数据保护和隐私政策

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1. 简介

本政策的目的是解释位于美国以外的 Verizon 公司(在本政策中,我们将其统称为“Verizon”、“我们”或“我们的”)如何收集和使用您的个人数据。 全球各地的隐私法均要求 Verizon 为您提供适用于我们收集您个人数据的行为的特定信息。 除了此一般政策外,您可能还会收到有关我们如何根据您与我们互动的方式使用您的个人数据的其他信息。

2. Verizon 会收集哪些类型的个人数据?

Verizon 会收集客户及其员工、求职者、最终用户、供应商、网站访问者、应用程序用户和应聘者的个人数据。 收集的个人数据可能包括: 姓名、地址、电话号码(有线电话和/或手机)、电子邮件地址、公司或雇主名称、各个联系人姓名和职务、传真号码、IP 地址、设备标识和位置信息、服务和网站使用率信息、帐单和交易信息以及信用卡或其他财务信息。 我们收集的信息的性质将取决于订购或促销的服务等多个方面。 对于使用我们的车载远程信息系统服务的客户,我们还会收集车辆和驾驶信息,包括位置和速度等信息。

3. Verizon 如何获取个人数据?

Verizon 可通过多种方式获取个人数据,包括从客户和最终用户(无论是通过电话、传真、电子邮件、互联网,还是通过申请表、订单或合同)所下的订单,从产品和服务、门户和应用程序、现有客户和潜在客户的询价,以及从供应商、承包商或求职者那里获取个人数据。

Verizon 可能会使用“Cookie”及类似技术来获取有关我们网站访问的信息,或者您对我们发送的电子邮件的回复情况的信息。 Cookie 是存储在您的计算机内存和硬盘或移动设备上的小型文本文件。 Cookie 用于使我们的网站正常运作,也可能向第三方提供信息。 这些信息可能与您、您的偏好或您的设备有关。 利用这些信息,我们不能直接识别您的身份,但可为您提供更加个性化的体验。 具体而言,Cookie (a) 可帮助我们提高网站的质量和实用性,并确定您对我们网站或电子邮件的哪些部分感兴趣,(b) 确定您的技术偏好,包括存储和识别您的配置和用户属性,(c) 为导航提供便利,以及 (d) 为您提供个性化体验。 借助 Cookie,我们还能让您自动进入我们网站中受密码保护的部分,这样您就无需在每次访问此类网站时都重新输入密码。

以下是我们使用的 Cookie 类型的列表以及与 Cookie 相关的选项:

  • 基本 Cookie 使我们能够提供您所请求的服务,并帮助我们确保网站及其功能的安全性与可靠性。 禁用这些 Cookie 可能会影响网站的功能。 不得选择禁用基本 Cookie。

  • 当您在我们的网站上做出某些选择并让系统记住您的密码和设置首选项时,使用偏好 Cookie 就会激活,这样我们就能为您提供量身定制的体验。 您可以选择使用这些 Cookie,也可以撤消针对这些 Cookie 的同意声明。

  • 利用分析 Cookie,我们能够识别和衡量您对我们网站的使用情况,编制有关此类使用信息的记录,并更有效地改进和开发我们网站的工作方式。 我们的网站使用 Google Analytics(分析)Cookie 来帮助分析用户如何使用我们的网站。 Cookie 生成的信息通常存储在美国的 Google 服务器上。 但是,如果您位于欧盟或欧洲经济区,那么 Google 会提前缩短您的 IP 地址。 仅在特殊情况下,Google 才会将您的完整地址传输到美国的 Google 服务器,并在那里进行缩短。 Google 将代表 Verizon 使用这些信息来编制网站活动报告。 作为 Google Analytics(分析)数据的一部分从您的浏览器传输的 IP 地址不会与 Google 持有的任何其他数据相关联。 如果您下载并安装一个浏览器插件,就可以阻止将网络使用数据传输到 Google。 您可以选择使用这些 Cookie,也可以撤消针对这些 Cookie 的同意声明。

  • 由我们和第三方发布的行为广告 Cookie 可用于监控您在某些网站上的行为。 此类信息用于 (a) 通过我们某些网站上的广告或通过第三方网站上的广告提供定制体验,或者 (b) 监控我们数字营销活动的有效性。 您可以选择使用广告 Cookie,也可以撤消针对这些 Cookie 的同意声明。 我们与包括 Oath 在内的广告合作伙伴开展合作,这些合作伙伴必须遵守欧洲互动数字广告联盟和英国互联网广告局的“在线行为广告的妥善做法原则”。 您可以从互联网广告局了解更多信息并选择停用行为广告。

根据用途的不同,某些 Cookie 只能在单个浏览会话时长内运行,而其他 Cookie 则会运行更长一段时间才能按预期发挥作用。 您可以选择通过 Internet 浏览器或其他市售软件来删除或阻止 Cookie,但这样做可能会使我们网站的某些功能无法使用,并且这些控件可能无法与某些技术配合使用。

我们向您发送的电子邮件可能包含网络信标,目的是为了确定有多少用户打开了我们的电子邮件或点击了电子邮件中的链接。 如果您不希望收到的电子邮件中包含网络信标,可以禁用 HTML 图像或在您的电子邮件软件中拒绝 HTML(选择纯文本)。

我们可能会获取在大会、会议和研讨会上收集的关于您的信息。 我们还可能会通过聊天室、博客文章、新闻组和社交网站收集信息。 您允许我们在社交网站上访问的信息因网站而异,并且受您在每个网站上进行的隐私设置的影响。

Verizon 还会从第三方获取数据。 例如,Verizon 可能会从第三方获取有关客户和最终用户的财务信息,以便评估为他们授予信用条件的风险,并且我们还会购买与可能对我们的产品和服务感兴趣的组织有关的联系信息。

4. Verizon 如何使用所收集的个人数据?

Verizon 会将您的个人数据用于各种用途,包括提供服务、支持您的帐户、开具帐单、技术支持、产品开发和支付应用。 对于使用车载远程信息系统的客户,Verizon 可能会将车辆和驾驶信息与个人数据关联起来。 此外,Verizon 还会利用个人数据来改善 Verizon 为其客户提供的服务,并打击欺诈行为和其他非法活动。

我们也可能会使用您的个人数据针对我们的产品和服务(包括调查请求)与您联系。 我们将根据适用的数据保护或隐私法以及您所表达的任何偏好,将您的个人数据用于市场营销或与您的特定服务无关的其他目的。

当您使用 Verizon 网站和应用程序时,我们会收集以下信息:关于您的设备和您的访问的信息,包括访问我们网站的日期、时间和时长(包括您是第一次访问还是重复访问);与我们的网站和应用程序进行交互时发生的浏览、搜索和购买活动;IP 地址;手机号码;您来自的网站以及接下来要转至的网站的 Web 地址,包括您是直接访问相应网站,还是由其他网站或链接转介到相应网站;与您的浏览器设置和应用程序选择一致的位置信息;以及有关您的连接的信息,包括您的设备的浏览器、操作系统和平台类型。 我们将此类信息用于运营、绩效衡量及其他商业用途,并帮助我们在我们的网站及非 Verizon 网站上提供更密切相关的 Verizon 营销信息。 营销信息可能由我们的代表、通过电子邮件或通过其他 Verizon 服务或设备提供。 这些信息还用于定制向您展示的内容,也可用于评估我们网站的有效性,以及应您的请求帮助您处理我们网站上的导航问题。

如果您选择使用我们的推荐服务向朋友介绍我们某个网站上的网页,则您需要直接向您的朋友发送一封电子邮件。 请仅在您的朋友允许的情况下这样做。 如果您的朋友直接将您推荐给我们,我们可能会根据适用的法律,在特定地理位置利用获取的联系信息向您进行推销。 在我们的某些地理位置,以及在适用法律允许的范围内,我们可能会出于质量控制、培训和安全目的,监听或记录您与我们的电话对话。

我们将根据适用法律的要求提供具体信息,说明我们如何根据 Verizon 为您或您的公司提供的特定服务使用您的个人数据。

根据一些国家/地区的当地法律,我们必须能够说明我们处理您的个人数据的法律依据。 大多数情况下,我们会出于以下原因处理您的个人数据:为了我们的合法商业利益(例如,使我们能够了解我们的服务是如何使用的以及获得能帮助我们开发新服务的知识);就合同目的而言,必须这么做;或者为了履行法律义务,我们必须这么做。 当我们为了我们的合法商业利益处理您的个人数据时,我们会采取保护措施,以确保您的隐私得到保护,并确保您的利益或基本权利和自由不会影响我们的合法利益。

在某些情况下(例如,涉及我们的一些营销活动)以及在法律要求时,我们在处理您的个人信息前可能需要征求您的同意,您可以随时使用本通知末尾的详细信息与联系我们,撤消您的同意声明。

5. Verizon 何时共享个人数据?

Verizon 会在 Verizon 集团公司之外分享个人数据,前提条件是遵守本隐私政策、特定服务的隐私声明以及与客户达成的协议中的规定,并征得您的同意,或者根据适用法律我们有这么做的法律依据。

我们与 Verizon 集团公司中的其他企业和公司密切合作,并且我们可能会出于内部报告、营销、客户洞察和服务优化等目的,与他们共享您的个人数据。

Verizon 利用供应商和合作伙伴来实现各种商业目的,比如帮助我们对所提供的服务进行报价、供应、修复、恢复和开具帐单。 当这些供应商和合作伙伴需要代表我们执行工作时,我们就会与其共享个人数据。 我们会要求这些供应商和合作伙伴保护我们为其提供的个人数据,并要求他们只能将个人数据用于当初提供这些数据时规定的用途。 我们不允许此类供应商和合作伙伴将这些信息用于他们自己的营销目的。

在以下情况下,Verizon 也可能会共享个人数据:(i) 法律或监管义务要求或允许这样做;(ii) 对于可能危害公共安全、干扰 Verizon 财产或服务(包括作为收回客户债务所必需的任何程序的一部分)或影响我们的客户或他人使用这些财产或服务的个人,在确定其身份、与其联系或对其采取法律手段时必须这样做;或 (iii) 与任何提议的销售或实际销售有关,抑或与我们的部分或全部资产的其他转让行为有关。 只能根据适用的法律进行此类披露。

我们的某些网站或服务可能由 Verizon 与我们的某个合作伙伴联合提供。 如果您注册或使用这些网站或服务,则 Verizon 及其联合提供服务的公司可能会收到您的个人数据。 对于这些联合提供的服务,您还应查看合作伙伴公司的隐私政策,其中包含的一些做法可能与此处所述的做法有所不同。

Verizon 网站和服务可能包含社交网络或其他第三方插件和小部件,这些插件和小部件可能会向与其关联的社交网络或第三方提供有关您与所访问的 Verizon 页面或使用的服务之间的互动的信息,即使您没有点击相应插件或小部件或以其他方式与其之互动,也会如此。

对于日本的 Verizon Enterprise Solutions 客户,Verizon 将​采用如下方式与其集团公司共同使用个人数据。 Verizon Japan Ltd 将出于本隐私政策第 4 条中所述的目的、通过本隐私政策第 3 条中确定的方式,与 Verizon Business Network Services Inc. 和位于 Verizon Enterprise Solutions 开展业务的国家/地区的 Verizon 公司共同使用本隐私政策第 2 条中定义的个人数据。

6. Verizon 是否会在国际范围内传输个人数据?

作为 Verizon 全球集团公司的一员,向您提供服务的 Verizon 公司可能会依法将您的个人数据传输给 Verizon 集团公司的其他成员或第三方合作伙伴和供应商。 收到您的个人数据的实体只能将其用于当初共享这些数据时规定的用途,并且他们必须防止对这些个人数据进行任何进一步的使用。 这些公司可能位于您所在国家/地区之外。 尽管这些国家/地区并非都拥有与您所在国家/地区相同的数据保护或隐私法,也可能不被视为会提供与您的服务国家/地区的隐私要求“相当”或“同等”的保护,但为您提供服务的 Verizon 实体会确保其全球员工和第三方提供商遵循其向您承诺的相同的高水平个人信息保护标准。 Verizon 采用企业约束规则(“BCR”)来在 Verizon 集团的一些公司内部传输个人信息,并为其他传输行为提供契约保护。 您可通过以下链接获取 BCR: www.verizon.com/about/privacy/binding-corporate-rules。 此外,要传输您的个人信息,我们可能需要在适当的时间征得您的同意。

7. Verizon 如何保护所收集的个人数据?

Verizon 非常重视客户信息的机密性和安全性。 Verizon 制定了技术、管理和物理安全防护措施,用于防范对我们所收集或存储的客户信息(包括社会保障号码)进行未经授权的访问、使用或披露的行为。 我们对员工进行了相关培训,让他们了解隐私保护的重要性以及如何正确访问、使用和披露客户信息。 根据我们的做法和政策,只有在业务上需要访问敏感的个人身份信息的人员才能获得对此类信息的访问权限。 个人数据及其他敏感记录仅在为实现业务、会计、税收或法律目的所必需的合理期限内进行保留,并且我们会遵循韩国《国税基本法》等适用法律中有关保留个人数据的规定。

尽管我们努力保护所收集和存储的个人信息,但是没有任何方案是 100% 安全的,我们不能保证我们的安全措施能够杜绝对个人信息进行未经授权的访问、使用或披露的行为。 Verizon 会维护安全和事件响应计划,以处理涉及对我们所收集或存储的私人信息进行未经授权访问的事件。

8. 数据保护权利

根据适用法律,您可以要求访问、更新、更正、传输、调整及在合理可行的情况下删除您的个人信息,或撤消允许我们使用您的个人数据的同意声明。 您可以通过发送电子邮件至email form 或通过下面的公司联系人详细信息与我们联系,从而行使您的权利。 但是请注意,撤消同意声明或选择删除某些类型的个人信息可能会让我们无法向客户、供应商或合作伙伴提供某些服务,或者无法对您以求职者或合同工的身份提出的问题进行回应。 为了更好地保护您和您的信息,我们首先会采取措施来验证您的身份,然后才会授予对您的信息的访问权限或对您的信息进行更改。

如果您位于欧洲经济区,则您有权向负责隐私保护的地方当局投诉,在其他国家/地区,您可能也拥有此项权利。

 

9. 联系人详细信息

如果有关于本政策或您的数据保护权利的询问,请发送电子邮件至 email form 直接向我们提出您的问题,或致函如下地址,联系我们的数据保护专员:

International Data Privacy Office
Verizon Legal Department
RIBP Floor 1 Spur D Basingstoke Road
Reading, Berkshire
United Kingdom RG26DA

10. 政策更新

我们保留对本隐私政策进行更改的权利,因此请定期查看,了解相关更改。 通过查看本政策末尾发布的生效日期,您将能够了解相关内容已完成更改。 如果 Verizon 选择以与我们收集您的信息时本政策中所述的方式截然不同的方式来使用或披露您的个人数据,则我们会通过适当的方式为您提供一个有关此类使用或披露的选择,其中可能包括使用选择退出相应机制。

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2018 年 5 月 24 日