защиты, позволяющие сохранить неприкосновенность вашей частной жизни и соответствие наших законных интересов вашим интересам, базовым правам и свободам.

В определенных обстоятельствах (например, в связи с некоторыми видами нашей маркетинговой деятельности) и в тех случаях, когда этого требует закон, мы можем обращаться к вам за разрешением на обработку ваших персональных данных. Вы можете в любой момент связаться с нами, используя контактные данные в конце этого уведомления, и отозвать свое разрешение.

5. Условия предоставления персональных данных компанией Verizon третьим сторонам

Как указано в этой политике конфиденциальности, политиках конфиденциальности для отдельных услуг и соглашениях с клиентами, компания Verizon передает персональные данные третьим сторонам, не входящим в группу компаний Verizon, с вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Мы работаем в тесном сотрудничестве с другими предприятиями и компаниями, входящими в группу компаний Verizon. В связи с этим мы можем передавать им ваши персональные данные для целей внутренней отчетности, маркетинговой деятельности, изучения потребительских предпочтений, улучшения обслуживания и т. д.

Verizon сотрудничает с поставщиками и партнерами, которые помогают компании предлагать, предоставлять и восстанавливать услуги, ремонтировать оборудование, собирать платежи и осуществлять другие виды деятельности. Verizon предоставляет персональные данные таким поставщиками и партнерам, когда это необходимо для выполнения работ от имени или по поручению компании. Verizon предписывает поставщикам и партнерам защищать предоставляемые им персональные данные и ограничивает использование этих данных только теми целями, для которых они были предоставлены. Verizon запрещает поставщикам и партнерам использовать эту информацию в маркетинговых целях.

Verizon может также предоставлять персональные данные третьим сторонам в следующих случаях: (i) когда это требуется или разрешено согласно закону или нормативному обязательству; (ii) когда необходимо установить личность, связаться с людьми, представляющими угрозу общественной безопасности, нарушающими права собственности Verizon или препятствующими предоставлению услуг клиентам (в том числе любому действию, необходимому для взимания долга клиента) либо использованию этих услуг клиентами или прочими лицами, а также для привлечения нарушителей к суду; (iii) в связи с любой предполагаемой или фактической продажей или передачей некоторых или всех активов компании Verizon. Раскрытие персональных данных в таких случаях осуществляется только согласно действующему законодательству.

Некоторые веб-сайты и услуги Verizon могут предоставляться совместно с партнерами. Если вы регистрируетесь на таких веб-сайтах или в таких службах и используете эти веб-сайты и услуги, Verizon и другие компании могут получить ваши персональные данные. Чтобы пользоваться совместно предоставляемыми услугами, вам следует также ознакомиться с политикой конфиденциальности компании-партнера, поскольку положения такой политики могут отличаться от описанных в этом документе.

На веб-сайтах и в службах Verizon могут размещаться плагины и виджеты социальных сетей или третьих сторон. Эти плагины и виджеты могут передавать связанным с ними социальным сетям и третьим сторонам сведения о ваших действиях при просмотре страниц веб-сайтов и использовании служб Verizon, даже если вы не нажимаете эти элементы и не взаимодействуете с ними иным образом.

Обслуживая клиентов Verizon Enterprise Solutions в Японии, Verizon использует персональные данные клиентов совместно с другими компаниями группы Verizon следующим образом. Verizon Japan Ltd использует персональные данные, как указано в разделе 2 этой политики конфиденциальности, совместно с Verizon Business Network Services Inc. и компаниями Verizon, расположенными в странах, в которых Verizon Enterprise Solutions ведет бизнес, в целях, обозначенных в разделе 4 этой политики конфиденциальности, применяя средства, указанные в разделе 3 этой политики конфиденциальности.

6. Отправка персональных данных в другие страны

Как член международной группы компаний при предоставлении услуг Verizon может, в соответствии с законом, передавать ваши персональные данные другим членам группы компаний Verizon, партнерам и поставщикам. Компании, которым передаются персональные данные, могут использовать их только в тех целях, для которых они были предоставлены, и обязаны защищать их от дальнейшего использования. Такие компании могут быть расположены за пределами страны вашего местонахождения. Несмотря на то, что эти компании не всегда руководствуются такими же правилами защиты данных и законами о конфиденциальности, как в стране вашего местонахождения, и могут не обеспечивать защиту, «адекватную» или «эквивалентную» требованиям к конфиденциальности в стране предоставления услуги, компания Verizon, предоставляющая услугу, обязывает своих сотрудников и сторонних поставщиков во всех странах соблюдать такой же высокий уровень защиты личной информации. В рамках части компаний группы Verizon приняты обязательные корпоративные правила передачи персональных данных. Для остальных случаев передачи персональных данных действуют защитные меры, прописанные в договорах. Ознакомиться с обязательными корпоративными правилами можно здесь: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Кроме того, для передачи данных может требоваться ваше согласие, за которым мы обратимся в надлежащее время.

7. Как Verizon защищает собираемые персональные данные?

Verizon ответственно относится к конфиденциальности и безопасности клиентов. Verizon располагает техническими, административными и физическими средствами защиты от несанкционированного использования или раскрытия информации о клиентах, которую собирает и хранит компания, включая номера социального страхования. Сотрудников учат уделять особое внимание защите конфиденциальной информации клиентов и правилам предоставления доступа к ней, а также ее использования и раскрытия. Согласно правилам и политикам Verizon доступ к информации, относящейся к конкретным лицам, имеют только те сотрудники, которым это требуется для работы. Персональные и другие конфиденциальные данные не хранятся дольше, чем это нужно для ведения бизнеса, бухгалтерского учета, налогообложения или судебного производства. Verizon исполняет все действующие законы, например Основной национальный закон о налогообложении Республики Кореи, которые требуют хранить персональные данные.

Несмотря на то, что Verizon прилагает значительные усилия для защиты собираемых и хранимых персональных данных, никакое программное обеспечение не может считаться абсолютно безопасным, и Verizon не может гарантировать, что предпринимаемые меры защиты способны предотвратить все попытки несанкционированного доступа, использования или раскрытия персональных данных. Verizon располагает планами защиты безопасности и реагирования на события несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, которую компания собирает и хранит.

8. Права на защиту данных

В соответствии с действующим законодательством вы можете потребовать от компании Verizon предоставить доступ, обновить, уточнить, перенести, исправить и, если это практически осуществимо, удалить ваши персональные данные или отозвать свое согласие на их использование. Для осуществления своих прав вы можете отправить сообщение на адресили связаться с нами, используя приведенные ниже контактные данные компании. Обратите внимание, что в случае отзыва согласия или удаления некоторой персональной информации Verizon не сможет предоставлять вам как клиенту, поставщику или партнеру определенные услуги или отвечать на ваши запросы о приеме на работу или получении контракта на выполнение работ. Чтобы надежнее защитить вас и вашу информацию, Verizon предпринимает меры для проверки вашей личности перед тем, как предоставить доступ к вашей информации или изменить ее.

Если вы находитесь в одной из стран ЕЭЗ, вы имеете право подать жалобу в местный орган власти, который отвечает за защиту конфиденциальности. Такое право может быть вам доступно и в других странах.

9. Контактные данные

Если у вас есть вопрос по поводу этой политики или ваших прав на защиту данных, отправьте его нам на эл. адрес или нашему уполномоченному лицу по вопросам защиты данных на почтовый адрес:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

10. Обновление политики

Verizon оставляет за собой право вносить изменения в эту политику конфиденциальности, поэтому рекомендуем периодически проверять наличие изменений. Чтобы выяснить наличие изменений, проверьте дату вступления в силу, указанную в конце текста. Если компания Verizon решит использовать или раскрыть ваши персональные данные способом, который существенно отличается от заявленного в редакции политики, действующей на момент получения от вас этой информации, вам будет предоставлена возможность согласиться с таким способом использования или раскрытия информации или отказаться от него.

Узнайте последние изменения политики конфиденциальности.

24 мая 2018 г.