Veri koruma ve gizlilik politikası

Printer-friendly version

1. Giriş

Bu politikanın amacı, Amerika Birleşik Devletleri dışında faaliyet gösteren, aşağıda belirtilmiş Verizon şirketlerinin (bu politikada topluca "Verizon", "biz", "bizim" veya "bizi" olarak anılacaktır) kişisel verilerinizi nasıl topladığını ve kullandığını açıklamaktır. Dünya genelindeki gizlilik yasaları, Verizon'un kişisel verilerinizi toplamamız konusunda geçerli olan belirli bilgileri size sağlamasını gerektirir. Bu genel politikaya ek olarak, kişisel verilerinizi bizimle etkileşiminiz temelinde nasıl kullandığımızla ilgili ilave bilgiler alabilirsiniz.

2. Verizon hangi tür kişisel verileri toplar?

Verizon müşterilerden ve işverenlerinden, başvuru sahiplerinden, son kullanıcılardan, tedarikçilerden, web sitesini ziyaret edenlerden, uygulama kullanıcılarından ve iş başvurusu yapan adaylardan kişisel veriler toplar. Toplanan kişisel veriler arasında şunlar bulunur: ad, adres, telefon numarası (sabit telefon ve/veya cep telefonu), e-posta adresi, şirketinizin veya işvereninizin adı, irtibat kişilerinin adları ve iş unvanları, faks numaraları, IP adresleri, cihaz kimlik ve konum bilgileri, hizmet ve site kullanımına ilişkin bilgiler, fatura ve işlem bilgileri ile kredi kartı veya başka finansal bilgiler. Topladığımız bilgilerin niteliği, sipariş edilen veya tanıtılan hizmetlere dayanmaktadır. Telematik hizmetlerimizi kullanan müşteriler için, ayrıca araç ve sürüş bilgilerini de (konum ve hız dahil) toplamaktayız.

3. Verizon kişisel verileri nasıl edinir?

Verizon, kişisel verileri müşterilerin ve son kullanıcıların verdiği siparişler (telefon, faks, e-posta yoluyla, İnternet üzerinden veya bir başvuru formuyla, sipariş formuyla veya sözleşmeyle), ürünler ve hizmetler, portallar ve uygulamalar, mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler tarafından yapılan sorgular ve başvuran adaylar, bayiler veya yükleniciler gibi çeşitli yollardan edinebilir.

Verizon, sitelerimize yapılan ziyaretlere veya bizden gelen e-postalara verdiğiniz yanıtlara ilişkin bilgiler elde etmek için "çerezler" veya benzer teknolojiler kullanabilir. Çerezler, bilgisayarınızın belleğinde veya sabit sürücüsünde ya da mobil cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sitelerimizin işlevselliği için kullanılır veya üçüncü taraflara bilgi sağlayabilir. Bu bilgiler sizinle, tercihlerinizle veya cihazınızla ilgili olabilir. Bu bilgiler sizi doğrudan tanımlamaz ancak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilir. Daha detaylı olarak, çerezler (a) sitelerimizin kalitesini ve kullanışlılığını geliştirmemize ve web sitelerimizin ve e-postalarımızın hangi bölümlerinin ilginizi çektiğini belirlememize, (b) yapılandırmanızın ve kullanıcı özniteliklerinizin depolanması ve tanınması dahil olmak üzere, teknoloji tercihlerinizi tanımlamamıza, (c) gezinti işlevini kolaylaştırmamıza ve (d) deneyiminizi kişiselleştirmemize yardımcı olur. Çerez kullanımı ayrıca, web sitelerimizin parola korumalı bölümlerine yapılacak girişleri otomatik hale getirmemize olanak verir. Böylece bu web sitelerine sonraki ziyaretlerinizde, parolanızı tekrar girmenize gerek kalmaz.

Aşağıda, kullandığımız çerez türlerinin ve bunlarla ilgili seçeneklerinizin bir listesi bulunmaktadır:

  • Temel çerezler talep ettiğiniz hizmeti sunmamızı sağlar, web sitesinin ve özelliklerinin emniyetini ve güvenirliğini korumamıza yardımcı olur. Bu çerezleri devre dışı bırakmak, web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir. Temel çerezlerin dışında kalma seçeneğiniz bulunmamaktadır.

  • Kullanım tercihi çerezleri sitelerimizde belirli seçimler yaptığınızda etkinleşir ve parolaları ve tercih edilen ayarları hatırlayarak, size sunduğumuz deneyimi kişiye özel kılmamızı sağlar. Çerezlerin kullanımını kabul edebilirsiniz ve bunlar için verdiğiniz izni geri alabilirsiniz.

  • Analiz çerezleri sitelerimizi kullanımınız için tanımlama ve ölçüm imkanı sunar; bu kullanım bilgilerinden bir kayıt oluşturarak sitelerimizin çalışmasını iyileştirmemize ve geliştirmemize yardımcı olur. Kullanıcıların sitelerimizi nasıl kullandıklarını analiz etmeye yardımcı olması amacıyla, sitelerimizde Google Analytics çerezleri kullanılmaktadır. Çerez tarafından oluşturulan bilgiler, normal koşullarda ABD'deki bir Google sunucusunda depolanır. Ancak, AB veya Avrupa Ekonomik Alanı içinde bulunuyorsanız, IP adresiniz Google tarafından önceden kısaltılır. Tam adresiniz, yalnızca istisnai durumlarda ABD'deki bir Google sunucusuna aktarılır ve orada kısaltılır. Verizon adına, Google bu bilgileri yalnızca web sitesi faaliyeti ile ilgili raporlar oluşturmak amacıyla kullanır. Google Analytics'in bir parçası olarak tarayıcınızdan aktarılan IP adresi, Google tarafından saklanan başka hiçbir veri ile ilişkilendirilmez. Bir tarayıcı eklentisi indirme ve yükleme yoluyla, web kullanımı verilerinin Google'a aktarılmasını önleyebilirsiniz. Çerezlerin kullanımını kabul edebilirsiniz ve bunlar için verdiğiniz izni geri alabilirsiniz.

  • Tarafımızca ve üçüncü taraflarca yayımlanan davranışsal reklamcılık çerezleri, belirli sitelerdeki davranışlarınızın izlenmesine imkan tanır. Bu bilgiler, (a) belirli web sitelerimizdeki ya da üçüncü taraf web sitelerindeki reklamlar aracılığıyla özelleştirilmiş bir deneyim sunmak veya (b) dijital pazarlama kampanyalarımızın etkinliğini izlemek için kullanılır. Reklamcılık çerezlerine dahil olabilir veya bunlar için verdiğiniz izni geri alabilirsiniz. Avrupa İnteraktif Dijital Reklamcılık Birliği'nin ve İngiltere İnternet Reklamcılığı Dairesi'nin Çevrimiçi Davranışsal Reklamcılık için Doğru Uygulama İlkeleri'ne uymakla yükümlü olan Oath dahil olmak üzere, reklamcılık ortaklarımız bulunmaktadır. Daha fazla bilgi edinmek ve davranışsal reklamcılığın kapsamı dışında kalmak için İnternet Reklamcılığı Dairesi'ne başvurabilirsiniz.

Amaçlarına bağlı olarak, bazı çerezler tek bir tarama oturumu boyunca çalışırken diğerleri, istenen işlevi yerine getirmek üzere daha uzun süre çalışabilir. Çerezleri İnternet tarayıcınız veya ticari olarak mevcut başka bir yazılım aracılığıyla silme ya da engelleme seçeneğiniz bulunur, ancak bunu yapmanız sitelerimizdeki bazı özellikleri kullanamamanıza neden olur. Ayrıca tarayıcı kontrolleri bazı teknolojilerle çalışmayabilir.

Size gönderdiğimiz e-postalar, kaç kişinin e-postalarımızı açtığını veya e-postalarımızdaki bağlantılara tıkladığını belirlemek için kullandığımız web işaretçileri içerebilir Aldığınız e-postadaki web işaretçilerine izin vermek istemiyorsanız, e-posta yazılımınızda HTML görüntülerini devre dışı bırakabilir veya HTML'yi reddedebilirsiniz (yalnızca Metin seçeneği).

Kişisel bilgilerinizi konferanslarda, toplantılarda ve seminerlerde toplayarak edinebiliriz. Ayrıca sohbet odalarından, blog paylaşımlarından, haber gruplarından ve sosyal medya sitelerinden de bilgi toplayabiliriz. Sosyal medya sitelerinde erişmemize izin verdiğiniz bilgiler, siteden siteye göre değişir ve her sitede oluşturduğunuz gizlilik ayarlarından etkilenir.

Verizon ayrıca üçüncü taraflardan da veriler edinir. Örneğin, Verizon kredi vadesi vermenin risklerini değerlendirebilmek için üçüncü taraflardan müşteriler ve son kullanıcılar hakkında finansal bilgiler edinebilir. Ayrıca ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgilenebilecek kuruluşların irtibat bilgilerini de satın alabiliriz.

4. Verizon topladığı kişisel verileri nasıl kullanır?

Verizon kişisel verilerinizi; hizmetlerimizi sağlamak, hesabınızı etkinleştirmek, faturalandırmak, teknik destek vermek, ürün geliştirme işlemleri ve ödeme uygulamaları dahil olmak üzere, çeşitli amaçlarla kullanır. Telematik müşterileri için, Verizon araç ve sürüş bilgilerini de kişisel bilgilere bağlayabilir: Verizon, müşterilerine önerdiği hizmetleri iyileştirmek ve dolandırıcılık ve diğer yasadışı aktivitelerle mücadele etmek için de kişisel verilerinizi kullanabilir.

Ayrıca kişisel bilgilerinizi anket talepleri de dahil olmak üzere ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilişkili olarak sizinle irtibata geçmek için de kullanabiliriz. Yürürlükteki veri koruma ve gizlilik yasalarına ve belirttiğiniz tercihlere uygun olduğunda, kişisel verilerinizi pazarlama veya ilgili hizmetinizle alakalı olmayan başka bir amaç için kullanabiliriz.

Verizon web sitelerini ve uygulamalarını kullandığınızda, cihazınızla ve sitemize yaptığınız ziyaretlerle ilgili tarih, saat ve süre gibi bilgiler (sitemizi ilk kez mi ziyaret ettiğiniz ya da devamlı bir ziyaretçi mi olduğunuz gibi bilgiler de dahil); sitelerimizle ve uygulamalarımızla etkileşimde bulunduğunuzda yaptığınız tarama, arama ve satın alma aktiviteleri, IP adresi, cep telefonu numarası, önceden ziyaret ettiğiniz ve sonra ziyaret edeceğiniz web adresleri (web sitesini doğrudan mı ziyaret ettiğiniz ya da başka bir web sitesinden veya bağlantıdan mı yönlendirildiğiniz de dahil), tarayıcı ayarlarınızın ve uygulama tercihinizin sağladığı konum bilgileri ve bağlantınızla ilgili bilgiler (cihazınızın tarayıcısı, işletim sistemi ve platform türü de dahil) toplanır. Bu bilgileri operasyonel amaçlarla, performans ölçümüne veya işe yönelik başka amaçlarla ve web sitelerimizde, Verizon'la ilişkili olmayan web sitelerinde ilettiğimiz Verizon pazarlama mesajlarının daha ilgi çekici olması için kullanırız. Pazarlama mesajları temsilcilerimiz tarafından e-posta, diğer Verizon hizmetleri veya cihazları aracılığıyla iletilebilir. Bu bilgiler ayrıca, gördüğünüz içeriğin özelleştirilmesinin yanı sıra sitelerimizin etkinliğinin değerlendirmesi ve sitelerimizde gezinmeye ilişkin sorun yaşadığınızda size yardımcı olabilmek için kullanılır.

Bir arkadaşınıza web sitelerimizden birinde bulunan bir sayfadan bahsetmek için öneri hizmetimizi kullanmayı seçerseniz, arkadaşınıza doğrudan bir e-posta göndermeniz istenir. Lütfen bunu yapmadan önce arkadaşınızın onayını alın. Arkadaşlarınız sizi doğrudan bize önerirse, bazı coğrafik konumlarda sizinle ilgili sağlanan irtibat bilgilerini yürürlükte olan yasalara uygun olarak size ürün ve hizmetlerimizi pazarlamak için kullanabiliriz. Bazı coğrafi konumlarımızda ve yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, bizimle yaptığınız telefon görüşmelerini denetim, eğitim ve güvenlik amaçlarıyla izleyebilir veya kaydedebiliriz.

Verizon tarafından size veya şirketinize sunulan belirli hizmet temelinde, kişisel verilerinizi kullanma şeklimiz hakkında yürürlükteki yasaların gerektirdiği gibi belirli bilgiler sağlarız.

Bazı ülkelerdeki yerel yasalar gereğince, kişisel verilerinizi işlemek için kullandığımız yasal dayanağı açıklama zorunluluğumuz bulunmaktadır. Bir sözleşmenin amaçları veya yasal zorunluluklarımızı karşılamamız için gerekli olduğu sürece; çoğu durumda, kişisel verilerinizi işe yönelik meşru çıkarlarımız (örneğin, hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını anlamamızı ve yeni hizmetler geliştirmek için bilgiler toplamamızı sağlamak) için işleriz. Kişisel verilerinizi işe yönelik meşru çıkarlarımız için işlerken, gizliliğinizin korunduğundan ve meşru çıkarlarımızın sizin çıkarlarınıza ya da temel hak ve özgürlüklerinize engel oluşturmadığından emin olmak amacıyla tedbirler uygularız.

Belirli durumlarda (örneğin, bazı pazarlama faaliyetlerimizle ilgili olarak) ve yasalarca gerekli olduğunda, kişisel verilerinizi işlemek için izninizi isteyebiliriz. Verdiğiniz izni, bu bildirimin sonundaki bilgiler aracılığıyla bizimle iletişim kurarak, istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verizon kişisel verileri ne zaman paylaşır?

Verizon; bu Gizlilik Politikasında ve belirli hizmetlere yönelik gizlilik bildirimlerinde belirtilen ve müşterilerimizle yaptığımız sözleşmelerde açıklanan şekilde, izniniz dahilinde ve bunun dışında yürürlükteki yasalar çerçevesinde yasal dayanağımızın bulunduğu koşullarda, kişisel bilgileri Verizon ailesindeki şirketler haricinde de paylaşır.

Verizon ailesindeki diğer işletmeler ve şirketlerle yakın temas halinde çalışırız ve dahili raporlama, pazarlama, müşteri görüşleri ve hizmet iyileştirme gibi amaçlarla kişisel bilgilerinizi onlarla paylaşabiliriz.

Verizon, hizmetler sunmamız, sağlamamız, düzeltmemiz, iyileştirmemiz veya sağladığımız hizmetleri faturalandırmamız gibi çeşitli iş amaçları için bayiler ve ortaklar kullanır. Bu bayiler ve ortaklarla, bizim adımıza iş yaptıkları sırada ihtiyaç duydukları durumlarda kişisel verileri paylaşırız. Bu bayilerin ve ortakların, kendilerine sağlanan kişisel verileri korumasını zorunlu tutarız ve kişisel veri kullanımlarını belirtilen amaçlarla sınırlandırırız. Bu tür bayilerin ve ortakların, bu bilgileri kendi pazarlama amaçları için kullanmalarına izin vermeyiz.

Verizon kişisel verileri şu durumlarda da paylaşabilir: (i) yasalar gereği veya düzenleyici zorunluluk nedeniyle açıklama yükümlülüğü ya da izni bulunuyorsa; (ii) kamu güvenliğini tehlikeye atabilecek veya Verizon ürünleri ve hizmetlerini yada müşterilerin veya başkalarının bunları kullanmasını engelleyen kişilerin tanımlanması, bunlarla irtibata geçilmesi veya bunlara karşı yasal işlemde bulunmak gerekiyorsa (bir müşterinin borcunu ödemesi için gerekli yasal işlemler de dahil) ya da (iii) bu veriler, varlıklarımızdan bazılarının veya tümünün teklif edilen veya gerçekleştirilen satışı ya da herhangi bir şekilde aktarımı ile ilişkili olduğunda. Kişisel verilerin bu şekilde açıklanması, yalnızca yürürlükteki yasalara uygun olarak gerçekleştirilir.

Bazı web sitelerimiz veya hizmetlerimiz, Verizon ve ortaklarımızdan biri tarafından birlikte önerilebilir. Bu tür web siteleri veya hizmetlere kaydolursanız veya bunları kullanırsanız, Verizon ve diğer şirket kişisel verilerinizi edinebilir. Bu birlikte önerilen hizmetler için, ortak şirketin gizlilik politikasını da incelemeniz gerekir. İlgili politika, burada bahsedilenlerden farklı uygulamalar içerebilir.

Verizon web siteleri ve hizmetleri, eklenti ya da pencere öğerine tıklamamanız veya başka bir etkileşimde bulunmamanız halinde dahil ilişkili oldukları sosyal ağlara veya üçüncü taraflara ziyaret ettiğiniz Verizon sayfalarıyla etkileşimleriniz ya da kullandığınız hizmetler ile ilgili bilgi sağlayan sosyal ağ veya diğer üçüncü taraf eklentileri ve pencere öğelerini içerebilir.

Japonya'da bulunan Verizon Enterprise Solutions müşterileri için Verizon, bünyesindeki şirketlerle birlikte, kişisel verileri aşağıdaki şekilde kullanır. Verizon Japan Ltd, işbu Gizlilik Politikası'nda 2. Bölüm'de açıklanmış olduğu üzere kişisel verileri Verizon Business Network Services Inc. ile ve Verizon Enterprise Solutions'ın işbu Gizlilik Politikası'nda 4. Bölüm'de belirtilen amaçlar için iş yaptığı ülkelerde bulunan Verizon şirketleri ile birlikte, işbu Gizlilik Politikası'nda 3. Bölüm'de açıklanan yollarla kullanır.

6. Verizon kişisel verileri uluslararası olarak aktarır mı?

Size hizmet sağlanan Verizon şirketi, dünya genelindeki Verizon ailesinin bir üyesi olarak kişisel verilerinizi yasalara uygun şekilde Verizon ailesindeki diğer şirketlere veya üçüncü taraf ortaklara ve tedarikçilere aktarabilir. Kişisel bilgilerinizi alan kuruluşlar, bunları yalnızca paylaşıldıkları amaç doğrultusunda kullanabilir ve bu bilgileri başka amaçlarla kullanıma karşı koruma zorunlulukları bulunur. Bu şirketler, bulunduğunuz ülkenin dışında konumlanmış olabilir. Bu ülkelerin her zaman ülkeniz ile aynı veri koruma veya gizlilik yasalarına sahip olmaması veya hizmet aldığınız ülkedeki gizlilik gereksinimlerine kıyasla "yeterli" veya "eşdeğer" korumalar sağlıyor olarak değerlendirilmemeleri halinde dahi, size hizmet sağlayan Verizon kuruluşu, dünya genelindeki çalışanlarına ve üçüncü taraf tedarikçilere, size taahhüt ettiği yüksek kişisel veri koruma standardını uygulamalarını zorunlu kılar. Verizon, kişisel bilgilerin bazı Verizon grubu şirketleri içindeki aktarımları için Bağlayıcı Kurumsal Kurallar (“BKK'lar”) benimsemiş ve diğer aktarımlar için uygulanan, sözleşmeye dayanan koruma yöntemleri belirlemiştir. Bu BKK'lara şuradan ulaşılabilir: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules. Ek olarak, aktarımlar uygun zamanda alacağımız izninize bağlı olabilir.

7. Verizon topladığı kişisel verileri nasıl korur?

Verizon, müşteri gizliliğini ve güvenliğini ciddiye alır. Verizon, topladığı veya depoladığı müşteri bilgilerini (sosyal güvenlik numaraları da dahil) yetkisiz erişime, kullanıma veya açıklamaya karşı korumaya yardımcı olan teknik, idari ve fiziksel tedbirler uygular. Çalışanlar, müşterileri bilgilerinin gizliliğinin korunmasının veya bunların uygun şekilde erişilmesinin, kullanılmasının ve açıklamasının önemine ilişkin eğitimler alır. Uygulamalarımız ve politikalarımız gereği, kişisel olarak tanımlanabilir hassas bilgiler konusunda yalnızca işi gereği bunlara erişme ihtiyacı duyan kişiler yetkilidir. Kişisel veriler ve diğer hassas kayıtlar iş, muhasebe, vergi veya yasal temeldeki amaçlar için makul bir şekilde gerekli ise muhafaza edilir ve kişisel verileri muhafaza etmemizi zorunlu kılan Güney Kore Ulusal Vergi Yasası gibi yürürlükte olan yasalara uyarız.

Topladığımız ve depoladığımız kişisel bilgileri korumak için ciddi çabalar göstersek de, hiçbir program %100 güvenli değildir ve aldığımız tedbirlerin kişisel bilgileri yetkisiz erişimlerin, kullanımların veya açıklamaların hepsine karşı koruyacağını garanti edemeyiz. Verizon, topladığımız veya depoladığımız özel bilgilerin yetkisiz erişimleri gibi olayları ele almak için güvenlik planları ve vaka müdahale planları uygulamaktadır.

8. Veri koruma hakları

Yürürlükteki yasalar kapsamında kişisel bilgilerinize erişmeyi, bunları güncellemeyi, düzeltmeyi, uyarlamayı ve makul olarak uygulanabilir olduğu durumlarda silmeyi veya kişisel verilerinizi kullanmamıza ilişkin verdiğiniz onayı geri çekmeyi talep edebilirsiniz. Haklarınızı, emeadataprotection@intl.verizon.com adresinden bize e-posta göndererek veya aşağıdaki Şirket İletişim Bilgileri ile bize ulaşarak kullanabilirsiniz. Ancak, bazı tür kişisel bilgilere verdiğiniz onayı geri çekmenizin veya bunları silmeyi seçmenizin size bir müşteri, bayi veya ortak olarak belirli hizmetleri sağlamamızı veya işe başvuran bir aday veya yüklenici ile ilgili sorularınıza yanıt vermemizi engelleyebileceğini unutmayın. Sizi ve bilgilerinizi daha iyi korumak için, bilgilerinize erişim izni vermeden veya bilgilerinizde değişiklik yapmadan önce kimliğinizi doğrulamak amacıyla belirli adımlar izleriz.

AEA içindeyseniz, gizlilik korumasından sorumlu yerel yetkiliniz aracılığıyla şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır, bu hakka başka ülkelerde de sahip olabilirsiniz.

9. İletişim bilgileri

Bu politika veya veri koruma haklarınız ile ilgili sorularınız varsa, lütfen sorunuzu emeadataprotection@intl.verizon.com adresinden bize e-posta göndererek veya aşağıdaki adres ile Veri Koruma Sorumlumuza yazarak doğrudan gönderin:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

10. Politika güncellemeleri

Bu gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkımız saklıdır, bu nedenle değişiklikleri görebilmek için politikayı düzenli olarak kontrol edin. Politikanın sonunda yayımlanan yürürlük tarihine bakarak, değişiklik yapılıp yapılmadığını görebilirsiniz. Verizon'un kişisel bilgilerinizi, sizden bu bilgileri topladığımız sırada politikamızda belirtilenlerden daha farklı bir şekilde kullanmaya veya açıklamaya karar vermesi halinde, size ilgili kullanım veya açıklamaya ilişkin, bir vazgeçme mekanizmasının kullanılmasını da kapsayabilecek, uygun yollar dahilinde bir seçim hakkı tanırız.

24 Mayıs 2018